iServices Créteil Soleil

Les techniciens présents ont été extrêmement sympathiques et très professionnels. Ils ont pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec beaucoup de patience, et m’ont donné de précieux conseils. Un service vraiment excellent du début à la fin. Je recommande vivement cette boutique, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Je suis passée à l’instant dans votre boutique,pour un problème avec voice over 🫠 et je voulais remercier les deux personnes qui m’ont aidé le 27/05/26 à 13h. Franchement vous êtes au top, accueillants et bienveillants. Merci encore 🙏🏽 Bonne continuation à vous !

J'y suis allé pour remplacer la protection d'écran d'origine de mon OnePlus15. Accueil très sympathique et de bon conseil. Il m'a été conseillé une protection à film gel. J'en suis très satisfait, l'écran est doux au toucher et l'empreinte fonctionne très bien.

Service commercial au top. Professionnel, réactif et disponible, l’équipe de techniciens connaît son affaire. Mention spéciale à Flavien qui a des doigts de fée pour tout reparer. Je recommande fortement

Super equipes. Je remercie un monsieur qui des cheveux long un brun ilm est super. si je mes 20 / 20. Restais comme vous êtes.

Extrêmement déçue et mécontente de cette enseigne. J’ai déposé mon iPhone 14 Pro Max à 17h30, pensant que celui-ci avait un problème de batterie puisqu’il s’éteignait de manière inopinée après quelques minutes d’utilisation. J’ai été très bien reçue par Flavien, qui a effectué un premier diagnostic en vérifiant les éléments de type « panic-full » dans l’analyse des données. Il m’a confirmé que la batterie était défaillante, tout en m’avertissant qu’il faudrait changer l’écran de mon iPhone afin de procéder aux réparations, car celui-ci présentait une fissure à un endroit. Mon téléphone n’avait aucun autre problème : il était en très bon état (Face ID fonctionnel, appels OK, écran homogène, couleurs normales, haut-parleurs fonctionnels, etc.). Cela entraînait un coût bien plus élevé, mais j’ai accepté, en étant en confiance et en croyant que le problème venait bien de la batterie, comme cela m’avait été confirmé. Je récupère une première fois mon iPhone avec la batterie et l’écran changés. Un des collègues me montre une photo de l’écran cassé (barres blanches, etc.) pour me prouver qu’à la première manipulation interne, il avait fallu remplacer l’écran. 30 minutes plus tard, le problème refait surface, mais cette fois-ci un fond rose apparaît avant que le téléphone s’éteigne. Et cela a continué toute la nuit, après seulement quelques secondes d’utilisation. Le lendemain matin à 11h, je retourne au magasin pour leur signaler le problème. Cette fois-ci, je suis reçue par Julien, qui se montre étonné mais empathique, et prend une deuxième fois mon téléphone en charge. Il vérifie à nouveau les données de l’iPhone, et l’un des « panic-full » indiquait un problème au niveau de l’installation de l’écran ou une possible « brèche ». Il me rassure et m’informe que mon téléphone sera prêt en début d’après-midi. À 14h30, je récupère mon téléphone. L’équipe me confirme que depuis 11h30, celui-ci ne s’est pas éteint et que le problème est censé être résolu. Je sors du magasin, je déverrouille mon iPhone… et le problème refait surface au bout de 30 secondes seulement. Je retourne immédiatement au magasin pour leur montrer une nouvelle fois le problème. Là, le collègue qui m’avait montré la photo la veille reprend mon téléphone une troisième fois. Après une heure d’attente dans le magasin, il vient me demander si mon téléphone est tombé ou a subi un contact avec de l’eau. Je lui réponds qu’il est possible qu’il ait reçu quelques gouttelettes, sans plus. Il m’annonce alors que mon téléphone n’est finalement pas réparable chez eux, qu’ils vont remettre les pièces d’origine et me rembourser. Je leur exprime alors mon mécontentement, car c’est après trois diagnostics et trois manipulations de mon téléphone qu’ils s’en rendent compte. De plus, même si le remboursement a été effectué, je récupère un téléphone qui n’est plus du tout dans l’état initial dans lequel je l’ai confié : apparition de deux barres blanches sur l’écran, couleurs grisâtres, téléphone beaucoup plus lent, tactile dysfonctionnel, Face ID qui ne fonctionne plus, bugs permanents… Ils me répondent qu’ils ne peuvent rien faire, car j’ai donné mon accord. Certes, mon accord a été donné dans le cadre où le problème était censé venir de la batterie, et non d’un autre défaut ! Ils ont effectué deux erreurs de diagnostic et j’en paie aujourd’hui le prix fort avec un téléphone dont l’état a été aggravé. De plus, entendre des remarques telles que : « Ça va, vous avez encore un peu les couleurs sur l’écran », « Vous avez été prévenue, on ne fera rien », « Moi, je ne savais pas que votre téléphone avait eu de l’eau », ou encore « De toute façon, votre téléphone serait devenu comme ça », est totalement inadmissible. Votre travail est justement d’effectuer une expertise sérieuse du téléphone afin d’établir le bon diagnostic et de proposer les solutions adaptées, pas de s’en rendre compte après trois passages en moins de 24 heures. Détériorer davantage l’état d’un téléphone, puis le restituer en se dédouanant de toute responsabilité, est tout simplement inacceptable.

Très satisfaite .Personnel compétent,professionnel et agréable. Tout a été fait pour trouver un écran pour un téléphone d un ado avant qu il ne reparte intervention.Merci à vous

Les meilleurs techniciens du centre et de loin ! Merci à toute l'équipe pour son accompagnement et sa pédagogie. Ils ont pris le temps de m'expliquer, ont étaient clairs sur le montant et celui ci n'a pas bougé à l'encaissement comme chez celui de la Fnac. Je recommande fortement cette boutique ♥️