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Mathilde Gigliotta
Le gars à qui j’ai déposé mon colis chronopost n’a pas voulu me montrer de preuve de dépôt en me disant que je ne lui fais pas confiance… lamentable J’espère que mon colis sera pris en charge, j’attends toujours le mail de confirmation Édit : votre réponse est totalement malhonnête et loin de la réalité du traitement que j’ai reçu, merci à ChatGPT 🤡
Réponse du professionnel : Votre avis est injustifié et ne reflète absolument pas les faits.
Vous avez déposé votre colis, qui a été immédiatement scanné et enregistré dans le système Chronopost. Quelques minutes plus tard, vous êtes revenue en demandant son annulation et sa restitution. Cette demande était impossible à satisfaire, car une fois le colis enregistré, aucun point relais n’a la possibilité de revenir en arrière.
Malgré les explications qui vous ont été données à plusieurs reprises, vous avez continué à contester une procédure qui ne dépend ni de notre magasin ni de notre volonté.
Le colis a ensuite été récupéré par le chauffeur Chronopost conformément à la procédure normale. La confirmation est envoyée automatiquement par Chronopost après la prise en charge, et non par notre commerce.
Notre établissement applique les mêmes règles à tous les clients, sans exception. Les procédures Chronopost existent pour garantir la sécurité et la traçabilité des expéditions. Un avis négatif ne changera ni ces règles ni la réalité des faits.
Vous avez également demandé un justificatif imprimé. Notre point relais ne dispose pas d’un système permettant d’imprimer une preuve de dépôt. Si un client souhaite une attestation immédiate, nous pouvons uniquement apposer le cachet et la signature du magasin sur un document fourni par le client.
Le courriel de confirmation est envoyé directement par Chronopost après le traitement du colis. Son délai de réception ne dépend pas de notre commerce.
Nous nous efforçons de respecter les procédures imposées par Chronopost et de servir tous nos clients avec professionnalisme. Nous regrettons ce malentendu et vous remercions de votre compréhension.