La boutique Free de Villeneuve d'Ascq propose une large gamme de services liés aux télécommunications, incluant les offres Freebox internet, les forfaits mobiles Free, ainsi que l'achat de smartphones et d'accessoires. Vous pouvez y obtenir des conseils personnalisés de la part d'experts, découvrir les dernières nouveautés Free et bénéficier de services comme la reprise ou l'assurance mobile.
Offres Freebox (Ultra, Pop, Révolution Light, Box 5G)Forfaits mobiles Free (Max, 5G+, Série Free, 2€)Smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi, 5G+, reconditionnés)Montres connectéesOptions mobiles (eSIM Watch)Offres de streaming TV (CANAL+, Disney+, Netflix, etc.)Équipements TV (Apple TV 4K)Conseils experts Freebox et Free MobileDécouverte des offres FreeboxAchat de smartphonesDécouverte de Free Flex (financement)Assistance et aideReprise mobileAssurance mobileRecyclage de mobileServices en borne Free (forfait, SIM, etc.)Prise de rendez-vous en boutique
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Avis clients (780)
4,4
780 avis
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3★24
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w
wolff wolff
Je me suis rendu dans le magasin free V2 .je rencontré plusieurs problèmes avec mon portable est ma connexion j'ai étais reçu par un vendeur se prénomant Kylian. Il a étais très à l'écoute. Est très préoccupé pour me venir en aide. Kylian à réussi à résoudre se problème .je voulais vraiment le remercier .pour la patience avec les clients sa gentillesse est sa politesse. Madame Wolff
Réponse du professionnel : Bonjour wolff wolff,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre appréciation envers notre conseiller Kylian. 😊
Nous sommes ravis que votre visite à notre boutique se soit bien déroulée et que Kylian ait pu résoudre vos problèmes. Vos compliments sur sa patience, sa gentillesse et sa politesse nous touchent profondément.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Free
L
Lepere Titi
Merci à Yannick pour son professionnalisme lors de ma panne avec ma fibre. Il a tout faite pour contacter l’assistance afin qu’il règle mon problème dans les plus brefs délais.
Merci à lui !!
Réponse du professionnel : Bonjour Lepere Titi,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖
Votre message au sujet de Yannick nous fait très plaisir.
Nous sommes heureux de savoir qu’il a su vous accompagner avec professionnalisme lors de votre panne fibre et qu’il a tout mis en œuvre pour accélérer la prise en charge de votre demande ✨📶
Nous avons hâte de vous revoir ! À bientôt dans nos boutiques. 🚀
L'équipe Free
M
Monique Lhernould
Merci à Paul pour sa gentillesse , ses conseils et son professionnalisme
Je recommande à 100%
Pas étonnant qu il y est que des bon avis avec son prénom sur cette boutique , c est largement mérité et encore on est loin de la réalité
Un conseiller au top
Réponse du professionnel : Bonjour Monique Lhernould,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux! 😊
Paul sera ravi de savoir que sa gentillesse, ses conseils, et son professionnalisme ont contribué à votre entière satisfaction. Nous sommes fiers d'avoir des collaborateurs aussi exceptionnels dans notre équipe.
Votre recommandation est une véritable motivation pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Free - Boutique Villeneuve d'Ascq!
Passez une très belle journée ☀️,
L'équipe Free
M
Marie christine Boscart
Un grand merci a Paul pour son professionnalisme , sa gentillesse et sa beauté.
Si tout les conseillers etait comme lui , le monde de la telephonie se porterait bien mieux
Je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Marie christine Boscart,
Un grand MERCI pour votre avis qui nous va droit au cœur. 💘
Quel plaisir de lire votre message ! Paul sera ravi de savoir que son professionnalisme et sa gentillesse vous ont marqué 😊 Votre recommandation nous fait vraiment chaud au cœur.
Nous avons hâte de vous revoir ! À bientôt dans nos boutiques.
