RMD (Store) est un expert local Apple situé à Chalon-sur-Saône, spécialisé dans la réparation d'appareils Apple. Ils proposent des diagnostics certifiés Apple pour vos Mac, iPhone, iPad et Apple Watch.
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Avis clients (63)
4,6
63 avis
5★53
4★3
3★1
2★3
1★3
B
Bertrand G. de Breuvand
Se présente comme agrée Apple mais pas tant que ça, Apple ne fait aucune référence à un prestataire sur Châlon-sur-Saône. Il leur est impossible d'indiquer le prix du remplacement d'une batterie sur Iphone, prétendent être obligé de passer par un diagnostic à 35€ d'abord, sans doute pour rallonger la sauce !
RDV annulé, j'irai directement chez Apple, au moins je connais chez eux le prix d'une batterie.
Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand,
Nous sommes un centre indépendant certifié Apple, ce qui implique justement de respecter des procédures et diagnostics avant intervention. Ce n’est pas pour “rallonger la sauce”, mais pour éviter une mauvaise réparation et vous offrir la meilleur expérience en engageant notre responsabilité correctement.
Concernant les tarifs, ils dépendent du modèle exact et de l’état de l’appareil, raison pour laquelle un diagnostic peut être nécessaire avant annonce définitive.
Vous restez bien entendu libre de passer directement par Apple. Nous faisons simplement le choix d’un service sérieux et conforme aux procédures.
C
Christine couturier
Super expérience, dépannage de mon Ipad a quelques minutes de la fermeture du magasin. Merci a Anthony pour ce sauvetage. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Merci à vous de votre confiance. C'est toujours un plaisir de dépanner nos clients même dans l'urgence.
R
Regine Pere
Bien conseille et
depanne. merci
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance ! Au plaisir de vous revoir.
G
Guillaume Cesano
Expérience globalement décevante suite au remplacement de la batterie d’un iPhone 11 Pro fin Octobre, ayant très certainement conduit à une panne définitive du téléphone, (pourtant dans la période de garantie?).
1ère visite pour changement de batterie (majorée de 50€ pour remplacement d’une batterie non officielle), supposée fonctionner sans mise à jour IOS (17 à l’époque). Intervention rapide mais dès le soir batterie non reconnue par le téléphone qui pouvait passer 1h à se redemarrer toutes les 5 minutes (affichant 1% de batterie à chaque redémarrage), tentant sans succès de reconnaître la batterie comme officielle (qui pourtant l’était).
2ème visite pour « recalibration » batterie suite Màj IOS 26 car ne fonctionnant toujours pas.
3ème visite pour remplacement du joint d’étancheité du téléphone (visibilement non constaté lors des interventions?) - écran cliquant au contact. Intervention facturée au prix Apple (~20€).
2 visites supplémentaires (et vaines - sur les horaires d’ouverture) ont été nécessaires pour tomber sur le gérant, qui visiblement était le seul à pouvoir regarder le téléphone (cycles de redémarrage toujoursrécurrents).
6ème visite (vendredi 7 Novembre 13h45), téléphone à nouveau en cycle de redémarrage (inutilisable avant week end prolongé). Nouveau check up nécessaire en boutique.
Visite ponctuée du crachat (devant le magasin) de l’assitant du gérant (à l’époque?), en costume cependant. La grande classe.
Depuis fin Novembre, lors du déploiement de chaque mise à jour IOS à installer (globalement tous les mois), le téléphone repassait en cycles de redémarrage pour batterie non reconnue. Cela durait quasiment 1h, jusqu’à l’installation de la mise à jour tant bien que mal. Une fois la MàJ passée le fonctionnement redevenait normal.
Mi- janvier, nouveau cycle de redémarrage. Pourtant aucune MàJ disponible. Le téléphone n’a fait que redémarrer pendant 10h, grillant ainsi la carte mère (diagnostic sur place lors d’une 7ème et définitive visite)
Résultat : 180€ dépensés pour rien, des heures de perdues pour rien et un téléphone neuf à racheter. Visiblement, le mieux est l’ennemi du bien.
Seul point positif : l’aimabilité du vendeur et de la vendeuse, toujours souriants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, l’intervention que vous évoquez a été réalisée sous l’ancienne direction du magasin, avant la reprise de l’établissement par l’équipe actuelle.
Nous comprenons néanmoins votre déception concernant les difficultés rencontrées avec votre appareil et les différents passages en boutique. Sur des appareils ayant plusieurs années d’utilisation, il peut malheureusement arriver que d’autres composants matériels présentent des défaillances indépendamment d’une réparation initiale.
Concernant le message indiquant que la batterie n’est pas reconnue, ce comportement est lié aux sécurités mises en place par Apple sur certains modèles d’iPhone et peut apparaître même lorsque la batterie fonctionne normalement.
Nous prenons également très au sérieux les remarques concernant le comportement évoqué devant le magasin. Après échange avec l’équipe actuelle et les personnes présentes à cette période, aucun comportement volontairement irrespectueux n’a été constaté.
Depuis la reprise du magasin, nous avons mis en place de nouvelles procédures afin d’améliorer encore la qualité du suivi et du service client.
Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et revoir votre dossier.
L’équipe RMD Store
C
CHURROS 71
Super service des produit que l’on trouve pas dans les grandes enseignes
Service très pro
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir ! L’équipe RMD Store
B
BBCB Big-Band Chalon Bourgogne
Très professionnel, réparation faite
Ravi de trouver un magasin Apple fiable sur Chalon
Réponse du professionnel : Notre équipe vous remercie ! Au plaisir de vous revoir !
m
massot guillaume
Très bon service ! Au top je recommande vivement
Réponse du professionnel : En vous remerciant pour la confiance. Heureux que vous soyez satisfait.
f
francois guillet
Je viens de. Vivre une très belle expérience client avec Alexandre, mon m book pro vieux d’environ 18 ans est reparti pour une seconde jeunesse.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que votre MacBook Pro ait pu retrouver une seconde jeunesse après toutes ces années 💪
Alexandre met un point d’honneur à offrir un service sérieux, transparent et efficace, même (et surtout) sur des machines qui ont vécu.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir chez RMD store : Réparation Apple 🍏🔧
Service de réparation de téléphones dans les quartiers voisins
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