PHONE 2000

Je ne mets jamais d'avis nulle part mais là malheureusement, c'est le seul recours que j'ai trouvé. J'ai amené mon iphone en avril 2022 afin de changer la batterie. Ils ont changé la batterie mais ont cassé l'écran pendant cette manœuvre. Ils l'ont remplacé à leur frais, jusque là tout va bien. Cependant, le bouton principal ne fonctionnait plus sauf si on appuyait très fort dessus. On m'a demandé de revenir plus tard lorsque le technicien serait là. Je suis revenue au moins 4 fois jusqu'à ce qu'il finisse par être présent, sinon, il y avait toujours des excuses (inventaire, mal de dos, loupé le métro etc.). Lorsque je suis revenue récupérer mon téléphone, on m'a annoncé qu'en effet le bouton ne fonctionnait plus, et là en effet, il ne marchait plus du tout, même en appuyant fort. On m'a dit qu'ils recommandaient un bouton afin de le changer et qu'il m'appellerait pour un rendez-vous. Je n'ai eu aucune nouvelle, je les ai donc appelé et on m'a dit que ce n'était toujours pas arrivé. Depuis deux mois, j'attends toujours leur appel...J'ai vu sur internet qu'il était quasi impossible de changer ce bouton, mais au lieu de me le dire, ils me baladent depuis le début et ne sont clairement pas compétents. C'est honteux.

Le 20 septembre, je viens à la boutique pour un problème avec mon samsung j5 Galaxy gold 2017. La conseillère présente ce jour là, me reçoit bien aimablement. Après examen, il semblerait que le téléphone, bien que fonctionnant, est oxydé et peut tomber en panne a n'importe quel moment. Après discussion, elle me propose exactement le même téléphone, reconditionné, garantie 6 mois, au prix de 149,00 euros que je règle le jour même par carte bancaire, sans aucune problème pour l'obtenir. Elle me propose même que si le téléphone n'est pas "gold" on pourra faire l'échange avec mon téléphone actuel. Je dois passer le vendredi 24 septembre en fin de matinée. Le 24, je viens donc. Le conseiller m'informe que l'appareil n'est pas arrivé et qu'il faut repasser dans l'après midi. Je reviens donc : toujours rien ! Je repasse comme convenu le lundi. Et là, le conseiller me dit que l'appareil est bien arrivé (apparemment dans une autre boutique) mais que la vitre est cassée et que vos services de réparation n'ont pas de quoi la changer (le comble pour un service après vente !) mais que l'on peut prendre celle de mon téléphone perso pour la changer, ce que je refuse. J'ai payé pour un téléphone reconditionné par pour un téléphone qui serait d'occasion et réparé avec une pièce venant de mon fait. Après plusieurs passages, où toujours le même conseiller me raconte tout et n'importe quoi : - appareil non reçu (??) - conseillère qui a effectué la vente s'est trompée dans la commande - etc, etc ...... Je reviens le vendredi en fin de matinée comme convenu, toujours avec le même conseiller. Et là, toujours rien, mais il propose de me livrer l'appareil directement où je suis. Comme cela n'est pas possible (je pars loin de Paris), je l'informe que je passerai le lundi vers 15h00. Comme convenu, je passe une énième fois (5ème ou 6ème fois) à la boutique. Là, toujours le même conseiller qui s'empêtre dans tous ses mensonges, me dit qu'il va me rembourser. Ce qui est fait. En fin de compte,malgré toute ma patience et mon désir d'avoir ce téléphone, j'ai perdu mon temps avec ce conseiller qui ment comme "un arracheur de dent" selon une expression bien connu. Et pas même un geste de compensation offert pour tous ces désagréments ! De plus, toujours le même conseiller, à ma demande, me communique l'adresse mail de son responsable QUI S'AVERE ETRE FAUSSE !

