Free - Boutique Rouen Tourville

Nous avons été très bien reçu par Enzo, un conseiller souriant, agréable, à l'écoute et avenant. Il nous a guidé dans nos démarches et ses explications étaient très claires. Nous le recommandons, merci Enzo !

Un peu d attente mais ça valait le coup car Deborah nous a pris en charge pour des problèmes réseaux sur mon tel et celui de mon papa. Merci beaucoup à Deborah qui a pris le temps de nous expliquer les manipulations à faire et avec beaucoup de gentillesse. Merci!

Excellente expérience chez free comme toujours ! Enzo m'a très bien conseillé, je suis ravie du choix du téléphone. Professionnel, agréable, efficace et arrangeant, Enzo est aussi un très bon vendeur. J'ai confiance et je recommande sans hésiter !

J'ai été prise en charge en boutique par Emma hier, je tiens à l’a remercier pour son accueil et son professionnalisme . Elle a été géniale du début à la fin : à l’écoute, patiente et très claire dans ses explications. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’aider efficacement sans jamais me presser.

Bonne échange avec la conseillère Emma que je remercie énormément pour l’achat de mon téléphone qui c’est fait rapidement ,moi qui était hésitante ,Emma a réussi à avoir les bons arguments qui m’ont fait craquer . Je la conseille fortement

Achat effectué ce samedi sur les conseils d'une vendeuse pour remplacer mon Samsung S25 Ultra par un Google Pixel 10a. Résultat : une expérience catastrophique. L'autonomie est inexistante : je dois charger l'appareil 3 fois par jour, et ce, alors que la batterie est en mode économie d'énergie en permanence ! On est loin du produit 'exceptionnel' promis. Passer d'un modèle Ultra à un téléphone qui ne tient pas la journée est inacceptable. Je souhaite soit récupérer mon ancien téléphone, soit obtenir un échange pour un modèle réellement équivalent à mes attentes. J'attends un geste commercial rapide de la part de la direction pour corriger cette erreur de conseil."

Au départ c'était top, la dame qui m'a pris en charge a très bien répondu à ma question, et au moment de la facturation .... 49€ de mise en service qu'on ne m'avait en aucun cas informé et que je ne peux me faire remboursé .... très très limite. A noter que pendant l'attente d'avoir l'installation, j'ai du acheter un routeur et souscrire à une ligne qui a par conséquent engendrer des frais supplémentaires en plus d'aller tout les jours sur site ne pouvant effectuer de télétravail. Heureusement que le service assistance free proxi de Bois Guillaume dont j'ai eu affaire avec Cédric & Alexis ont été très professionnels.

Le conseiller Enzo était très a l écoute de mes besoins attentif à mes demandes et patient. Je le remercie pour cet accueil chaleureux.