WeFix

Je dépose mon Google Pixel 8 Pro chez WeFix pour un simple remplacement de batterie. Pendant la réparation, le téléphone a pris feu et est devenu totalement inutilisable. J'ai récupéré un appareil brûlé, comme le montrent les photos jointes. Le plus choquant est la suite. Je me suis retrouvé sans téléphone du jour au lendemain. Au départ, aucun téléphone de prêt ne m'a été proposé. J'ai dû insister et négocier pour en obtenir un, et malgré cela j'ai encore dû revenir le lendemain pour le récupérer. Ensuite, pendant plus d'un mois et demi, j'ai dû me battre pour obtenir une solution. J'ai contacté Google à de nombreuses reprises, récupéré une facture auprès d'Orange alors que je n'étais plus client, relancé sans cesse les différents interlocuteurs et suivi moi-même l'avancement du dossier. J'ai eu le sentiment de devoir gérer un dossier qui aurait dû être traité directement entre WeFix et Google. Sans toutes ces démarches, je ne suis pas convaincu que j'aurais obtenu un téléphone de remplacement. C'est finalement Google, après plusieurs escalades du dossier, qui a accepté de remplacer mon téléphone. À aucun moment WeFix ne m'a proposé une solution concrète de remplacement. Le technicien a fini par contacter le siège et a répondu à mes mails, mais au final le remplacement du téléphone a été pris en charge par Google. Malgré un téléphone détruit pendant une réparation, plus d'un mois et demi sans appareil et toutes les démarches que j'ai dû effectuer, aucun geste commercial ne m'a été proposé par WeFix, pas même une protection d'écran ou un chargeur lorsque je suis venu restituer le téléphone de prêt. Je trouve cette gestion très décevante. Je partage cette expérience afin que chacun puisse se faire son propre avis.

Très bonne expérience chez Wifix pour le remplacement de la batterie de mon téléphone. Intervention rapide, accueil professionnel et téléphone récupéré comme neuf. La batterie tient parfaitement la charge maintenant. Prix correct et explications claires sur la réparation. Je recommande sans hésiter.

Je suis passer aujourd'hui pour une réparation de la prise de mon téléphone. Et surprise 😲! Les 2 techniciens sont formelle il suffit de changer la prise de mon chargeur. Effectivement mon portable fonctionne. Merci a Cédric et Mathieu pour cette réparation éclair. Aline.P

EDIT DU 29.04.26 : ATTENTION VOLEURS Je fais toujours poser ma protection chez wefix. Je viens pour mon nouveau téléphone. La jeune femme me demande quel film je veux (antibacterien, anti espion, classique). Je lui répond le classique affiché à 29,90€. Elle me répond OK et me le pose. Au moment de payer le lecteur CB affiche 34,90€. Je lui demande pourquoi ? Réponse : le classique est en rupture je vous ai posé celui que j'avais mais il est plus cher Je lui répond donc que je ne paierai pas plus que le prix du classique à savoir 29,90€ et que la moindre des chose c'est de prévenir le client dans ces cas là !!! Surtout que le coup à l'air d'être rodé, elle l'a fait 2 fois à mon conjoint également. (Tjrs la même jeune femme) C'est INADMISSIBLE. DERNIERE FOIS POUR MOI Ça s'appelle de l'escroquerie en fait. Expérience 2025 : La réparation de ma batterie qui avait gonflée s'est bien passée. Cependant, il faut penser à prendre RDV sur internet. Sur place on me propose 110 euros et en passant par internet, j'en ai eut pour 50 euros. Par contre attention, si vous changez la batterie chez eux, vous serez obligés de changer votre protection d'écran et à vos frais....!

Venu en fin de journée lundi dernier pour un remplacement de mon connecteur de charge car le tél ne chargeait plus.J'en suis reparti avec un téléphone de nouveau fonctionnel en 5 min pour 15€. Le connecteur était simplement obstruer par des saletés. Le technicien a été top, honnête et très pro du début a la fin. Merci 😉 Julien

Si on pouvait mettre 0 étoile c’est avec volontiers que je l’aurais mis. Aucun sérieux, j’ai déposé mon téléphone le 20 Décembre pour un changement de batterie. La réparation censé être effectuée en 1h à durée 3h… On me rends mon téléphone avec l’arrière cassé. On me dit qu’ils vont commander la pièces et me recontacte sous 1 semaine pour effectuer la réparation à leur frais. Cela à durée 1 mois ! Pour qu’au final quelqu’un d’autre me dise que la pièces n’a jamais été commandé. On me propose de l’envoyer en service réparation car il présentait des dysfonctionnements depuis la dernière réparation. Il est envoyé le 23 Janvier puis plus de nouvelles pendant 2 mois ! Le service client n’apporte aucune information et personne ne savait où celui-ci était. J’ai pu le récupérer comme par hasard une fois un signalement effectué à SignalConso. Bien entendu, aucun numéro pour contacter le magasin ni le service client ce qui est inadmissible, plusieurs déplacements effectués sur place inutilement car ils ne sont jamais ouvert et ne respectent pas les horaires indiqués. Et le comble, le service client refuse d’effectuer de geste commercial car ils s'en foutent de perdre des clients. Plus jamais !

Je réserve un changement de batterie, mais malheureusement le réparateur agrée Google n'est pas là... Ça aurait été sympa de prévenir qu'il est impossible de réaliser la prestation plutôt que de se taper un trajet pour rien. La logistique laisse à désirer.

Ça serait bien quand on prend RDV une semaine avant d’avoir à disposition le matériel nécessaire (batterie). Jai fait 40min de route pour rien. J’ai été cependant bien accueilli par la dame le samedi 7 février