Soucieuse de mon « empreinte carbone , j’ai acheté dans cette boutique en avril 2021 un Iphone SE reconditionné à 179,00 euros. Le vendeur a fait un geste commercial en me faisant « cadeau » d’une protection verre trempé et d’un étui. MAIS cet appareil ne fonctionnait pas. Après m’avoir expliqué que j’utilisais mal mon appareil , l’équipe a fini par reconnaître que l’appareil est défectueux et a accepté de faire un échange. ( Je précise que je demande qu’on y pose comme pour le précédent une protection d’écran. ) En août je laisse tomber mon portable et l’écran se brise instantanément. Un opérateur de la boutique m’explique qu’il peut arriver selon la chute que la protection ne protège pas totalement … Je commande donc un nouvel écran et programme un rendez-vous pour le changer. ( je passe sur les délais d’attente ….) Lundi 20 septembre je me rends à la boutique. Après réparation de l’écran je demande qu’on y mette une protection et là je réalise que lors de l’échange du premier appareil défectueux aucune protection n’y avait était posée ( normal qu’il se brise dès la première chute !!!) Après plus d’une demie heure de négociation où je n’ai pas réussi à faire entendre mes droits et j’ai fini par régler la facture de 49,00 euros de changement d’écran + 10 euros de protection. Cet Iphone reconditionné m’aura donc couté 238 euros, beaucoup de temps perdu pour des allers -retours à la boutique et des discussions très désagréables.

Tout c'est bien passé service top et s'avoir faire super. Je connaissais laboutique et la recommande à mes amis. Le personnel très disponible je reviendrais.

Très bon accueil, personnel très pro et sympathique. Souci téléphone réglé rapidement.. Allez les voir si vous avez un problème. Merci.

Un grand Merci et un grand Bravo a Phone 2000 rue d’Avron. Une super équipe : - Efficace, Honnête, rapide et agréable. Jugez plutôt : - Habitué à faire mes emplettes à l’Apple store d’Opera, j’y avait fait mes autres réparations par le passé. Mais le COVID étant passé par là, j’ai due me rendre au centre I-Care Opéra ´agréée par Apple´ pour remplacer la batterie et l’écran de mon smartphone. D’un devis de 200€ environs avec une récupération dans l’après midi ( dépôt à l’ouverture ) je me suis retrouvé à m’entendre dire, qu’il n’était pas prêt et qu’il avait été envoyé à cause de l’écran. Ok... bon, je suis resté spécialement à Paris pour le récupérer, la moindre des choses aurait été de me prévenir... Mais passons... J’attends d’avoir des nouvelles de mon tel... quelques jours après on m’informe par mail que le châssis est abîmé et qu’il est donc irréparable on me propose donc le remplacement par un re-conditionné vers les 400€ en me subtilisant mon tel, bien-sûre !!! Une petite voie me dis de ne pas leur faire confiance et donc je refuse le devis et récupère mon tel dans l’état... Sur les conseille d’un ami ( que je remercie ) je me rend chez PHONE 2000 au 117 rue d’Avron dans le 20 ieme arrondissement de Paris. Déposé à 10 heure 45, je le récupère à 12h30 impeccable et sans surprise pour 127€ avec en prime de toutes les réparations une nouvelle coque et un protège écran, gentiment installé par le sympathique vendeur qui m’avait Accueilli le matin même. Moi, je dis : TOP et Merci. Inutile de préciser que je recommande et recommanderais l’adresse à toutes mes connaissances.

Superbe Boutique située juste à côté de Porte de Montreuil ! Réparation de mon Smartphone en à peine 5 minutes. De plus : Vendeur souriant et très professionnel. Donc, ne pas hésiter à aller dans ce magasin, lorsque notre téléphone subit la moindre panne.

L'écran de mon Samsung s7 était cassé et je suis arrivé quasiment à la fermeture ! 30 min après mon téléphone était comme neuf. Du travail propre, une équipe sympathique et des prix intéressants. Je conseil vivement