iServices 4 Temps

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec IService. À l'origine, j'ai simplement confié un téléphone neuf, utilisé à peine deux semaines, pour un simple nettoyage de poussière dans la caméra frontale. Depuis cette première intervention, mon téléphone n'a plus jamais été pleinement fonctionnel. En six mois, il est passé entre leurs mains à de nombreuses reprises. À chaque réparation, un nouveau problème apparaissait : écran endommagé, haut-parleurs qui ne fonctionnaient plus, micro défectueux, connecteur de charge hors service, écrans arrière cassés, caméra incapable de faire la mise au point... À chaque fois, il fallait commander une nouvelle pièce et attendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Aujourd'hui, après une énième réparation, les écrans ont enfin été remplacés... mais ils sont mal remontés. La colle ne tient pas correctement et l'écran se décolle déjà. Le haut-parleur supérieur est toujours étouffé, ce qui prouve que le téléphone n'est toujours pas réparé correctement. Le plus frustrant est qu'on m'a répété à plusieurs reprises que mon téléphone était un modèle US et que cela compliquait les réparations. Mais dans ce cas, pourquoi avoir accepté la prise en charge ? Si vous ne disposez pas des pièces adaptées ou de l'expertise nécessaire pour réparer certains modèles Samsung ou les versions américaines, il serait plus honnête de le dire dès le départ plutôt que de servir de terrain d'essai pendant des mois. Je suis créateur de contenu et mon téléphone est mon principal outil de travail. Il n'aura finalement fonctionné correctement que deux semaines depuis son achat. Cela fait maintenant plus de six mois que j'enchaîne les allers-retours en atelier sans jamais récupérer un appareil en parfait état de fonctionnement. Aujourd'hui, j'ai surtout le sentiment d'avoir confié un téléphone neuf et d'avoir récupéré, au fil des réparations, un téléphone de plus en plus abîmé. C'est une expérience extrêmement décevante, une perte de temps considérable et un véritable manque de professionnalisme. Je ne peux malheureusement pas recommander ce service au vu de mon expérience.

Accueil chaleureux, d'une célérité incroyable pour réparer mon téléphone. Honnête conseiller avec un sens de l'écoute. L'équipe est solidaire avec un sens de l'éthique et de déontologie, d'un professionnalisme rare que nous ne trouvons plus aujourd'hui.Je vous en remercie infiniment.

Je me suis rendue ce matin à la boutique située à la Défense. Mickael s'est montré très professionnel, aimable, rassurant et surtout il a su résoudre mes soucis liés à l'organisation de mes applications sur mon smartphone. Un grand merci à ce jeune homme. Respectueusement. Sandrine DERIEUX.

Accueil très froid , je suis venu me plaindre car j’ai avec ma femme acheter deux vitres pour iPhone qu’ils ont été installés par cette boutique deux jours avant . Après les vitres sont cassées et en allant voir la boutique et ils nous disent qu’il peuvent rien faire , produits de qualité médiocre, aller chez les concurrent pour la qualité

Anthony, Michael et Roberto font une bonne équipe. Ils étaient très efficace et serviable. Mon téléphone était réparé rapidement le même jour, (un dimanche) on a changé l'écran du portable.

Très mauvaise expérience avec cette boutique. Après mon achat, j’ai constaté un problème d’écran. Après plusieurs démarches de ma part, la boutique a reconnu qu’il existait bien un défaut et a procédé à un échange contre un autre iPhone. Malheureusement, le téléphone de remplacement présentait également un problème de micro, lié à une pièce manquante qui permet de le fixer correctement. Et, à ma grande surprise, ce deuxième appareil présente aussi un défaut d’écran. Aujourd’hui, je suis en déplacement à l’étranger et il m’est impossible de me rendre en magasin pour effectuer une nouvelle réclamation, alors que le téléphone est toujours sous garantie. Cette situation est particulièrement frustrante, car je me retrouve avec un appareil défectueux sans pouvoir bénéficier rapidement du service après-vente. Je considère que les boutiques de La Défense et de Châtelet ne sont pas sérieuses et commercialisent des produits non conformes et de qualité insuffisante. Il est d’autant plus regrettable que ces téléphones soient vendus avec la mention « Excellent état », alors que les défauts constatés sont importants. Je déconseille cette enseigne et recommande aux futurs acheteurs de vérifier soigneusement les appareils avant tout achat.

Une très grande proactivité du vendeur : qui est allé chercher la pièce manquante dans un autre magasin à Chatelet et a pu faire la réparation de mon écran très rapidement dans la foulée. Je recommande cette boutique !

Accueil très pro, disponible et serviable. Mon iPhone ne prenait plus la charge et après un nettoyage minutieux, il est comme neuf. Merci iServices. Je recommande.