Free - Boutique Perpignan Claira

Sincères remerciements à Melline qui nous a accueillis et conseillés suite à un problème de carte SIM. Grâce à elle le problème à été rapidement et efficacement résolu. C'est agréable de rencontrer de vrais professionnels. Merci encore Melline.

J ai ete servi par une personne agreable competente tres a l ecoute .Marlon a resolu tout mes problemes. Je recommande cette boutique pour leur sourire et leur professionalisme

Bonjour. Je souhaite remercier Mr Marlon pour son professionnalisme et sa gentillesse. En effet, j'étais soucieux avec mon téléphone, peur de l'arnaque. Marlon m'a vite rassuré et vérifié mon téléphone. Merci mille fois. Nous manquons en France de personne comme lui. Jean-Paul COMYN, client Free depuis plus de 20 ans

Je suis très déçue, je suis venue en boutique le mois dernier car mon enfant de 8 ans à souscrit netflix prenium. J'ai donc payé le mois car le vendeur un jeune homme aux cheveux bouclés et des lunettes, m'a dit de profiter jusqu'à la fin du mois puis que ce n' était pas possible de résilier. Il ne m'a pas donné de dates, je résilie donc l abonnement le 31du mois avec un monsieur aimable et pro de l'assistance free par téléphone . mais cela ne sera pris en compte que le mois d'après car le vendeur de la boutique a oublié de me dire que c'était avant le 28 qu'il fallait résilier. Je suis en colère, car je paye deux mois, je travaille moi même dans le commerce et c'est vraiment une méthode douteuse et pas du tout commerciale car une fois en boutique , il me redis qu'il ne peut rien faire. Bref zéro service clients boutique . Zéro geste commercial.

Expérience catastrophique à la boutique Free de Claira, au centre commercial Carrefour. Les deux commerciales, Léa et Océane, sont d’une arrogance et d’une incompétence absolues. Dès l’entrée, aucune politesse, aucune aide, juste un mépris total. Léa a clairement dit qu’elle ne faisait pas d’assistance, et elle s’est même montrée hautaine, allant jusqu’à appeler la sécurité sans raison. Je n’ai jamais eu un service aussi pitoyable. Franchement, si vous avez un problème, fuyez, elles ne savent pas ce que c’est de prendre soin des clients. Et pour finir, Océane s’est mêlée du problème alors qu’elle n’était même pas dans la conversation, simplement pour défendre sa collègue alors qu’il n’y avait pas lieu d’être, et elle a été agressive dès le départ. Franchement, quand on n’a ni le sens du service ni le respect des clients, il serait peut-être temps de se remettre en question sur son métier.

C'est un grand NON. Pour les fêtes, mon père a souhaité se renseigner pour l'achat de deux iPhone 17 Pro Max avec abonnement. Clients chez Free, nous sommes naturellement allés les voir, mais l’expérience a été spéciale à cause d’un manque total de transparence. ​J'ai posé des questions précises sur l'offre à la vendeuse, Océane, qui m'a soutenu une version de l'offre plutôt alléchante. Heureusement, le doute nous a poussés à aller voir la concurrence (pour comparaison). Quelle ne fut pas ma surprise quand le vendeur de chez SFR m'a expliqué les détails réels de l'offre Free, contredisant totalement les propos d'Océane. ​Je suis retourné la voir pour lui poser exactement la même question (les mêmes que notre première fois). Prise de court et face à la réalité du retour de SFR, elle a fini par admettre la vérité avec un sourire gêné, comme si elle s'était fait prendre la main dans le sac. Sans ma vigilance, elle aurait purement et simplement arnaqué mon père. ​Résultat : Mon père a acheté les deux téléphones, sans abonnement, dans un magasin lambda. Il en avait les moyens et aujourd'hui refuse catégoriquement de donner son argent à des gens malhonnêtes. Si vous tenez à votre portefeuille et à la vérité, passez votre chemin ou vérifiez chaque mot dit par cette conseillère.

Je suia extrement satisfeita de lecxellent service servi par mandame marjorie et monsieur marlon employe chez free carrefour claira, elle a sua me reponsre avec une grande paciente et bienveillence a toutes mes questions assez difficiles et tres particuliere concernant le retour de ma box free et ainsi que le paiement carte bancaire

Je tiens à remercier Marlon, conseiller chez Free, pour son accueil et son professionnalisme. Il m’a très bien conseillé pour l’achat d’un téléphone que j’ai offert à ma maman. Il a pris le temps de m’expliquer les différentes options afin que je choisisse un modèle simple et adapté pour elle. Tout s’est très bien passé et ses conseils ont été très utiles. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité !