InforMatos Evreux est votre boutique spécialisée dans la réparation et l'achat de matériel électronique. Nous proposons un large éventail de services pour téléphones, ordinateurs, tablettes et consoles.
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Avis clients (563)
4,2
563 avis
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2★13
1★95
c
cindy
Un grand bravo au jeune homme qui s'est occupé de notre téléphone ce jour! Doté d'un grand professionnalisme, d'une réelle gentillesse et très rapide! Merci pour votre réactivité et merci encore d'avoir sauvé le téléphone de ma fille 😃!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre adorable message ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu sauver le téléphone de votre fille et que notre intervention ait été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance concernant le professionnalisme, la gentillesse et la réactivité de notre collaborateur lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau si vous avez besoin de nos services. À bientôt !
N
Nolan I
Très bonne accueil, j'y suis aller pour un problème de surchauffe pour ma ps5 et en 1 jour de réparation plus rien plus aucun bruit jai l'impression qu'elle est toute neuve.
Je recommande grandement surtout pour les problèmes de ps5. 👍
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu redonner une seconde jeunesse à votre PS5 et que le problème de surchauffe et de bruit soit désormais résolu. Nous mettons tout en œuvre pour réaliser des réparations rapides et efficaces afin que nos clients puissent retrouver leur matériel dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Profitez bien de votre console, et au plaisir de vous accueillir de nouveau si besoin ! 🎮
I
Isabelle G
Merci à Alex pour sa gentillesse devenue rare dans le commerce aujourd'hui, son honnêteté et son professionnalisme exemplaire. Le sérieux est toujours au rdv sur ce magasin. [ changement de baterie samsung hier]
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d’expérience. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin.
A
Alexis Letissier
Venu pour un problème de chargement sur un téléphone portable, il m'a réglé mon problème en peu de temps. Gentil et à l'écoute, très professionnel et réactif
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d’expérience. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin.
M
Manon Lamperiere
Mon conjoint a mie sa console Xbox série s en réparation pcq elle a prié un gros coup d’eau . On l’a mie début d’année à chaque fois qu’on appel sa nous dit ( on est dessus vuc elle a prié un coup d’eau sa prend du temps ) sa vas faire 4-5 mois après on apprend que il veut rien faire . C comme même abusé.
Et faut appeler 4-5 fois pour que sa répond au téléphone .
Pas trop satisfait de cette première fois et personnellement je n’y retournerais pas .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti concernant cette réparation.
Nous trouvons très injuste votre notation et nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : votre console Xbox Series S a été déposée suite à un important dégât des eaux. Ce type de panne nécessite un diagnostic approfondi et le délais d'intervention vous avaient été annoncés dès le dépôt de l’appareil, notamment en raison de l’absence temporaire du technicien spécialisé pendant ses congés.
Le délai total de prise en charge a été d’environ 2 mois et non 4 à 5 mois. Pourquoi mentir ?
Malheureusement, après diagnostic, et divers tentatives d'interventions, la console s’est révélée irréparable en raison de l’oxydation importante causée par l’eau. Dans certains cas, malgré tous les contrôles effectués, une réparation n’est malheureusement pas possible matériellement et économiquement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accueil téléphonique afin d’améliorer ce point. Mais malheureusement, les jours de forte affluence, il n'est pas possible de répondre systématiquement au téléphone, c'est pour cela qu'un répondeur est en place afin que l'on vous recontacte.
Cordialement.
L
Lucas Bulte
Il y a quelques mois, ce magasin m’a remplacé mon écran. L'heure qui suit j'ai posé un écran de protection.
Aujourd’hui, petit constat assez surprenant :
l’écran de protection est toujours intact… mais l’écran qu’ils ont installé, lui, est cassé.
Donc si je comprends bien, la protection est plus solide que l’écran lui-même ?
Ça pose quand même de sérieuses questions sur la qualité et la fragilité des nouveaux écrans qu’ils installent.
Un écran censé être neuf ne devrait pas être plus fragile qu’un simple ecran de protection.
Très déçu de cette expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bulte,
Concernant la qualité de nos écrans, nous installons soit des écrans d’origine constructeur, fournis par la marque, soit des écrans compatibles répondant à des normes très strictes en matière de fabrication et de tests avant installation. Voici une vidéo d’un de nos fournisseurs pour vous en donner un aperçu :
https://www.youtube.com/shorts/A0s2sXA1D-E
En ce qui concerne votre protection d’écran, il s’agit vraisemblablement de notre modèle phare en hydrogel. L’avantage de ce type de protection est qu’elle ne se fissure pas comme un verre trempé, puisqu’il s’agit d’un matériau souple. En cas de choc, l’hydrogel absorbe les impacts et ne se brise pas. Dans la grande majorité des cas, cela protège efficacement l’écran. C'est d'ailleur la meilleure protection actuellement sur le marché. Toutefois, si le choc est trop important, l’écran peut malheureusement se casser : aucune protection n’est infaillible.
C’est pourquoi votre protection est restée intacte alors que l’écran, lui, a été endommagé. Cela ne remet en aucun cas en cause la qualité des écrans que nous utilisons.
Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas souvenir de vous avoir reçu en magasin à ce sujet. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à venir nous rencontrer afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Le gérant - HUCHEZ Alexandre
A
Aline Dechanteloup
A fuir j’ai déposé deux téléphone qui avait tout les deux un problème d’écran donc ils m’ont changé les écran et juste après sur un des téléphones le mode vibreur ne marche plus, plus je ne pas passer de coup de fil sans être en haut-parleur. Enfin l’autre téléphone quel que mois après il ne fonctionne plus donc je le ramène et on nous que la garantie qui nous fournit n’est que pour l’écran et par les dégâts qui étaient causés par la pause de leurs écran. Donc je recommande pas malgré leurs bonnes accueil au début ils n’arrivent pas à réparer les dégât ni à justifier pourquoi c’est problème.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de chaque réparation, nous faisons le maximum pour garantir un travail sérieux et transparent. La garantie appliquée concerne effectivement la pièce remplacée (dans ce cas l’écran), comme indiqué lors de la réparation. Les autres pannes peuvent malheureusement être liées à l’état initial du téléphone ou apparaître indépendamment de l’intervention.
Cela dit, la satisfaction de nos clients reste très importante pour nous. Nous vous invitons à repasser en boutique afin que nous puissions vérifier les appareils ensemble et essayer de trouver une solution.
Merci également d’avoir souligné l’accueil de notre équipe.
Cordialement.
H
Helene Fessard
L'accueil est bienveillant, à l'écoute du problème avec internet sur mon ordinateur.
En 10 min, il a réactualisé se qui devait être et mon ordinateur était de nouveau fonctionnel.
Prestation offerte, que demander de mieux.
Je recommande vivement. 🙏💖🙏
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre note 5 étoiles !
Cela fait très plaisir à toute l’équipe. À très bientôt !
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