Free - Boutique Rouen Barentin

Mille Mercis à votre conseiller Isaac pour son très bel accueil , son professionnalisme et son efficacité. Bonne journée. Nous reviendrons 😀

Très belle expérience avec Christelle bien reçu explication parfaite bonne orientation sur mes préférences je recommande vivement.

Très bon accueil de la part de l’équipe, rien à dire sur ce point. En revanche, je suis déçu par la gestion de la reprise de nos téléphones. On nous annonce un premier prix, puis après réinitialisation et retour en magasin, le vendeur nous donne finalement un montant plus bas….🤯 on nous a fait perdre notre temps car on aurait pu le faire entre temps reprendre à un meilleur prix ailleurs… passons Ensuite, lors de la création du dossier Free Flex, impossible d’aller au bout : notre contrat est au nom de M./Mme + nos deux prénoms, mais en scannant la carte d’identité, seul un prénom apparaît (ce qui est logique). Résultat : dossier bloqué.Les vendeurs nous expliquent qu’ils ne peuvent rien faire en boutique et que tout se passe en ligne. À quoi bon avoir des magasins si, au final, ils n’ont aucune marge de manœuvre pour résoudre ce type de situation ? Nous avons perdu en tout 2H - 😤 merci Free

Depuis 3 ans maintenant dès que je vais en boutique je tombe sur Chrystelle. C'est un réel plaisir de tomber sur une commerçante aussi joviale et dynamique. Elle a toujours su répondre à mes divers problématiques. Je recommande

Nous avons vue Christelle qui nous a pris en charge de a à z. Nous sommes vraiment satisfait . Nous sommes pas très compétent sur la technologies mais Christelle c’est occuper de tous . Encore merci 🙏

Pouvez-vous m'expliquer la fonction de vos vendeur-conseiller? Laissez juste les bornes, cela est suffisant, vu qu'ils ne peuvent rien faire . Et ne cherche pas de solutions...

Aujourd'hui je me suis rendue chez Free pour me renseigner sur un forfait et un téléphone. L’accueil a été très décevant. Pas de bonjour, une attitude fermée, agressive. Je suis repartie avec un réel malaise. Nous venons dans une boutique pour être conseillés, pas pour ressentir de l’agressivité ou de la méchanceté. À vous Madame Christelle : lorsque l’on travaille au contact du public, notre posture compte autant que nos compétences. Une mauvaise attitude gratuite peut marquer bien plus qu’on ne le pense. Si l’on n’aime plus ce que l’on fait, il est peut-être temps de se poser les bonnes questions plutôt que de le faire payer aux clients. La politesse et le respect ne sont pas des options. Ce sont des fondamentaux.

Un grand merci à Mathieu ! Si vous allez au magasin Free de Barentin, je vous recommande de demander Mathieu. Il a été hyper professionnel et très commercial avec moi. C'est rare de tomber sur des conseillers aussi efficaces et agréables. Je suis reparti très satisfait car il a réglé mon problème en moins de deux.