GALAXY SOLUTIONS

Très bonne expérience pour une première grâce à la gentillesse et le professionnalisme de la stagiaire Zeyneb. Un grand merci à cette jeune femme qui a su m'accueillir comme une professionnelle.J ai dû m'y rendre aujourd'hui pour des impressions. Les documents demandés ont été mis sur le bord à la vue de tous. J'indique à une employée qu'il n'y a pas de confidentialité. Elle me répond que personne n'a vu. Je lui indique que je vais faire un comme j'ai. Elle me répond : bah faites. Un comportement qui n'est pas du tout professionnel et qui ne donne pas envie du tout de revenir. Il y a d'autres endroits où la politesse et le professionnalisme sont de rigueurs. Il faut apprendre aux personnes que l'attitude des employés reflète l'image du commerce.

PAS FIABLE POUR LES COLIS - COLIS OUVERT ET VOLÉ À éviter comme point relais, horraire d'ouverture fausse, temps d'attente extrêmement long alors que 3 employés à ne rien faire. Le pire reste mon colis qui a était ouvert et soigneusement recollé, le téléphone a l'intérieur avait disparu et une vieille boîte d'Iphone y avait été glissé, de gros doutes quant à la fiabilité de cet endroit, une procédure est en cours.

Très belle boutique, accueil chaleureux j'ai bien était reçu la boutique est propre et leurs services sont les plus optimiser. Je tient à remercier le jeune stagiaire qui a su être là pour me donner mon colis et m'accueillir avec le sourire et une touche d'humour. C'est dans ce genre d'endroit qu'on veut y revenir le plus vite. Je suis vraiment satisfaite ! Rien a dire franchement.

J’ai fait l’erreur d’aller chez ce point relais DPD sans avoir lu les avis avant… je le regrette ÉNORMÉMENT. J’avais deux colis à déposer. Pour le premier : j’ai passé 5 minutes à expliquer à l’un des vendeurs que oui, avec un flash code / QR code, c’est bien à eux d’imprimer l’étiquette. J’ai même appris sur le moment à deux employés qu’ils faisaient aussi office de relais DPD (leur collègue a dû confirmer… super rassurant). Ils m’ont dit qu’ils allaient s’en occuper, mais je ne les ai jamais vus imprimer quoi que ce soit sous mes yeux. Pour le second colis, qui avait déjà son étiquette collée : je leur demande d’imprimer une preuve de dépôt, comme me l’avait conseillé le service client de la boutique où je faisais le retour. Réponse : « On ne fait pas ça ici, il aurait fallu que vous l’imprimiez vous-même. » Je connais pourtant le système, je me dis que j’ai peut-être zappé quelque chose… mais en vérifiant le mail du retour : pas de ticket à imprimer, juste l’étiquette à coller sur le colis. Ils finissent par me dire : « De toute façon, l’étiquette a été scannée, c’est bon. » À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun mail de confirmation de dépôt. Je vais donc devoir contacter le service client des deux sociétés pour leur expliquer toute cette galère… 👍 Bref, vous l’aurez compris : leurs 4 étoiles, c'est des bots, faite confiance aux avis négatifs.

J’avais cassé mon téléphone, je me suis présenté pour changer la vitre et l’écran de protection. Le technicien n’est pas sur place. On a pris mon téléphone, pou l’amener je ne sais où ???j’ai attendu 45 mn. Donc je récupère mon téléphone. Et là surprise ils n’acceptent pas la CB POUR RÉPARATION DE TÉLÉPHONE JUSTE ESPÈCE, 60€. Ils n’ont pas le droit de refuser la CB.!!! Grosse arnaque, l’argent dans la poche sans aucune déclaration !!! Le lendemain l’appareil photo ne fonctionnait plus !!! Je retourne quelques jours plus tard , la même chose mon mobile est allé je ne sais où. LA RESPONSABLE ME DEMANDE MON CODE ELLE COMMUNIQUAIT APPAREMMENT AVEC UN TECHNICIEN INVISIBLE !!!,C’EST INACCEPTABLE.Donc Je récupère mon mobile ok. La responsable me dit qu’il était tombé. Elle n’y connaît rien et prend tout de haut !!!N’IMPORTE QUOI . Que des stagiaires qui ne connaissent rien. A FUIR ET À SIGNALER . TROP LOUCHE, Quand on a besoin urgent. .

A fuir!!! Quand une employée frustrée sûrement de ne pas pouvoir faire autre chose de sa vie et qui se permet de se présenter comme la responsable des lieux en prenant en otage votre colis, c'est là qu'il faut fuir! Cela entraîne une personne dont le service client lui est totalement étranger . Le mensonge et les insultes sont ses seules armes. C'est triste. Malheureusement , je n'avais pas choisi ce point relais du tout mais le livreur Colissimo n'avait pas eu envie de déposer le colis au domicile comme sélectionné ( Colissimo est à bannir aussi ou bien si pas le choix , préférez un bureau de poste ou un point de retrait que vous aurez choisi vous même, mais jamais au domicile car les livreurs Colissimo ne livrent presque jamais à domicile) . Mais quand on en arrive à avoir une employée où sa solution est de mentir pour couvrir ses comportements auprès de sa hiérarchie, où elle insulte le client et ne fait pas son travail. Il faut juste fuir et laisser ce genre de lieu s'éteindre de de lui même sauf si le ménage par la direction est faite. Je l'espère pour le ou la gérante. Voir les nombreux autres commentaires qui s'accordent à dire la même chose: fuyez les amis fuyez. En tout cas. pour ma part ce point relais colis est banni à vie. Une seule expérience m'aura suffi. Espérons que cela permettra à d'autres de ne pas vivre la douloureuse expérience que j'ai vécu.

Aujourd'hui à 13h, une dame voilée avec des lunettes s'est permise de me menacer et de m'insulter en refusant de me remettre mon colis. Je reste encore sous le choc . Pire encore , elle a ordonné à ses collegues de ne pas me remettre mon colis. Et tout cela car je souhaitais récupérer mon colis à l'heure indiquée par téléphone. J'ai du la menacer d' appeler la police pour qu'elle arrête de prendre en otage mon colis. C'est scandaleux !!!! Lorsque j'ai expliqué que je ferais une réclamation au responsable car cela ne doit plus jamais se reproduire avec qqn d'autre et que son comportement doit être absolument rapportée et sanctionnée, elle m'a indiqué que cela lui était bien egale et que de toute façon elle n'aurait aucune sanction. Il est juste inadmissible d'avoir une personne qui a un comportement aussi peu sérieux et irrespectueux avec les clients. J'espère que le responsable prendra les dispositions qui s'imposent. Pour ma part , je vais bannir à vie ce point relais.

Peut être bon dans certains domaines mais à fuir pour les colis comme l’indique d’ailleurs tous les autres commentaires Mon colis a été déposé chez eux à 12h30 et réceptionné chez eux également 30 minutes plus tard, au lieu d’être envoyé Quand on se rend sur place, 7 adolescents en train de jouer à un jeu avec un post it collé sur le front sont là, 5 minutes s’écoulent avant que l’un d’eux ne vous adresse un « bonjour » L’ambiance à l’air bonne entre eux mais on a l’impression de les déranger en pleine partie lorsqu’on leur demande une information Résultat personne ne sais où est le colis Il serait bien que ce genre d’endroit soit géré par des adultes et ne serve pas de garderie