Free - Boutique Orléans Saran

Que dire de M Tom accueillant et a l'écoute s'occupe du client jusqu'à ce que celui-ci soit entièrement satisfait. A résolu en 10 minutes un problème que son confrère de free Orléans n'a pas pu résoudre. Je vous souhaite un avenir brillant à la hauteur de votre amabilité.

JE RECOMMANDE ++ Tres bonne experience aupres des conseilleres Pauline et Alexiane. Un probleme complexe de creation de ligne qui ne pouvait se resoudre qu avec de l humain.. merci de votre professionalisme et de votre patience. Cordialement

Très bonne expérience ! L'employé qui a géré mon problème, Rémi, a un sens du service incroyable et incroyablement rare actuellement !! Bravo !! 👏

La gestion est bancale … Plus de relation client malheureusement j’ai tout fait seule en borne, bon c’est bien ça évolue mais rien ne vaut une personne physique. J’ai donc demandé de l’aide ce que j’ai eu mais bon tellement content d’avoir une client sans avoir à négocier car c’est moi qui et voulu aller chez Free. Mais très très dessus la personne que j’ai eu ne m’a pas parler de frais d’installation, elle ne m’a rien expliquer d’ailleurs et éviter de répondre à mes question Je me retrouve avec une facture à 112 euros pour soit disant les moins chère du marché ça refroidit… De plus j’ai pris la plus grosse box car ils disent canal+ / amazon … inclus au final quand je souhaite installer soit ça ne veut pas soit je dois payer en supplément donc bon un peu de l’arnaque le truc … finalement déçu de les avoirs choisis

Ne prenez surtout pas de box 5g chez eux si vous êtes éligible à la fibre. On m'a mit une fausse adresse à Chevilly je pensais capter les antennes 5g à Saran quand-même mais non je me suis fait avoir voilà 10 s pour charger une page internet... Au final frais de rétractation, renvoi de la box...

Bonjour, Avant toutes explications je précise que cette note concerne le SAV en agence et NON l'expérience d'achat qui s'est très bien passée. Pour résumer : Portable SAMSUNG A17 acheté neuf en boutique le 19/09/2025. Problèmes divers constatés en l'espace de 10 jours (perte totale de réseau, réseau instable en 4G et 5G, écran qui se fige, batterie se déchargeant très vite). J'ai contacté l'assistance FREE, le service client Samsung, envoyé 2 fois mon portable en réparation auprès de Samsung, je me suis déplacé à l'agence de Saran, et contacté le service commercial FREE. TOUS ces interlocuteurs ne peuvent (ou ne veulent) trouver une solution à ma situation. Je rédige ce message en dernier recours avant la LRAR au service réclamation qui engendrerait des frais pour lesquels je ne suis pas responsable. Je rappelle donc comme évoqué à la vendeuse hier que dans les CGV FREE il est indiqué en article 6 - LA GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE qui est due au VENDEUR et non au fabricant. A ce jour je me retrouve avec un achat de plus de 200€ pour un produit que je n'utilise pas et pour lequel je paye également une assurance. Est-il donc possible de trouver une solution ? Bien à vous.

Conseillers accueillants et à l'écoute. Produits et prix correspondants à mes attentes. Je suis plutôt satisfait dans l'ensemble.

Satisfait à 100%, on me trouve toujours une solution peu importe l'heure et le plus important avec un très bon feeling. On ressent la sympathie de l'équipe Toujours accompagné d'un sourire même en fin de journée. Je ne regrette pas d'être parti de Bouygues Télécom pour venir chez vous. 😁 Continuer comme ça !!!