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Magasin de téléphonie mobile · Marseille (13)

4,6 483 avis Ouvert
KS Mobile — Magasin de téléphonie mobile

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À propos de KS Mobile

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Avis clients (483)

4,6
483 avis
5★414
4★30
3★6
2★4
1★29
S
Sab&Mau Ricci

À FUIR Et encore ne mérite même pas 1⭐️ J’y suis allé les yeux fermés car recommandé par qqn de ma famille mais QUEL REGRET J’étais pas mal pressé que mon téléphone un Samsung A35 de 2 ans soit réparé - écran brisé avec dysfonctionnement de l’appareil - car je partais le lendemain J’ai payé 50€ et je me retrouve avec le contour de l’écran (châssis) changé : pour preuve le téléphone est jaune et le contour et maintenant gris foncé. Il n’est même pas compatible avec mon téléphone : l’entrée du port de charge (port USB-C/Lightning) empêche le câble de se connecter correctement, donc plus de possibilité de le charger ; et par-dessus le marché au bout d’1 semaine le téléphone ne fonctionne plus : l’écran s’est dégradé de l’intérieur sans aucun choc ou chute. De plus, en contact téléphonique, le gars de KS Mobile a été assez désagréable concernant la facture + la durée de garantie à récupérer avant que je m’aperçoive des dysfonctionnements Et le pompon de l’arnaque : la garantie est d’1 mois alors que « la garantie légale de conformité sur la réparation » est de 3 mois minimum chez la plupart des réparateurs sérieux !!! Par contre dans votre réponse vous devez vous trompez de client : Ce n’est pas un téléphone professionnel donc je ne vous ai jamais dit ça Puis il n’y a eu aucun contact et dialogue entre nous après la réparation sauf pour vous demander la facture le jour ouvré suivant Enfin si je viens ici déposer un avis c’est bien pour avertir les gens soit d’un contentement soit d’un mécontentement et non pas pour raconter des salades ou pour m’amuser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire car il ne reflète pas les échanges que nous avons eus. Lors de la réparation, nous vous avons proposé plusieurs solutions, dont un écran de qualité supérieure. Vous avez choisi l'option la plus économique en précisant qu'il s'agissait d'un téléphone professionnel et que vous ne souhaitiez pas investir davantage. Au moment de la restitution, le téléphone a été testé devant vous : l'écran fonctionnait correctement ainsi que la charge de l'appareil. Quelques jours plus tard, vous nous avez contactés pour signaler un problème. Lorsque nous avons évoqué un contrôle de l'appareil, vous nous avez indiqué qu'il présentait déjà une fissure suite à une chute. Comme expliqué, les dommages causés par un choc ne sont malheureusement pas couverts par la garantie. Malgré cela, nous vous avons proposé un geste commercial exceptionnel en vous proposant une nouvelle réparation à tarif réduit. Concernant la recharge du téléphone, nous avons pour habitude de remettre les appareils chargés à nos clients après intervention afin qu'ils puissent vérifier leur bon fonctionnement sur place. Nous restons bien entendu disponibles pour examiner votre téléphone en boutique et trouver une solution adaptée, dans un esprit de dialogue et de satisfaction client. Cordialement, L'équipe KS Mobile
N
Nathalie Maillet

Très bon accueil réparation de mon téléphone tres bon travail et rapide

T
Thierry GUEY

J'ai eu le plaisir de faire appel à ce professionnel pour réparer mon iPhone 11 Pro, et je suis absolument ravi de la prestation. Dès le premier contact téléphonique, il s’est montré très à l’écoute et particulièrement sympathique. Lors de la remise en main propre, l'accueil était tout aussi chaleureux et professionnel. La réparation a été effectuée avec une rapidité impressionnante, et en prime, il a pris soin de nettoyer minutieusement la caméra avant, ce qui fait une réelle différence. Un service rapide, de qualité et un contact agréable, je recommande vivement cette adresse ! Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Réponse du professionnel : ​"Merci de tout cœur pour ce commentaire qui me touche beaucoup ! La satisfaction de mes clients est ma priorité, et je suis ravi d'avoir pu vous aider rapidement. Profitez bien de votre iPhone (et de sa caméra toute propre) ! À bientôt."
R
RaYan

Je vais vous dire mon avis honnête, je ne connaissais pas du tout ce réparateur de téléphone, je suis venu pour la première fois, j’ai vu un monsieur très gentil souriant accueillant, je lui fais confiance, je lui ai laissé mon téléphone un iPhone 13 Pro pour une réparation de vitre arrière à mon retour tout s’est bien passé, très arrangeant, il m’a même offert des petites protections de caméra arrière Puis ensuite j’avais un problème sur ma caméra. 1x Pour les photos qui était flou, il m’a gentiment pris en charge très rapidement en un quart d’heure il a pu arranger mon problème. Si vous avez peur, vous avez pas confiance de laisser votre téléphone en toute franchise, vous pouvez y aller et fermer et je le remercie encore !

S
Sylvie

Très bonne reparation je recommande fortement ce reparateur qui a acheter un diplome sur snap et que il sais meme pas reprer et je vais montrer la photi de mon tel

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends que la réparation s'est mal passée. Nous vous invitons à retourner en magasin pour que nous puissions résoudre le problème. Cordialement.
R
Romain Panico

C'est sans aucune contestation possible, le meilleur réparateur de téléphones mobiles de Marseille. Mon redmi note 12 pro+ 5g tombé et resté dans l'eau pendant plus de 5H semblait impossible a réparé. Mais une formalité pour lui, il répare tout. En plus, il est honnête, et arrange toujours ses clients sur les tarifs. Allez y les yeux fermés, il est très sérieux et toujours surchargé de demandes.

G
Georges Attebe

Très belle expérience dans ce magasin l’équipe est professionnelle entres et avenante je recommande fortement car niveau qualité-prix je pense qu’ils sont les meilleurs pour avoir plusieurs magasin avant de tomber sur et grand merci a l’équipe de phone express qui m’a offert un café et une cigarette 😂👍🏾🤌🏾

E
Eric Hay

Excellent accueil, très poli, réparation effectuée très rapidement pour un changement d'écran. prise en charge de la garantie sans aucun soucis, professionnels que je recommande à 100% pour une réparation ou un achat de téléphone. ça se fait rare dans Marseille de pouvoir compter sur des gens honnêtes et réactifs. et oui même le petit café offert en attendant ;)

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