Reparation-de-telephone.fr
M
Maelys Marchant
CJe suis très déçu de cette réparation. J'ai confié mon téléphone pour le remplacement de la vitre avant, qui était complètement cassée. Depuis que je l'ai récupéré, l'écran tactile fonctionne très mal : écrire un message est devenu une véritable galère, certaines touches ne répondent presque plus ou très difficilement. De plus, j'ai constaté que la batterie se décharge beaucoup plus rapidement qu'avant la réparation, alors que je n'avais aucun problème particulier de ce côté-là auparavant. Au vu de ces dysfonctionnements apparus juste après l'intervention, je considère que le travail a été très mal réalisé. Je ne recommande pas cette entreprise et regrette d'avoir fait appel à ses services.
Réponse du professionnel : <<Bonjour Maelys,
Concernant le problème de tactile, il est possible qu’un dysfonctionnement interne soit apparu après le choc, malgré notre remplacement de la vitre. Je tiens à être très ferme : le changement de l’écran tactile a été réalisé avec soin et rigueur, et ces défauts suite à un changement sont extrêmement rares chez nous. De plus, concernant la batterie, je veux être tout aussi catégorique : le remplacement de l’écran n’a absolument aucun rapport avec l’autonomie. Si la batterie se décharge plus vite, cela vient d’un autre problème, mais nous sommes prêts à diagnostiquer pour identifier la cause réelle. Sachez que si un défaut de l’écran est avéré, ce qui est très rare chez nous, nous sommes bien entendu prêts à vous le remplacer, car cela fait partie de notre garantie. Nous regrettons que vous n’ayez pas pris contact avec nous avant, car nous restons toujours disponibles pour examiner l’appareil ensemble et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe MOBILE EXPRESS.>>
