Free - Boutique Vichy

Venu pour le changement de mon smartphone très bien accueilli par le personnel présent. Personne de bon conseil et qui explique bien les clauses du contrat. Ma même aider pour mon offre internet pour lequel j'ai des problèmes depuis le début alors que par téléphone ils ne font rien.

Je suis effaré de voir 4,6 étoiles sur 5 ils reconnaissent ne pas pouvoir faire grand-chose pour vous quand vous leur posez des questions au pire il vous le demande d'appeler le 32 44.Vous leur dites que toute la semaine même de plus d'une semaine vous avez essayé er que le résultat est le suivant il faut soit laisser un mail sur la message voca.l On se déplaçe en dagence car ils n'ont pas de numéro de téléphone c'est le comble et vraiment on a l'impression non c'est une certitude mais flagrante de les emmerder pendant leur journée longue et fastidieuse. Voulant demander un renseignement il faut pratiquement les forcer pour les avoir et je vous dis ce qui ne travaille pas pour le 32 44 mais vous leur dites c'est pourtant free regarder si j'ai pas de renseignement je peux aussi aller ailleurs ça ne les dérange même pas .La rhétorique est plutôt faite donc ils en ont rien à faire si je faisais ça avec mes clients j'aurais coulé depuis très longtemps. Impossible d'obtenir des tarifs ils sont incapables de communiquer et ils sont dans la communication.La connexion est la plus déplorable à Vichy et ils vous disent que chez les mêmes opérateurs c'est la même chose ben non moi j'ai des clients que je n'ai pas pu joindre pendant 2 semaines à cause des réseaux et ils ne sont pas chez Free et leur téléphone fonctionne. On a l'impression d'être dans une boutique ou vraiment c'est simplement pour vendre des téléphones le reste il vous donne sur un brochure il parle entre eux on va fumer sa clope sur le perron il faut répéter 3 fois au revoir avant que vous vous restitue le au revoir et par contre comment tu vas toi depuis voilà bon c'est vraiment le lieu et le magasin à éviter si vous voulez bien perdre votre temps allez-y pour le professionnel et entrepreneurs que je suis c'est à fuir il n'y a même pas un soupçon ou une once de sérieux dans cette boutique

Je félicite particulièrement l'accueil le sérieux l'amabilité de Florent et de son collègue. Tout a été mis en œuvre pour solutionner ma coupure de rso. Dommage il manquait le router introuvable a Vichy aujourd'hui ! Mais je suis repartie avec toutes les instructions nécessaires. Un grand merci c'est si rare de trouver des professionnels a l'écoute

Je tiens à souligner que j’ai été très bien accueilli en boutique : l’équipe a été agréable, professionnelle et tout s’est fait très rapidement, ce qui est vraiment appréciable. En revanche, je mets un petit bémol sur le fait que l’on ne m’a pas expliqué qu’un numéro provisoire serait attribué. Cela nous a valu une petite frayeur ainsi que quelques appels supplémentaires pour comprendre la situation. Mis à part ce point, l’expérience a été très satisfaisante. Merci à l’équipe !

Titre : Une honte absolue - 6 mois sans service mais les prélèvements continuent ! ​Fuyez ! Client chez Free, je vis un véritable cauchemar depuis un an. Sur 12 mois d'abonnement, je n'ai eu une connexion stable que pendant 5 mois. Cela fait maintenant 6 mois consécutifs que je n'ai plus du tout d'internet. ​Malgré cette coupure totale, Free continue de me prélever chaque mois sans aucun scrupule. Pire encore : ils se permettent d'augmenter le tarif de mon abonnement alors que le service est inexistant ! ​Le service client est au abonné absent : ​Aucune solution technique proposée malgré mes relances. ​Une dizaine de courriers recommandés envoyés, restés sans la moindre réponse. ​Un mépris total du consommateur. ​C’est une gestion catastrophique et malhonnête. On vous attire avec des remises la première année pour finalement vous facturer du vide. Si vous cherchez la fiabilité et le respect du client, passez votre chemin.

Accueillis par un conseiller nommé Gaspard, qui a su répondre à nos attentes et nous proposer la meilleure offre possible. Je recommande cette opérateur et ce conseiller.

Visite en boutique bien passée. Pauline a pris le tps des explications. Très bonne communication. Merci

J'ai eu beaucoup de mal à ajouter un avis car je n'ai pas de réseau, Ce qui fonctionne bien, c'est le retrait sur votre compte en banque, pour des éléments qui ne fonctionnent pas. Box pop, par exemple, boutiques à fuir.