Free - Boutique Toulouse Gramont

De passage ce matin à la boutique pour changer d'opérateur.Nous avons eu la chance d'être reçu par Camille qui a fait preuve de patience , d'écoute , d'humour et de professionnalisme !!! Un chargé de clientèle comme on souhaiterait en rencontrer plus souvent !!! MERCI à lui et à trés bientôt....

Un grand merci a Camille pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Vous avez su nous sortir d'une vrai galère! A bientôt les gameuses

Un grand merci à Selena de chez Free pour son professionnalisme et son accueil ! Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et de me conseiller la solution la plus adaptée à mes besoins. Service rapide, efficace et toujours avec le sourire. C’est agréable de tomber sur une conseillère aussi compétente et impliquée. Je recommande sans hésiter !

⛔️📛 Je viens ce jour de passer à la boutique Free à Auchan, quel accueil déplorable ! 🤬 Je suis cliente chez Free pour la box depuis 10 ans et cliente chez Bouygues pour le telephone, ma freebox a des signes de faiblesse et je souhaitais savoir si je pouvais changer de box et inclure un téléphone avec un forfait. Je n’ai pas eu le temps de poser la fin de ma phrase que « l’hôtesse » me répond « téléphonez au service client » ! 😳 je me suis déplacée à la galerie parceque j’aime le fait d’être face à des professionnels pour échanger humainement pas pour m’entendre dire téléphonez au service client!! Du coup elle n’a pas voulu répondre à mes questions et quand je lui ai demandé ce qu’elle faisait du coup en boutique elle m’a rétorqué je ne vais pas vous énumérer tout ce que je fais !!! Ici on fait de la souscription … Je suis désolée mais ne sachant pas ce que ce terme signifie dans les détails je vous demande de m’expliquer et là elle et sa collègue me répondent si vous venez d’un autre opérateur on fait le switch .. donc appelez le service client ! Je trouve lamentable cette approche et surtout le ton employé alors que je suis une cliente depuis 2016 ! Je suis passée chez SFR en suivant tellement j’ai été déçu et froissée par leur manque de courtoisie et le mépris dont elles ont fait preuve .. chez SFR le monsieur a pris le temps de m’expliquer les différentes options les tarifs des box ainsi que les offres mobiles inclus ! Je pense que les offres se valent toutes aujourd’hui et je ne suis qu’une petite goutte dans l’océan de votre clientèle, mais si quelqu’un lis mon avis il ou elle fera peut être un choix avisé ! vous avez perdu une cliente.. l’accueil peux encore faire la différence !

Je remercie la meilleure conseillère SAMIA d’avoir été super avec nous , nous sommes venu acheter 3 téléphone et nous avons rencontrer beaucoup d’obstacle et ils nous ont aider pour qu’on puisse acheter nos téléphone au final. Super bonne ambiance , merci à Camille de nous avoir laisser charger le téléphone pour payer avec notre téléphone. Et je remercie surtout la responsable AUDREY de nous avoir permis de repartir avec nos téléphone. N’hésitez pas à venir ici

Très satisfaite de ma venue en boutique. Ayant été accueillie par Audrey la manager de la boutique j’ai pu avoir toutes les informations nécessaire, les renseignements dont j’avais besoin. Elle a parfaitement pris le temps de tout m’expliquer. Je recommande cette boutique et toute l’équipe !

Je m'étais laissé séduire par le discour de la vendeuse. Mais elle n'a pas tout dit.... Forfait dont le prix évolue au bout d'un an. Prélèvement non modifiable qui s'effectue au jour de création du contrat. Service qui ne fonctionne pas correctement, c'est déplorable. Ne vous laissez pas avoir par des offres alléchantes, la qualité n'est pas au rendez vous, et une fois lancé c'est trop tard. Malhonnêtes intellectuellement, juste pour vendre des forfaits, ils ne vous diront pas tout. Free c'est tout sauf la LIBERTÉ

Merci à Samia pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Top accueil de sa part à chaque fois !!