Wefix

Matthieu est à l’écoute Il explique les soucis que j’ai rencontré avec mon téléphone et réalise une prise en charge adaptée en prenant le temps. Je suis ravie et recommande We Fix

Service au top !!!!!! J’ai pris rendez-vous afin de faire changer l’écran de mon téléphone. J’ai été accueilli par Tahar, le technicien, qui m’a demandé de repasser une heure plus tard. À mon retour, grosse surprise : il m’explique qu’il n’était pas nécessaire de remplacer l’écran. Il s’agissait simplement d’une connectique qui s’était débranchée. Il ne m’a donc pas facturé le changement d’écran uniquement la main d'œuvre. Je le remercie pour son professionnalisme et surtout pour son honnêteté, devenue très rare de nos jours. Encore merci, Tahar ! Signé : Tataouine 🙂

Voilà 2x que je viens y faire réparer mon téléphone. La première pour un écran cassé, la seconde pour une réparation sous garantie. A chaque fois, j'ai été entendu, écoutée et bien conseillée. Avec des astuces de qualité. Franchement, je leur confierais mon téléphone les yeux fermés

Nous sommes venus pour faire poser un écran de protection sur une Apple Watch acheté à la Fnac et l'expérience a été très décevante. Le vendeur, prénommé Tahar, était dans son coin et donnait clairement l'impression de ne pas vouloir travailler. L' accueil a été mauvais, avec une attitude très nonchalante. Il nous a demandé de rechercher nous-mêmes le modèle exact de l'Apple Watch (acheté dans les mêmes locaux pour rappel). Après avoir effectué nous-mêmes cette recherche avec l'aide du vendeur Fnac du rayon d'à côté, il a ensuite exigé que nous lui fournissions également le diamètre de l'écran. A aucun moment il n'a cherché à se renseigner de son côté ni à apporter un minimum d'assistance. En résumé, c'était au client de faire tout le travail, ce qui est inacceptable pour un service censé être professionnel! Au vu de la situation, nous avons préféré partir sans faire poser l'écran de protection. Etant donné que ce prestataire exerce dans les locaux de la Fnac, nous estimons qu'elle a également une part de responsabilité concernant la qualité des services proposés par ses sous-traitants. Nous avons donc signalé l'incident au responsable du magasin, qui nous a indiqué qu'il allait faire le nécessaire, mais sa réaction nous a semblé peu convaincante. Espérons qu'un suivi réel sera effectué afin que Tahar soit réellement au service de la clientèle.

Il a ajouté 15 euros juste pour enlever la colle derrière pour un changement de batterie. J'avais pris un RDV en ligne et sur le site la réparation était à 45 euros, mais quand je suis arrivé, il a insisté pour faire un nettoyage afin que je paie 15 euros de plus. Il m'a trouvé 100 excuses pour faire ce nettoyage et à chaque fois que je disais non, il trouvait une autre excuse... Et à la fin, il a dit qu'il ne pouvait pas faire autrement et qu'il devait le nettoyer... Du coup, j'ai payé 15 euros de plus. C'est juste un vol (apparemment ce n'est pas à moi le premier qu'il fait ça !).

SCAM absolu et entreprise malhonnête ! Venu changer ma batterie d'iPhone 14 plus, je paye 80€ je repars avec un téléphone qui s'éteint et se rallume tout seul toutes les 3 minutes. Je reviens on me dit que c'est surement un problème avec la nouvelle batterie, on me remet l'ancienne et on me dit que c'est bon. J'attends 3 minutes et le téléphone se coupe encore et encore. On me dit qu'il faut envoyer le téléphone à l'atelier central car eux ne peuvent rien faire. On m'annonce un délai de réparation de 15 jours environ, qui peut se passer de son téléphone 15 jours sans aucune solution de substitution ? à ce jour je n'ai toujours pas récupéré mon téléphone plus d'un mois et 10 jours après. Après des relances infinies, finissent pas reconnaître qu'ils ont endommagé mon téléphone et me proposent une compensation "à hauteur de la valeur de mon téléphone sur marché" Donc j'ai payé 80€ pour qu'ils flinguent mon iPhone, et à ce jour, ils refusent toujours de me rembourser cette facture, correspondant à une intervention qui a détruit mon telephone, sous prétexte que j'ai signé le devis. Pas de geste commercial pas de prêt de téléphone personne ne sait quoi faire. Ils sont bons à mettre des films de protection sur un écran le reste passez votre chemin. Que mon expérience catastrophique serve à d'autres.

Pas sérieux sur le prix : à ajouter plus de 14€ soit disant pour la colle de la colle arrière pour un changement de batterie. Hors il s'agissait de gonfler la note : sur la facture reçue par mail il est indiqué : forfait nettoyage inutile dans mon cas et surtout non fait ! Malgré ma réclamation je n'ai jamais eu de nouvelles. C'est tout simplement du vol !

HONTEUX ! Je suis passé aujourd’hui à 13h40 pour une pose d’écran WEFIX le vendeur présent était très hautain, on le dérangeait clairement. Il nous a dis je suis en pause revenez à 15h très nonchalant Or il y’a un panneau bien explicite où la pause est de 14h à 15h. Nous ne reviendrons plus je peux comprendre les pauses mais changer les panneau si les pauses sont prises plus tôt et sur un autre ton serait plus agréable.