Wefix

Taverny Ça prend des rendez vous avec validation et confirmation pour arriver sur place et se rendre compte que l établissement est fermé. Le pire c est derrière on te rappelle que tu n as pas honoré ton rendez vous et que c est pas normal.

Rendez vous pris à la FNAC Herblay 2 jours avant l'intervention (remplacement de batterie). L'"Expert", selon la terminologie employée par cette société arrive avec 1/4 d'heure de retard, la patinette sous le bras...Après 10 mn de recherche, pas de batterie disponible alors que le modèle du téléphone avait été indiqué lors de la prise de rendez-vous. Encore une société incompétente qui ne subsiste que grâce aux subventions de l'état !

Protection écran mal posé par un Mr avec des rayures la première fois , oui j’ai du y retourné ! Et protection caméra avec de l'humidité à l'intérieur pire que tout ! La protection ne couvrais pas les bords non plus et bien évidemment pour presque 50 € de services mal fait en 2 minutes pas de remboursement. On me propose de remettre un nouveau film différents qui couvre plus les bords mais pas la caméra de devant car " malheureusement on ne fait pas de verre trempé " et bien évidemment" réclamation à faire au service client " dit par la responsable elle même . On rechange tout ça peut convaincu du résultat et 2h30 apres je constate une bulle d’air au centre . Constat définitif : A fuir !!!

Vous indiquez marque et modèle, le type de réparation (écran cassé, bouton volume...) et on vous propose un rendez-vous avec le prix à débourser. SUPER? NON ! Arrivé sur place avant même de vérifier on vous dit que les pièces ne seront pas disponibles. Pourquoi alors donner un rendez-vous PS j'ai trouvé les pièces sur internet et je vais aller chez un autre réparateur

Protege écran mal posé une première fois avec des peluches sous la surface. Protege écran reposé après une deuxième visite. Cependant, il faut croire qu’il a été mal posé également la deuxième fois et/ou que la qualité est très mauvaise car à la première petite chute une ligne verte est apparue sur le bord de mon écran d’Iphone 15 pro tout neuf… super le telephone est déjà fichu... Je suis vraiment dégoûtée d’avoir fait confiance au vendeur fnac pour faire protéger mon telephone par we fix, je dois maintenant changer l'écran… J’aimerais être contactée concernant un geste commercial pour réparer mon écran s’il vous plait…

Edit suite a la réponse qui invite a contacter le service client du site et les autres commentaires avec des problèmes dans tous les sens envers WeFix : Le service client du site est d'une catastrophe sans nom , la personne ne prend même pas la peine de me répondre et copie en boucle leurs CGV, hors il y a eu une erreur manifeste du professionnel ayant procédé a l'installation de l'écran , si comme moi vous avez le soucis, je vous invite a suivre la marche classique : Médiateur puis attaque en justice en utilisant les lois suivantes : Article L217-1 du Code de la consommation pour la nature mensongère de leurs protections Article 1231-1 du Code civil qui contredit leurs CGV notamment le "transfert de risque" (A rappel qu'un loi prévaux sur une CGV) Et pour le dédouanement sur "Notre produit ne couvre pas une zone nu " alors qu'ils ont justement MAL posé la protection : " Article 1112-1 du Code civil " N'installez PAS leurs protections écran ! Déjà ils ne la posent pas correctement et laisse un bord a nu sans protection ! J'avais explicitement demandé la pause sur l'écran intégral, on m'a dit oui. J'ai légèrement tapé contre un meuble en me déplaçant, ca a tapé pile entre la coque et la protections résultat 390€ de changement d'écran car ils ne posent pas correctement leurs écrans !

Nul ! Je prends rdv sur le site pour une répartition, tout se passe bien et je reçois une confirmation de rdv …. J’arrive au rdv et la rien, ni personne et un vendeur de la FNAC me confirme qu’ils ne travaillent pas le dimanche ! Très bien mais alors pourquoi le site propose des RDV le dimanche ????

J’ai confié mon iPhone 12 Pro Max à ce réparateur pour un simple changement de batterie. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique. La batterie remplacée est défectueuse et ne fonctionne pas correctement. Pire encore, le jour de la réparation, mon téléphone est ressorti avec un écran cassé et un appareil photo endommagé, alors que ces éléments étaient parfaitement fonctionnels avant l’intervention. Non seulement le problème initial n’a pas été résolu, mais mon téléphone a été dégradé lors de la réparation. C’est totalement inacceptable pour un service censé être professionnel. Je déconseille fortement ce réparateur et invite les futurs clients à être extrêmement vigilants.