Tel Store Sarl

Réparation chaotique, aucune solution de secours et on vous laisse pendant 1 mois entier sans téléphone. Vous trouverez sans problème mieux ailleurs, ils ne sont en aucun cas sérieux

J’envoie mon téléphone pour une simple casse d’écran, et celui-ci me revient réinitialisé aux paramètres d’usine. Bien sûr, une sauvegarde aurait dû être faite, mais pour une simple fissure d’écran, je ne pensais pas que le téléphone serait réinitialisé aux paramètres d’usine. C’est vraiment n’importe quoi : résultat, j’ai tout perdu Et personne ne prévient Bien évidemment. Sans compter le temps d’attente pour la prise en charge de mon téléphone. La gestionnaire au téléphone était d’une condescendance.Niveau professionnalisme : zéro

Téléphone envoyé, réparé et renvoyé en 10 jours. Pour un écran cassé zflip 7.grosse appréhension après la lecture des avis google mais vraiment content donc je le dit...

Vraiment du n'importe quoi , spb a traité mon sinistre et tel store ma renvoyer un téléphone , 3 jour d'utilisation et le téléphone ne s'allume plus et chauff ! C'est une honte !

Très mauvais service , service téléphonique peu fiable et explications pour les renvoi de téléphone très mal expliqué , évite de faire appel a cette entreprise ,

Téléphone reçu de (réparation) Pour une vitre arrière+le téléphone qui reste bloqué pendant l'utilisation depuis le choc , simplement la vitre arrière a était remplacé et mal installé les beug sont toujours présent pourtant cela a bien était indiqué . Étant pas compétant du tout j'ai refusé de leur renvoyer mon téléphone car quand on voit comment cela a était pris au sérieux... Je vais donc maintenant faire appel à la justice car je paye l'assurance,pour que les réparations ne sont pas faites correctement

J'ai voulu faire réparer mon smartphone par le biais de mon forfait assurance Bouygues, colis envoyé le 12/01/2026 pour le Samsung A34, en indiquant problèmes de batterie et téléphone s'éteint 3 fois par jour donc problème de carte mère écran jauni et normalement devrait me remettre en état où échange contre reconditionner j'essaie de les appeler 5 fois en 30 minutes sans succès ca raccroche au bout de 3 minutes

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ! j'ai cassé mon téléphone le 16 décembre que j'ai renvoyé à SPB ils m'ont renvoyé un téléphone 3 jours après avec un défaut de batterie. SPB me dit que c'est tel store les responsables car c'est eux qui s'occupe de renvoyer les téléphones j'ai donc renvoyer mon téléphone à tel store qui s'occupe du SAV on est le 15 janvier je n'ai toujours pas mon téléphone j'ai toujours le téléphone de prêt depuis un mois en tout ! compte tenu de leur incompétence nous sommes à j14 ouvrez de la prise en charge ils n'ont toujours rien fait alors que la prise en charge doit être effectuée entre 7 à 10 jours ouvrés je vais donc contacter le SERVICE CONSOMMATEURS car ceci est inacceptable ! j'appelle presque tous les jours en me disant c'est en cours. Résultats toujours pas de téléphone et je vais devoir payer le téléphone de prêt car cela va faire un mois que je l'ai. d'ici 2 jours je vais devoir donner 16 € par mois. Quand je vois les avis Google je comprends mieux ! Quelle honte PS : LE TÉLÉPHONE QU'ILS M'ONT RENVOYÉ AU DÉPART N'AVAIT MÊME PAS LE BON NUMÉRO IMEI C'EST MOI-MÊME QUI EST DÛ LEUR SIGNALER. SANS PARLER DE L'AIMABILITÉ DES PERSONNES QU'ON A AU TÉLÉPHONE QUAND ON LES APPELLE !!! A VOMIR