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SERVICE DE RÉPARATION DE TÉLÉPHONES

Hashtag et Arobase

Service de réparation de téléphones · Sérézin-du-Rhône (69)

4,8 120 avis Ouvert
Hashtag et Arobase — Service de réparation de téléphones

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À propos de Hashtag et Arobase

Hashtag et Arobase est une boutique spécialisée dans la vente et la réparation de smartphones et d'ordinateurs. Ils proposent des diagnostics gratuits, des réparations rapides (souvent sous 24h) et une large gamme de protections et d'accessoires.

Réparation de smartphones toutes marquesRemplacement de batterie de smartphoneRemplacement d'écran de smartphoneRécupération de donnéesRéparation d'ordinateurs toutes marquesProtection d'écran par film hydrogelVente de smartphones reconditionnés Vente de smartphones (neufs et reconditionnés)Réparation de smartphones (batterie, écran, connecteur de charge, etc.)Protection de smartphones (films hydrogel, coques)Vente d'ordinateursRéparation d'ordinateurs (clavier, dalle, batterie, disque dur)Boost d'ordinateurs (nettoyage, formatage)Récupération de donnéesForfaits mobilesCartouches d'encreDépannage à domicileAccessoires & Objets connectésBorne photos CEWE

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Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (120)

4,8
120 avis
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1★3
A
Aurelie Babre

Equipe très pro, accueillante. J'y suis allée car mon écran de téléphone était cassé suite à un choc. Changement d'écran rapide. Mais suite à cela j'ai rencontré des problèmes de batterie. J'y suis retourné, le magasin a pris le temps de chercher et trouver le problème. Ils ont pris en charge les réparations suite au changement d'écran. Travail soigné. Je les recommande vivement !

A
Alexandre Dulin (demeth08)

J'ai déposé ma carte graphique pour un entretien thermique en expliquant avoir essayé de le faire moi même mais ne pas avoir réussi à changer les pads, on m'annonce 49€, je leur donne la carte, au moment de la récupérer on m'annonce 73.50€ car l'entretien à pris plus de temps, on ne m'a pas demander mon accord mais je suis conciliant je paye et les remercie, je rentre chez moi la carte graphique tourne à 85/90° performance nulles, après avoir avancer plusieurs preuves ils acceptent de le refaire de nouveau on m'affirmant qu'ils ont bien fait les test avec mon ordinateur, je vais sur place pour vérifier, j'allume mon ordinateur et là la carte graphique se met à souffler énormément , elle lutait pour ne pas cramer c'était encore pire qu'avant, je leur laisse ma carte graphique une semaine de plus, je rappelle et là on m'annonce que rien n'a été fait alors qu'ils devaient regarder sous 48H, ils ont même remis le fabricant en cause, que la carte chauffait de base, qu'ils ne pouvaient pas faire mieux, le gérant à même commencer à hausser le ton . Le fait est que l'entretien à été fait par un apprenti il a été mal fait, ils n'ont pas reconnu leur fautes et ont essayer de se dédouaner du mieux qu'ils pouvaient. Finalement ils m'ont remboursé et j'ai effectué l'entretien chez LDLC Vienne que je recommande, température de 65/70° en jouant , performances revenues à la normale.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Dulin, Il y aurait beaucoup à dire sur votre message tant il contient d'approximations et d'éléments omis. Je vais néanmoins me limiter à quelques points factuels. Tout d'abord concernant le matériel lui-même et les raisons de l'augmentation de 24,50 € par rapport au devis initial : lors de l'ouverture de votre carte graphique, nous avons constaté que vous aviez endommagé votre matériel bien plus que ce que vous nous aviez évoqué. Le forfait initial a donc dû être revu afin de prendre en compte le temps supplémentaire nécessaire pour remettre le matériel en état et corriger les dégâts constatés. Dans tous les cas, et malgré le travail réalisé par nos soins (nettoyage, remplacement de la pâte thermique, remplacement des pads thermiques et tests sur nos machines), nous avons décidé, face à votre mécontentement persistant, de procéder au remboursement INTEGRAL de la prestation. Je pense qu'il est important de rappeler ce point aux personnes qui liront votre avis. Vous indiquez qu'un apprenti est intervenu sur votre matériel. C'est exact et cela vous pose peut-être un problème mais comme dans toute entreprise formatrice, nos apprentis travaillent sur des dossiers réels sous la supervision de techniciens expérimentés. C'est précisément ainsi qu'ils apprennent leur métier et développent leurs compétences. Enfin, je me permets de revenir sur votre remarque concernant un « gérant qui hausse le ton ». Les personnes qui me connaissent savent qu'en plus de cinq années d'activité, je n'ai pas la réputation d'adopter ce type de comportement avec mes clients, même lorsque nous sommes en désaccord. Je trouve donc cette affirmation particulièrement surprenante, et pour tout dire assez déplacée. Vous êtes naturellement libre de votre avis. Il est néanmoins regrettable de constater qu'un remboursement intégral et le temps consacré à tenter de résoudre votre problème se concluent par un commentaire visant à dégrader l'image de notre entreprise. Heureusement, notre centaine d'avis positifs accumulés au fil des années permet aux lecteurs de se faire une idée objective de la qualité de notre travail et démontre que votre expérience reste largement isolée. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation. Yoann Hashtag & Arobase
J
Jean Pierre Michot

Très bien, continuez ainsi. Je vais leur acheter un portable reconditioner.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre retour positif !
s
serge coulas

Bonjour , une super équipe, ultra compétente, accueillante supers conseils .....je recommande les yeux fermés alors que je suis un client très difficile ..Chez eux , vous n'êtes pas un numéro mais un vrai client Faire travailler les PME françaises au lieu des grandes enseignes est aussi une garantie de service et même un devoir quand on connait les difficultés que rencontrent les chefs d'entreprise de nos jours en France alors que ce sont eux qui prennent le plus de risque et qui emploient le plus ! Bravo !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour, ça nous touche sincèrement. On met un point d’honneur à accueillir chaque client comme il se doit, avec des conseils adaptés et surtout une vraie écoute, alors lire ce genre de message, c’est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe. Votre soutien aux PME locales a aussi beaucoup de valeur pour nous, et on est fiers de pouvoir vous accompagner au quotidien. Au plaisir de vous revoir à la boutique ! L’équipe Hashtag & Arobase
A
Atelier Christophe Devillaire

Atelier serieux. Accueil, prix, service et rapidité sont au rendez--vous. Bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Devillaire, Merci de votre retour positif, A très bientôt chez nous
T
THIN Axel

Quelques jours avant la fin de la garantie, mon écran a lâché.. Le magasin a pris en charge l’intégralité du remplacement du vitrage, sans discussion, et l’intervention a été réalisée en 48 heures. SAV au top !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre retour c'est super sympa!
C
Cindy Leymarie

Personnel très sympathique et accueillant ! Un large choix pour petits et grands ! Je recommande :)

F
Florian Jacqueroux

L'équipe est très professionnelle, ils ont su me conseiller et faire les réparations rapidement et le tout dans un budget raisonnable.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre super retour