À propos de Phone Relax - Réparation de téléphones, tablettes , ordinateurs & trottinettes électriques
Phone Relax, situé dans l'Isère, est spécialisé dans la réparation, la vente et le rachat de smartphones, consoles, ordinateurs et trottinettes électriques. L'entreprise propose des solutions efficaces et durables, avec une démarche écologique et des services de livraison flexibles.
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Avis clients (507)
4,9
507 avis
5★478
4★14
3★0
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1★13
L
Lily Frayssinet
Expérience mitigé, Je suis venu dans l’espoir de faire réparer mon téléphone ou le tactile ne marchait plus, j’ai laissé le numéro d’un proche pour pouvoir nous tenir au courant des réparations du téléphone, de toute la journée, je n’ai eu aucune nouvelle, J’ai dû me rendre sur place, sachant que je n’étais pas d’ici pour au final comprendre qu’il y a eu plein de problèmes, qu’il était impossible de réparer le jour J. Je vais dans une autre boutique pour faire un autre diagnostic, la personne me l’a réparé en 20 minutes… Les personnes sont sympas, mais ne communiquent pas du tout avec leurs clients. C’est dommage, vous pourrez gagner des étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Lily Frayssinet,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication. 😔 Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Soyez assurée que nous allons renforcer notre suivi afin de mieux informer nos clients tout au long de la réparation et d'éviter que cette situation ne se reproduise.
Concernant votre appareil plus précisément, celui-ci présentait une surchauffe importante après l'intervention. Bien qu'il soit possible que cela provienne de la pièce de remplacement, rien ne nous permettait de le confirmer avec certitude. Afin d'écarter cette éventualité, nous avions prévu de commander une nouvelle pièce pour effectuer des tests complémentaires. Malheureusement, les délais d'approvisionnement ne nous permettaient pas de vous restituer votre téléphone dans un délai raisonnable.
C'est pourquoi nous avons préféré vous rendre votre appareil sans vous facturer la moindre intervention, ce qui nous semblait être la décision la plus juste. Malgré cette issue, nous tenons à vous assurer que nous avons tout mis en œuvre pour trouver une solution et répondre au mieux à vos attentes.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance et pour votre retour, qui nous aide à continuer de nous améliorer.
Bien cordialement,
L'équipe Phone Relax
G
Gilles CHAVANON
Changement vitre arrière iPhone 15.
Travail propre et rapide (en 1 heure), sans rdv.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles CHAVANON,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu effectuer le changement de vitre arrière de votre iPhone 15 rapidement et avec soin, sans rendez-vous.
Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe de Phone Relax Réparation de téléphone
T
Thomas Montey
Je recommande vivement ce réparateur de téléphone. J’y suis allé pour un écran avec la vitre cassée, et j’ai été très bien accueilli. L’équipe a été très sympathique, attentive et à l’écoute tout au long de la réparation. Les réparations ont été réalisées correctement et avec soin. Ils ont même fait l’effort de me trouver une vitre alors qu’ils ne l’avaient pas en stock. Un vrai sens du service et du professionnalisme. Merci encore pour votre aide !
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Montey,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec soin et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe de Phone Relax Réparation de téléphone
T
Thérèse Véra
Très satisfait du service chez Phone Relax à Salaise-sur-Saône.
Accueil agréable, réparation rapide et professionnelle.
Petit bémol cependant : la touche d’allumage de ma tablette reste un peu capricieuse après l’intervention.
Malgré cela, je recommande ce magasin pour leur sérieux et leur disponibilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Thérèse Véra,
Merci pour votre retour et votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que notre accueil, notre rapidité et notre sérieux vous aient satisfait. Nous prenons note du souci sur la touche d’allumage et restons à votre disposition pour y remédier.
Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe de Phone Relax Réparation de téléphone
M
Matheo
Mon casser le Bluetooth du téléphone mon promis une réparation gratuite pour au final me dire que la garantie et foutu (bien évidemment ils mon pas parler de garantie avant quoi que se soit)
Réponse du professionnel : Bonjour Matheo,
Nous sommes désolés pour cette expérience 😔 Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons clarifier la situation. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble et trouver une solution au plus vite. 🤝
Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe de Phone Relax Réparation de téléphone
P
Pandraud Noé
expérience super à l’écoute rapide, efficace, j’ai récupéré mon tel en 10 minutes chrono, c’est parfait rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour Pandraud Noé,
Je suis ravi d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et efficace avec notre service ⚡. Votre satisfaction est notre priorité et recevoir des retours comme le vôtre est toujours gratifiant 😊.
Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe de Phone Relax Réparation de téléphone.
m
momed med
Je vous ai confié ma trottinette à réparer, et elle me l'a rendue dans un état lamentable : les freins sont cassés, le disque est abîmé, et le moteur et le câble sont en piteux état. C'est la première et la dernière fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Toutefois, au vu des éléments mentionnés dans votre avis, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’identifier le dossier concerné dans notre suivi. Il est donc possible que cette intervention remonte à un certain temps.
Chez Phone Relax, nous attachons une grande importance à la qualité de nos réparations et au suivi des appareils qui nous sont confiés. Comme dans toute activité technique, l’erreur humaine peut parfois survenir, et c’est précisément pour cette raison que toutes nos interventions bénéficient d’une garantie.
Si un problème survient à la suite d’une réparation effectuée dans notre atelier, nous invitons toujours nos clients à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier l’appareil et trouver une solution.
Nous restons bien entendu disponibles au magasin afin d’échanger avec vous et examiner la situation si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Phone Relax
M
Mula mula
Très mauvaise expérience.
J’ai confié ma trottinette électrique à ce magasin à la base pour un simple changement de disque et de plaquettes de frein. Non seulement cette réparation n’a pas été faite, mais en plus le technicien a touché à d’autres éléments sans mon consentement.
Il a démonté l’appareil, arraché des câbles et n’a pas su effectuer la réparation correctement.
Au final, ma trottinette est revenue en pire état qu’avant. Elle est maintenant inutilisable, alors qu’elle fonctionnait encore partiellement au départ. Le magasin a reconnu ne pas être capable de la réparer, sans proposer de solution ni de dédommagement.
Je me retrouve donc avec un appareil endommagé après leur intervention. Manque de professionnalisme évident.
Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Toutefois, au vu des éléments mentionnés dans votre avis, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’identifier le dossier concerné dans notre suivi. Il est donc possible que cette intervention remonte à un certain temps.
Chez Phone Relax, nous attachons une grande importance à la qualité de nos réparations et au suivi des appareils qui nous sont confiés. Comme dans toute activité technique, l’erreur humaine peut parfois survenir, et c’est précisément pour cette raison que toutes nos interventions bénéficient d’une garantie.
Si un problème survient à la suite d’une réparation effectuée dans notre atelier, nous invitons toujours nos clients à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier l’appareil et trouver une solution.
Nous restons bien entendu disponibles au magasin afin d’échanger avec vous et examiner la situation si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Phone Relax
Service de réparation de téléphones dans les quartiers voisins
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