Huawei Flagship Store Paris Opéra

Un grand merci à Madame Ibtissam pour son aide précieuse. Elle m’a accompagné dans le téléchargement des applications ainsi que dans la mise à jour de mon téléphone avec beaucoup de professionnalisme et de patience. Je tiens également à souligner son initiative remarquable : elle a pris le temps de contacter un conseiller Free afin de faire le nécessaire pour l’envoi de ma carte SIM. C’est un geste exceptionnel et un niveau de service que je n’avais encore jamais rencontré ailleurs. Son travail est exemplaire et mérite d’être reconnu. Les meilleures entreprises sont avant tout celles qui peuvent compter sur des représentants aussi compétents, impliqués et soucieux de la satisfaction de leurs clients. Encore merci à Madame Ibtissam pour son aide et son dévouement.

Récemment, je suis allé chez Huawei Opéra Paris pour un problème de démarrage de Windows sur le PC portable Huawei Matebook 13 de ma fille que j'ai acheté chez Huawei, il y a 5 ans avec le quel elle a fait ses grandes études. Elle n'a jamais eu de problème avec ce PC. Les employés de la boutique (accueil, vendeurs, SAV, techniciens) étaient tous sympathiques. En déposant le PC vers midi, le jour même le technicien m'a appelé pour dire qu'il essaie de réparer le PC en gardant les sauvegardes personnelles. Il nous a quand même averti qu'il ne peut pas garantir à 100%. En lui demandant combien me coûterai l'intervention, il me répond rien. Je ne vous fais pas payer. Déjà, j'ai lu des commentaires très positifs sur cette boutique Huawei. Agréablement surpris quand on a récupéré le PC. Non seulement ça nous a rien coûté et en plus, ils étaient avec nous pendant toute la réinstallation du PC. Ma fille a été très ravie en récupérant plupart de données du disque dur. Le peu qu'elle a perdu, a quand même récupérer une bonne partie dans ses mails. Le PC est de nouveau opérationnel. Au final, on est très content. On remercie la boutique Huawei. Depuis longtemps, je suis fan de cette marque qui vend de produits de qualités et ingénieux. Moi, personnellement, j'ai possédé 3 smartphones Huawei. Dont, P30 avec Google et P Smart 2021 sans Google (l'embargo americain). Les 2 fonctionnent très bien encore aujourd'hui. J'utilise toujours le P30 qui fonctionne à merveille depuis fin 2019. Il est increvable(plusieurs fois tombé par terre et une fois même dans l'eau). J'adore cette marque qui est presque devenu le numéro un mondial en 2019. Huawei était la bête noire des iPhone, Samsung entre autres. Huawei était imbattable au niveau qualité/prix. C'est pour ça qu'ils ont détruit cette marque en interdisant les services de Google et aujourd'hui j'apprends que Microsoft(windows) interdit aussi sur les PC Huawei. Ça me fait mal au cœur. Je reste fidèle à Huawei, honnêtement j'ai quand même changé 2 smartphones depuis (1 chez OPPO en 2022 et 1 chez HONOR en 2026). Mais, j'utilise encore aujourd'hui le P30 qui fonctionne très bien depuis plus de 6 ans et demi. Aujourd'hui, la réparation coûte trop cher, ça prend du temps et en plus souvent mal reparé. Mais, ici chez Huawei Paris, ils sont gentils, rapides, efficaces, professionnels. Cette boutique coûte une fortune à Huawei qui nous rend service à perte pour réparer leurs produits vendus précédemment. On les remercie et chapeau à eux. Je ne fais pas de publicité pour cette marque. Je vous parle vraiment de ce que je ressens. Mon souhait, c'est de posséder le smartphone Huawei Pura 80 Ultra, il est sublime. avec un appareil photo/vidéo meilleur au monde inégalé aujourd'hui. Il a mis tout le monde à ses pieds. Huawei cartonne toujours en Chine. Récemment, j'ai vu leurs modèles de voitures électriques. C'est vraiment magnifiques. Ils sont encore numéro un mondial au terme de l'innovation. Je souhaite une très bonne réussite et longue vie à Huawei. Je vous remercie infiniment !!!

Je suis très satisfaite de la réparation effectuée au Huawei Flagship Store. Un autre réparateur ayant déjà remplacé l’écran, Huawei m’avait prévenue qu’ils n’étaient pas certains de pouvoir assurer la réparation et annonçaient un délai de 72h. Finalement, dès le lendemain matin tout était prêt : recalibration de l’écran, remplacement de la batterie et résolution des problèmes causés par la précédente intervention externe. Les techniciens sont transparents, serviables et prennent le temps d’expliquer les réparations en détail. Je suis vraiment contente que la boutique ait rouvert après 1 an et demi de fermeture. C’est ma deuxième réparation chez eux et je suis encore une fois très satisfaite de l’expérience.

Merci beaucoup a ibtissam, elle nous a bien conseillé, avec le sourire et une grande patience.

J’ai fait réparer mon ordinateur il y a quelque temps. Le service client téléphonique, basé au Maroc, est irréprochable : très professionnel, à l’écoute et agréable, je leur donne sans hésiter 10/10. En revanche, l’expérience avec le service de réparation est beaucoup plus contrastée. Lorsqu’il s’agit de demander le paiement, le personnel est extrêmement aimable, disponible et attentif. Mais une fois le règlement effectué, le ton change nettement. J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des réponses à mes questions, et lorsque j’ai finalement réussi à les joindre, l’accueil a été froid et peu engageant. Même si les engagements ont été respectés sur le fond, cette différence de traitement est décevante et donne une impression de manque de sincérité dans le service. Pour cette raison, malgré la sévérité de la note, je donne une étoile.

Je suis allée chez Huawei Opéra après plusieurs semaines de galère avec mon téléphone suite à une réparation mal faite chez un particulier (et non chez Huawei). Le technicien Samy a tout de suite compris le problème et a même détecté d’autres anomalies. Il a pris le temps de tout réparer avec beaucoup de professionnalisme et à ma grande surprise, sans rien me faire payer. Service au top, efficace, agréable et surtout honnête. Un grand merci à Samy et à toute l’équipe, je recommande vivement! Inès.

Vraiment très content ; j'avais besoin d'un câble pour recharger mon portable et apparemment c'est un vieux modèle qui n'est plus en vente en magasin ; et bien les employés se sont mis en quatre pour m'en trouver un. Chapeau c'est rare de trouver des personnes aussi attentionnées voulant satisfaire le client. Très satisfait de la prestation, un grand merci

Très content du service offert par Steven (je crois que c’est son prénom, il est portugais). Je suis venu avec l’idée d’acheter une tablette et il m’a très bien conseillé en me recommandant la Huawei MatePad Pro 12.2. Un service personnalisé : il m’a aidé à l’installer et à la découvrir ensemble. Très satisfait du produit et de l’expérience en magasin.