Symplon Cyber Store

Expérience relais colis inacceptable. L'objectif de se faire livrer en relais colis est le gain de temps. Or, le gérant impose ses propres règles pour récupérer un colis par un tiers. J'arrive pour chercher un colis au nom de la femme, avec sa carte d'identité originale, comme stipulé sur le bon de retrait. C'est là qu'il sort de nul part qu'il a besoin d'une autorisation écrite de ma femme. Ce qui, en dehors de faire perdre du temps et est totalement inefficace pour lutter contre la fraude, n'est marqué nul part! A fuir

Mon colis a été livré ici au lieu du point relai que j'avais choisi. J'ai du revenir une seconde fois pour le récuperer. Non pas à cause du personel du point colis mais du fait du transporteur (DPD) qui avait assigné deux noms et deux numéros de suivi différents à mon envoi. J'ai été reçu une première fois par un monsieur qui parlait mal français et la seconde par une femme qui ne brillait pas non plus par ses performances linguistiques. Mais à part ça, ils étaient courtois et coopératifs.

Inacceptable. Fermé aux horaires où il est censé être ouvert. La 2e fois j’ai été assurée de l’ouverture par téléphone et j’ai à nouveau trouvé fermé. La troisième fois c’était enfin ouvert mais la personne qui était là m’a dit qu’il fallait que j’attende une demi-heure pour avoir mon colis (sans que j’en comprenne la raison parce qu’il parlait un français et un anglais très approximatif). Visiblement ce n’était pas une raison valable car quand j’ai insisté il a fini par me donner mon colis. Jamais vu un pareil manque de professionnalisme. Visiblement ils n’en ont rien à faire des clients et trouvent ça normal de leur faire perdre leur temps

Il refuse de donner le colis à mon fils alors qu’il a tout en sa possession . Le code barre . Le numéro de retrait et mon accord avec la pièce d’identité.Je suis actuellement à plus de 300km. Mon fils s’est fait refoulé .

le colis est juste devant lui, il me dit d’attendre 30min ou de revenir sous prétexte qu’il faut écrire le numéro sur le colis. Je lui dit qu’il est juste là et qu’il peut l’écrire étant donner qu’il est entrain d’écrire le numéro sur les autres colis, il me dit non. Je lui redis encore une fois que le colis est juste devant lui, il dit non et fais mine de pas comprendre

Je me suis fait voler mon colis, quelqu'un l'a soi-disant récupéré. J'ai porté plainte pour usurpation d'identité, mais avant que la police ne fasse quelque chose… Je viens de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas. Le mode opératoire à l'air d'être le même. Le gérant ne parle pas un mot de français ou fait semblant de ne pas bien le parler et raconte de toute façon n'importe quoi. Adidas a refusé de rembourser, j'ai dû envoyer un recommandé pour que ça bouge, c'est lamentable. Si vous souhaitez vous faire voler en toute impunité, c'est l'adresse idéale.

Comme d'autres, mon colis a disparu alors que Colissimo déclare que la remise à eu lieu. Je me suis rendue sur place pour voir s'il n'avait pas été ramené après constatation de l'erreur. Je suis tombée sur un personnel agressif et irrespectueux qui nie tout en bloc.

Colis chronopost Indiqué comme récupéré le 10/12/25 alors que je ne l’ai pas récupéré. Au vu des autres avis, nous sommes nombreux à constater ce même système frauduleux