WeFix Cesson-Sévigné propose des réparations rapides pour smartphones et tablettes de toutes marques majeures. Les experts diagnostiquent gratuitement vos appareils et utilisent des pièces d'origine ou de qualité constructeur. Le magasin propose également des téléphones reconditionnés, des accessoires et une protection d'écran XFORCE.
Réparation expressPièces d'origine ou de qualité constructeurProtection d'écran XFORCERéparation de smartphoneRéparation de tablettePose de protection écran sur mesureVente d'accessoires (coques, câbles, chargeurs, écouteurs)Vente de smartphones reconditionnésTransfert de donnéesDiagnostic gratuit de téléphone
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Vendredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (931)
4,7
931 avis
5★815
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q
quentin jegou
Suite à l'apparition d'une ligne verte sur mon Pixel 9 Pro, l'écran a été très mal reposé chez WeFix. Après 2 passages pour tenter de corriger le problème, l'écran était toujours mal ajusté. Lassé, je suis passé directement par le support Google, qui me réclame désormais 943 € pour la réparation !
Un grand merci à WeFix... Je suis maintenant en train de me battre avec le service client de Google pour tenter de faire valoir ma bonne foi et éviter d'en être de ma poche.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons proposer. Votre retour d’expérience nous importe grandement et sachez que nos collègues sont informés et encouragés à faire preuve d'investissement dans leur travail.
Pourriez-vous nous expliquer plus en détails votre expérience afin que nous puissions chercher une solution ?
N’hésitez pas à nous contacter via : https://www.wefix.net/pages/contact
L’équipe Wefix
C
Ced Gaby
C’est la canicule, on a chaud, même les téléphones portables !!
Portable, bloqué, ne répondez plus Je m’attendais à payer, cher les réparations
Mais l’équipe wefix A été au top en deux minutes. Le problème a été réglé.
Vous êtes génial wefix !!!
K
Kilian Duclos
Beaucoup beaucoup trop cher Changement de vitre à 34 € alors que d’autres magasins c’est que 15 € et pour le même travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nos tarifs peuvent en effet être différents de ceux de certains autres réparateurs. Ce positionnement s'explique notamment par les garanties et les services inclus avec chaque intervention : une pose réalisée selon nos standards de qualité, une garantie sur l'intervention ainsi que les avantages du programme XFORCE Replace, propres à WeFix.
Nous sommes convaincus que la qualité de la réparation et le service apporté sont des critères tout aussi importants que le prix.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition si vous souhaitez davantage d'informations sur nos prestations.
B
Bruno Alphonsine (BZHNono35)
Un énorme merci à l'équipe pour leur grande bienveillance et d'avoir trouver ma panne de mon nouveau google pixel 10 pro XL 🙏 moi qui ai tant galérer pendant des heures... A n'en pas douter, en cas de futurs problèmes, je saurais vers qui m'adresser sans aucunes hestita6 ! Merci pour tout 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alphonsine,
Un grand merci pour votre retour extrêmement positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre la panne de votre nouveau Google Pixel 10 Pro XL et que vous avez trouvé du réconfort dans notre bienveillance. Votre satisfaction est notre plus grande priorité, et savoir que vous envisagez de faire appel à nous à l'avenir en cas de besoin nous motive énormément.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous serons toujours là pour vous aider avec plaisir.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez WeFix !
Bien cordialement,
L'équipe WeFix
A
Alessandro Pezzano
Très mauvaise expérience avec un personnel très peu professionnel. J’ai réservé un rendez-vous il y a trois jours pour hier, en précisant le problème ainsi que le modèle du portable. Une fois sur place, ils m’ont dit que je devais laisser l’appareil pendant la nuit, car ils n’avaient pas le temps nécessaire pour effectuer les tests.
Lorsque je suis revenu aujourd’hui à 15h pour le récupérer, ils m’ont informé qu’ils n’avaient pas la pièce et qu’il fallait attendre mardi pour la réparation. Pas même une excuse de leur part.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PEZZANO,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour concernant votre expérience en boutique.
Lors de votre prise de rendez-vous, une première analyse de votre appareil a été effectuée afin d’identifier la nature de la panne et d’anticiper la disponibilité des pièces nécessaires à la réparation. Toutefois, dans certains cas, la validation définitive de la disponibilité des pièces ne peut intervenir qu’après cette première étape de diagnostic.
C’est dans ce contexte que votre appareil a dû être conservé afin de permettre ces vérifications complémentaires, avant que la nécessité d’une commande de pièce ne soit confirmée.
Nous comprenons votre déception face à ce délai supplémentaire ainsi qu’au manque d’explication perçu lors de votre passage. Votre retour est pris en compte et sera transmis à la boutique concernée afin d’améliorer la communication et la prise en charge des rendez-vous.
Cordialement,
Le Service Client WeFix
X
Xy Chang
ATTENTION À FUIR!!! Suite à un problème d’écran de mon pixel 10 pro XL. Je suis orienté par Google pour faire changer l’écran chez eux car je suis sous garantie. Une fois la réparation faite, je le récupère mais 3 jours après, mon téléphone tombe de nouveau en panne. A ma grande surprise, il y aurait eu contact avec du liquide alors que je n’ai eu aucun contact avec de l’eau. Le réparateur s’empresse de me convier à acheter un autre téléphone et Google n’assume pas le SAV.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation.
Dans le cadre des réparations effectuées pour le compte de Google, nous appliquons strictement les conditions de garantie du constructeur. Ainsi, si la présence d’oxydation (contact avec un liquide) fait partie des exclusions de garantie définies par Google, nous ne pouvons malheureusement pas de procéder à une prise en charge dans ce cadre.
Nous comprenons que cette situation puisse sembler incompréhensible, notamment après une première intervention. C
N’hésitez pas à nous contacter notre service client pour toute question.
L’équipe WeFix
Q
Quentin Ménard
Diagnostic impeccable et réparation faite rapidement suite à une chute de mon téléphone dans l'eau. Personnel très souriant et à l'écoute du client.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Cher Quentin Ménard,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par notre diagnostic précis et la réparation rapide de votre téléphone. Chez WeFix, notre priorité est d’offrir un service de qualité avec un sourire et une écoute attentive.
Cordialement,
L'équipe de WeFix
N
Noémie Pln
Super sympa
Ne m'a pas fait payer car impossible à réparer...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre équipe à la boutique de Cesson-Sévigné ait pu vous accueillir avec sympathie et vous apporter une prise en charge même lorsque la réparation n’était pas possible. Vos commentaires soulignent le professionnalisme et l’attention que nous apportons à nos clients.
Nous espérons vous accueillir de nouveau chez WeFix pour toute future intervention.
L’équipe WeFix
Atelier de réparation de téléphones mobiles dans les quartiers voisins
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