Free - Boutique Troyes

Boutique free à fuire. Nous sommes venus pour demander des renseignements, la personne a dit oui à toutes les questions et maintenant ont se retrouve avec une version de box vraiment moins bien que notre vieille box et plus chère. Fini nous n'irons plus et on va voire pour même changer de fournisseur. Au téléphone ils nous disent que ce qu'on a demandé n'était pas possible. Du coup on est comme des _ _ _

Quelle efficacité !!! Je suis passée ce soir pour recommander un téléphone commandé il y a 6 mois en ligne et qui n'est jamais arrivé et je suis tombée sur un jeune homme d'une efficacité incroyable, rapide, sympa et hyper professionnel, cela fait très plaisir car de nos jours les conseillers de vente d'un tel professionnalisme se font rare.

Acceuil très sympa. Shania,la jeune femme qui m a conseillé a été agréable, compétente et efficace. L équipe est jeune et dynamique

Dans le cadre d'un changement d'opérateur, j'ai voulu en profiter pour changer de portable. On me propose un forfait 5G et arrivé chez moi je constate que le portable que l'on m'a vendu est un A16 4G, et non pas le A16 5G. Je demande le lendemain matin l'échange du portable (que je n'ai pas utilisé) en boutique mais ce n'est pas possible. Je l'envoie donc à Paris mais on me refuse la reprise. J'ai donc 20 € d'envoie à mes frais, je dois garder le téléphone et cerise sur le gâteau, le répéteur dont j'ai fait la demande auprès de la vendeuse, pour l'abonnement BOX que je venais de souscrire ne m'a pas été livré. SAV INEXISTANT Je déconseille FORTEMENT cette boutique, et comme me l'a indiqué une des personnes où j'ai posté ma lettre recommandée, " SI TU AS FREE, TU N'AS RIEN .......

Je suis allée chez free pour prendre un pack wifi + abonnement téléphonique. J´ai été très bien conseillée par Charline qui était en plus très agréable (contrairement aux conseillés orange qui voulaient en plus me faire changer de numéro). J´ai également pu garder mon numéro et la procédure était rapide ! Donc merci

Très mauvaise expérience avec Free. Je ne suis plus cliente depuis février 2026, pourtant Free continue de me prélever comme si mon contrat était toujours actif. Malgré mes démarches, aucune régularisation sérieuse n’a été faite à ce jour. C’est inadmissible et profondément irrespectueux des clients. Je me retrouve à devoir réclamer mon propre argent pour des services que je n’utilise plus. Je déconseille fortement cet opérateur, surtout pour la gestion des résiliations qui semble seulement quelques totalement défaillante.

Je suis venue en boutique ce mercredi 1 avril à 11h et comme à chaque fois renseignée avec professionnalisme par un jeune homme compétant, qui prend son temps pour nous répondre malgré le nombre de clients. Très satisfaite comme toujours des renseignements donnés et de l' accueil. Merci.

Merci à la demoiselle qui m'a accueillie à la boutique Free de Troyes. Quelle gentillesse ! C'est appréciable et ma vieille télécommande a été remplacée aussitôt par une neuve ! Cela prouve, une fois de plus, que les calomnies de SFR ne sont pas fondées. Je suis et resterai fidèle à FREE !