URGENCE REPAIR

Aujourd'hui lundi, je me suis présentée a 9h30, heure d'ouverture indiquée sur l'affiche de la boutique, j'ai trouvé porte close ! J'ai attendu plus de 30 min, la boutique n'a jamais ouverte. Il est bien indiqué que votre magasin ouvre le lundi, je me suis déplacé pour rien. Votre site Internet aussi indiqué bien ce matin que c'était ouvert aujourd'hui.

Réparation ultra rapide et bien faite (Environ 30 minutes pour changer un écran, une batterie et mettre un écran de protection), personne hyper agréable et qui conseille très bien

Super expérience dans cette boutique ! Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et très professionnel. Mon téléphone a été réparé rapidement et parfaitement. Je recommande sans hésiter !

Je suis très satisfait(e) de mon expérience dans cette boutique de téléphones. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le personnel est à l’écoute, prend le temps de bien conseiller et propose des solutions adaptées sans pousser à l’achat. Les produits sont variés et de bonne qualité, avec des prix raisonnables par rapport au marché. J’ai particulièrement apprécié la transparence sur les caractéristiques des téléphones et les conseils honnêtes. Le service après-vente semble également sérieux, ce qui est rassurant. Je recommande cette boutique à toute personne cherchant un téléphone ou des accessoires, avec un bon rapport qualité-prix et un service client au top.

Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, et encore moins des avis négatifs. Mais je tenais à partager mon expérience, en espérant que cela puisse être pris en compte pour améliorer la qualité de la prise en charge client. Je suis venue courant février pour faire réparer l’écran cassé de mon téléphone, sur recommandation. À mon arrivée, j’assiste à une querelle entre le gérant et une employée. J’avoue avoir été gênée par certains propos, à la limite de la misogynie… mais passons. Le téléphone est regardé rapidement, et on m’annonce qu’il sera prêt le vendredi après-midi. Assez étonnant vu que nous étions mercredi. N’ayant pas pu me déplacer le vendredi, et sans aucun appel pour m’informer, j’envoie mon conjoint plus d’une semaine après. Arrivé sur place, rien n’avait été fait. Il a dû attendre sur place que la réparation soit effectuée. Le téléphone lui est rendu sans vérification, avec des élastiques pour maintenir l’écran… J’attends un peu avant de l’utiliser. Lorsque je l’allume, c’est encore pire : écran vert, scintillement, téléphone qui s’éteint seul. Je signale le problème par mail (sans réponse), puis par téléphone. On m’annonce : « Je commande la pièce ». Je retourne à la boutique après les vacances scolaires, soit environ deux semaines plus tard. Aucun diagnostic, aucune explication, aucune excuse. Et on me dit à nouveau : « Je commande la pièce ». Ce qui, logiquement, était censé être déjà fait. On m’annonce ensuite que ce sera prêt en fin de semaine. Cette fois-ci, je n’y crois plus et j’attends. Les semaines passent. Je relance plusieurs fois, sachant qu’il s’agit de mon téléphone professionnel. Deux mois sans téléphone, c’est extrêmement compliqué. Finalement, le téléphone est prêt. Cette fois, pas d’élastiques. Mais moins d’une semaine après, les problèmes recommencent : écran qui scintille et s’éteint. Sans parler de la qualité médiocre de l’écran, qui s’est à nouveau fissuré très rapidement, avant même que je puisse poser une protection. Cela faisait 5 ans que j’avais ce téléphone sans aucun souci. J’ai voulu faire des économies, et au final, j’ai dû racheter un téléphone à 80€ sur Amazon. Résultat : 139€ perdus et beaucoup de stress inutile. Je peux comprendre qu’on ait de mauvaises journées, étant moi-même artisan. Mais un service client absent, combiné à un travail bâclé, n’a pas d’excuse. Bonne continuation. Mise à jour : Ce monsieur n’a pas trouvé mieux que d’aller mettre 1 étoile sur ma propre entreprise plutôt que de prendre mon avis comme un moyen de s’améliorer. Je n’ai même pas demandé remboursement mais je crois bien que je vais le faire au vu de la réaction puérile. Veuillez retirer votre faux avis de mon entreprise merci. J’ai essayée d’être respectueuse malgré le mauvais service et c’est la votre réaction ? Mise à jour : Suite à la réponse du propriétaire, je maintiens mon expérience telle que décrite. Je dispose d’éléments (échanges, constats techniques) confirmant les faits évoqués. Par ailleurs, je constate la publication d’un second avis à mon encontre depuis la publication du mien, émanant de personnes n’ayant jamais bénéficié de mes services. Ces agissements font actuellement l’objet d’un signalement auprès de Google.

Accueil chaleureux et sympathique. On se sent à l'aise avec l'équipe. Techniciens très compétents, sérieux et honnête. J'ai apporté un portable très abîmé le 07 avril, il a été réparé le lendemain. Très satisfaite de leur service

Je suis venu suite à crash d'une carte SD d'appareil photo : Urgence Repair m'a retrouvé les 15 jours de photo que je n'avais pas transférées sur mon PC. J'en ai profité pour faire réparer mon ecran de Samsung S10 ainsi que l'objectif grand angle. Un vrai travail de pro très utile.

Excellente expérience dans ce magasin de réparation. L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et prend vraiment le temps d’expliquer le problème ainsi que les différentes solutions. La réparation a été faite rapidement, efficacement et à un prix tout à fait correct. On sent un vrai sérieux et une honnêteté appréciable, sans chercher à vendre plus que nécessaire. Je recommande sans hésiter.