Free - Boutique Saintes

Merci à Julien pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout sa patience. Ça fait toujours plaisir de voir des gens souriant ☺️

Nous venions à l'origine pour clôturer nos free flex nous avons été aidé par le conseiller Julien qui nous a présenté le Xiaomi 17T pro et au final nous avons fait une reprise de notre Samsung et nous sommes repartis avec le dernier Xiaomi et la super offre du moment. Merci pour sa sympathie et son côté dynamique Julien est charmant. A bientôt

Je reviens chez free et je suis très satisfait de ma nouvelle offre pop ainsi que le mobile en tout illimité. L'installation avec le technicien, c'est super bien passé. J'ai étais super bien accueilli et conseillé par le commercial Julien qui a su me trouver la bonne offre avec des tarifs super ainsi qu' un nouveau téléphone Samsung. Merci beaucoup 😀

Merci a Julien pour son aide et son efficacité. Très bon vendeur, nous sommes repartis avec un téléphone alors que ce n'était pas du tout prévu. Ps: mon parfum c'est Mon Guerlain eau de parfum 😉

Nous avons été super bien recu tout était clair et concis Julien et Michel ont été adorables !Nous reviendrons leur faire un petit coucou prochainement !

Je me suis fait voler mon téléphone en Thaïlande et je me retrouve dans une situation critique. ​Malgré le déplacement de ma mère en boutique physique en France et mes multiples appels à l'assistance, la réponse est systématiquement la même : "On ne peut rien faire". Free exige une présence physique en boutique pour réactiver une eSIM. ​Le principe même d’une eSIM est d'être activable à distance, surtout en cas de perte ou de vol. ​Je suis bloqué à l'autre bout du monde sans accès à mes comptes bancaires ni mes réservations qui demandent une double authentification par SMS. ​ À cause de cette rigidité administrative, je risque de me retrouver à la rue à Singapour dans deux jours, faute de pouvoir valider mon hôtel. ​Le service client est totalement déconnecté de la réalité des voyageurs. Si vous comptez sur votre opérateur pour être réactif en cas de coup dur à l'international, fuyez Free!! Une gestion médiocre et inhumaine. RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : Au lieu de me laisser sans AUCUNE SOLUTION à l'autre bout du monde, la MOINDRE des choses aurait été de me rediriger vers un service compétent. Comme indiqué lors de mon échange avec vos "commerciaux", la commande de ESIM était soumise à une double authentification (impossible puisque téléphone volé) Je vous invite à mettre en place des formations permettant à vos collaborateurs de prendre en charge de manière qualitative les demandes clients. J'ai trouvé LE bon service qui a pu me mettre a disposition la Esim, sans double authentification et sans ma présence physique (alors que votre conseiller m'a assuré que c'était impossible...... , après 5 jours de galère pendant lesquels vous ne m'avez été d'aucune utilité.

Je suis allée à la boutique de Saintes pour une Freebox et vue la qualité exceptionnelle de l'accueil, de la compétence du personnel et vu les prix très attractifs par rapport à la concurrence, j'en ai profité pour changer aussi mon forfait téléphone et celui de mon mari. Quelle patience avait ce personnel et en plus avec le sourire. Bravo Free !

je ne peux plus envoyer de sms sauf ceux rcs . un technicien m'a appelé hier bonjour madame on peut voir votre problème oui monsieur mais tout de suite car je dois m'absenter ensuite et bien top free . il me raccroche au nez et depuis silence radio . ah si il a eu le culot de me demander auparavant si j'avais toujours mon problème...la grosse blague ... et en plus on me facture une nouvelle carte sim 10 euros alors que le problème est toujours là . la nouvelle carte n'a rien changé ...soyez vigilants avant de venir chez free mobile . j'étais chez orange et n'avait pas ces problèmes . quelle bêtise d'avoir changé . donc une personne avertie en vaut deux ........