L’équipe Free
C
Cath C
Mais c'est quoi ce service??vraiment mauvais Je viens pour acheter une carte nano sim compatible avec mon nouveau tel 4G qui remplace le modèle 2G de mon vieux portable et celui qui me reçoit coupe mon ancienne carte sim et la met dans le nouveau téléphone qui bien sur ne fonctionne pas. Jamais refusé de payer une nouvelle carte sim. Vous les recrutez ou vos employés???vous vous moquez du monde.J'ai prévenu au 3244 l'incompétence de cette agence. A fuir C'est anormal ce que ce jeune employé a fait, je ne lui est pas demandé de découper ma carte sim, découpage raté .Je lui ai demandé pour acheter une nouvelle carte sim. J'ai du en commander une ce samedi et je suis en galère malgré mon téléphone fixe car j'ai besoin de recevoir des codes pour me connecter à des sites administratifs ou effectuer des achats web.Fuyez ces incompétents
Réponse du professionnel : Bonjour Cath C,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Après échange avec l’équipe présente ce jour-là, il apparaît que le conseiller a effectivement pris l’initiative de découper manuellement votre carte SIM afin de tenter de vous dépanner rapidement et d’éviter une interruption de service.
Même si cette démarche partait d’une volonté d’aide, cette manipulation n’aurait pas dû être réalisée. Nous comprenons donc parfaitement votre incompréhension et les difficultés rencontrées par la suite.
Un point a été immédiatement refait avec le conseiller afin de lui rappeler les procédures techniques à respecter en boutique et éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et prenons bien en compte votre retour.
Si vous souhaitez effectuer une réclamation, vous pouvez suivre la procédure indiquée sur notre site internet à l’adresse suivante :
👉 https://assistance.free.fr/articles/reclamation-formulaire-de-contact-281
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Free
C
Christelle Gratepanche
J’ai été très bien accueillie par Killian qui s’est montré attentif et très disponible . Il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller dans les différentes démarches de souscription à une box et aux regroupements des forfaits que nous avions . Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle Gratepanche,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que Killian ait pu vous offrir un accueil attentif et personnalisé 😊.
Votre recommandation est précieuse pour nous, et nous sommes heureux de vous avoir accompagnée dans vos démarches de souscription.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin futur.
Merci encore pour votre confiance et votre avis enthousiaste !
Passez une très belle journée ☀️,
L'équipe Free
S
Saliha KADARI
Bonjour
Je me rendue vendredi 6 mars à votre boutique SFR de Villeneuve d’Ascq en precisant qye j'étais déjà cliente chez vous avec ma box free et ma ligne téléphonique principale.
Au lieu de rattacher ma nouvelle ligne à mon compte free, votre jeune vendeur s'est juste contenté de me faire souscrire à la borne et de me facturer 19,90 eur alors que j'étais sensé bénéficier de la gratuité de la carte SIM facturé 10 eur.
Je vais résilier la ligne.
J'attends un rappel de vos services.
Réponse du professionnel : Bonjour Saliha KADARI,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à votre passage en boutique.
La seconde ligne que vous avez souscrite correspond à une offre Série Free en promotion.
Lors de la souscription, le rattachement à votre ligne principale aurait effectivement pu être réalisé directement sur la borne.
Toutefois, cela n’aurait pas modifié le tarif de l’abonnement, celui-ci étant déjà appliqué dans le cadre de l’offre promotionnelle choisie.
Par ailleurs, des frais d’édition de carte SIM de 10€ sont appliqués lors de toute souscription, que la ligne soit rattachée ou non à votre compte principal.
Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment vous rendre sur l’espace abonné de votre ligne principale afin d’y rattacher votre deuxième ligne.
Cela permettra simplement de regrouper vos forfaits sur un seul et même prélèvement, sans modifier le tarif de l’abonnement.
Plus d'info ici : 👉https://assistance.free.fr/articles/909
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Free.
s
sofiane baroun
Une expérience parfaite chez Free ! J’ai reçu un très bon accueil dès mon arrivée. L’équipe est vraiment à l’écoute du client et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. On sent une équipe très professionnelle qui connaît parfaitement son sujet. Je recommande vivement !
Visite 27 décembre
Réponse du professionnel : Bonjour sofiane baroun
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! 🙏
Quel plaisir de lire que votre visite du 27 décembre s’est déroulée dans des conditions idéales.
Nous sommes heureux de savoir que l’accueil, l’écoute et le temps consacré à répondre à toutes vos questions ont fait la différence.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
À très bientôt au sein de nos boutiques ! 🚀
L’équipe Free
Magasin de téléphonie mobile dans les quartiers voisins
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