À propos de PhoneKaze Blotzheim - Réparation iPhone Samsung Xiaomi
PhoneKaze Blotzheim est un atelier spécialisé dans la réparation de smartphones, tablettes et consoles de jeux vidéo. Forts d'un savoir-faire depuis 2007 et de techniciens qualifiés, ils interviennent rapidement et efficacement sur toutes les marques pour des problèmes tels qu'un écran fissuré ou une batterie défectueuse.
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Avis clients (11)
3,9
11 avis
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F
Fazump Mail Pro
J’avais réparer mon téléphone chez vous et j’ai dû le ramener plusieurs fois car à chaque fois que vous touchiez à un truc t’avais autre chose qui lâchai dans la semaine, la dernière fois j’étais re re re.. venu chez vous mais vous m’aviez jamais recontacté.. alors bon, je veux pas être de mauvaise langue mais en tout cas je ne vous confierais plus mes téléphones ça c’est sûr.
Réponse du professionnel : Vous dites être de mauvaise langue… on est presque d'accord. 😄
Vous nous avez apporté un téléphone qui était déjà dans un état très compliqué. Malgré cela, nous avons réussi à récupérer toutes vos données, ce qui était votre priorité.
En revanche, lorsqu'un téléphone a subi un gros choc, remplacer uniquement l'écran et le châssis ne garantit malheureusement pas que d'autres composants (appareil photo, capteurs, carte mère, etc.) ne tomberont pas en panne par la suite. Ces éléments étaient déjà fragilisés avant notre intervention.
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait, mais nous avons toujours fait de notre mieux pour vous aider.
H
Hauser Eric
Une vrai blagues personnelles mal formé je suis venu aujourd'hui pour faire posé une protection anti espion la personne ne savait pas faire cette opération 45 minute après j'ai dit stop je suis allé ailleurs
Réponse du professionnel : Une "vraie blague personnelle" ? 😄 Pourtant, aujourd'hui il s'agissait simplement d'une protection anti-espion, pas d'une opération à cœur ouvert. Désolé que l'attente vous ait semblé longue, mais nous préférons faire les choses correctement plutôt que rapidement.
M
Marie Hascher
Un seul mot résume mon expérience avec cette boutique: catastrophique !
Fin novembre, j’emmène mon ordinateur pour savoir si on peut changer la batterie. On m’informe que oui , cela peut être fait en une semaine.
15 jours après, pas de nouvelle, on me dit qu’il faut attendre. Par la suite, je retourne régulièrement pour savoir où ça en est. On me donne de vagues explications sans trop me dire ce qu’il en est. Le patron ni l’informaticien ne sont jamais joignable et bla-bla-bla…
Il aura fallu deux mois et une menace de dépôt de plainte, pour récupérer mon ordinateur… en pièces détachées !
J’ai mis une étoile pour la politesse du monsieur à l’accueil, pour le reste (travail
Informatique, information du client etc…) c’est médiocre!
Bref cette boutique est pas mal pour faire un double de clés où acheter des sacs à main et coque de téléphone bas de gamme. Pour le reste, passez votre chemin!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez reparti avec ce ressenti. En revanche, certains éléments de votre avis ne reflètent pas la réalité.
Votre ordinateur ne vous a jamais été rendu "en pièces détachées". Il vous a été restitué dans l'état où il se trouvait après le diagnostic, avec toutes les pièces présentes.
Concernant le délai, celui-ci a été lié à la disponibilité des pièces et aux échanges avec notre prestataire. Nous reconnaissons que la communication aurait pu être meilleure et nous nous en excusons.
En revanche, qualifier notre magasin de simple boutique de coques ou de sacs à main ne remet pas en cause les milliers de réparations que nous réalisons chaque année avec succès. Chaque dossier est différent et, malheureusement, certains cas techniques prennent plus de temps que prévu.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
s
stan ludwiczak
Super service , rapide et compétent
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis 😊
l
leo deblotz
Super service, vendeur au top et réactif
Je recommande fortement pour les réparation de téléphone et plein d’autre services
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
o
olkan kurun
Au top merci pour la prestation
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
É
Étienne Muller
Je recommande leur service, après avoir été chez plusieurs réparateurs j’ai enfin trouvé un magasin sérieux qui a pu réparer mon téléphone pour un prix abordable sans me dire que ce n’était pas possible ou que cela allait me couter trop cher. Sans parler de la rapidité de la réparation, franchement merci.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !!
h
hercouet samuel
Réparation au top et rapide, super service.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
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