Reparation-de-telephone.fr
S
Smail LAMARI
Fuillez svp , c'est du vol en plein journée, j'ai demandé un allumage du téléphone car le bouton d'allumage ne marche pas, il me demande 35€ pour réparer le bouton, j'ai refusé la réparation car je veux juste l'allumer pour récupérer les données il me demande alors 15€ pour une simple opération d'allumage qui lui veux 2 mins. Si je pouvais mettre 0 dommage Google ne le permet pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Le mot « vol » est cependant injustifié.
Votre téléphone présentait un bouton d'allumage défectueux. Nous vous avons d'abord proposé une réparation complète à 35€, que vous avez refusée. Comme vous souhaitiez uniquement récupérer vos données, nous avons proposé une alternative à 15€ correspondant à la main d'œuvre nécessaire pour démonter l'appareil et forcer un démarrage temporaire, un bouton hors service ne permettant pas un allumage "simple" en 2 minutes.
Vous avez refusé ce tarif en souhaitant que l'intervention soit gratuite. Nous comprenons que ce commentaire soit lié à ce refus : un service gratuit aurait sans doute donné lieu à 5 étoiles, tandis qu'une demande de paiement honnête pour un travail réellement effectué nous vaut aujourd'hui 0 étoile. Cela ne reflète pas la qualité de notre travail, mais votre mécontentement face à un tarif que nous jugeons raisonnable.
Nous restons disponibles si vous souhaitez récupérer vos données dans ces conditions.
Cordialement,
PROMO PHONE