SOS MOBILE

Un accueille déplorable la jeune femme de l’accueil qui nous rigole au nez, sans même dire bonjour. Je n’y retournerai pas

Merci à Amina pour sa gentillesse, son accueil et son efficacité. 👌

Merci beaucoup à la jeune fille pour cet accueil chaleureux, on a pu résoudre mon problème de téléphone rapidement ! Je recommande

Le personnel est aussi agréable qu'une porte de prison. Je reviendrais pas ici.

Arnaque! J'ai demandé à ce qu'ils changent ma vitre arrière ET la batterie de mon iphone. J'ai donc payé le prix pour alors que la batterie n'a pas été changée, je l'ai constaté dans mes réglages ensuite. De plus, pas de contrat, pas de preuve et la vitre arrière semble être recollée de façon bâclée, avec de la colle et quelques espaces irréguliers à certains endroits! Je déconseille fortement.

Boutique fermée sans la moindre information ce 16 février à 18h. Nous étions plusieurs 'plantés' devant le magasin, dont une personne venue en bus

Je suis très déçue par ce magasin. Il est indiqué qu’ils sont ouverts jusqu’à 20h, mais quand je suis arrivée à 18h, le magasin était déjà fermé. C’est totalement inacceptable. Les clients organisent leur temps en fonction des horaires affichés. À cause de cela, j’ai perdu mon temps. Merci de respecter vos horaires d’ouverture ou d’indiquer des informations correctes.

Ne pas déposer ses colis dans ce point relais. Nous avons déposé nos colis afin de les expédier hier à 20h. Le jeune homme présent à l’accueil a scanné les colis comme retrait de colis et non comme dépôt de colis. À l’ouverture, je contacte donc le magasin pour leur signaler l’erreur. Le jeune homme me répond qu’il a tout bien fait. Je lui indique alors que j’ai reçu une notification mentionnant retrait de colis et non dépôt de colis. Il me répond que c’est impossible, que les colis sont encore présents et que le livreur passera à 11h30. Mon mari se rend donc au magasin avant 11h. Entre-temps, le livreur est passé et est reparti avec les colis. Je me retrouve donc avec des colis perdus et obligée de contacter toutes les plateformes à cause de l’incompétence de cet employé. S’il n’avait pas été aussi têtu, la situation aurait pu être réglée rapidement. Certes, j’aurais dû rembourser mes clientes, mais j’aurais au moins récupéré mes colis. Résultat : j’ai dû rembourser mes clientes et j’ai perdu les colis. Pourtant, il n’y a rien de compliqué : le boîtier indique clairement dépôt ou retrait. Si vous ne savez pas effectuer cette manipulation correctement, il vaut mieux arrêter ce service. Suite à votre réponse : D’accord, donc si ce n’est pas vrai, je viens récupérer mes colis demain matin à la première heure, puisque vous avez trouvé une solution avec Chronopost. Par ailleurs, l’argument avancé concernant l’intervention supposée d’un stagiaire ne saurait me concerner. Il m’a été indiqué par téléphone qu’il s’agissait d’un employé de votre société. En tout état de cause, qu’il s’agisse d’un stagiaire ou d’un salarié, la rigueur dans le traitement des opérations de dépôt et de retrait relève de votre responsabilité et de votre organisation interne.