Free - Boutique Neuilly Sur Seine

Excellente expérience cliente - Accueil très professionnel, competent, personnalisé et chaleureux avec une réelle écoute. Notre problème qui était particulièrement complexe a été parfaitement résolu en peu de temps.

Cela fait énormément de temps que j'essaye de régler un soucis et aujourd'hui c'est Jasmyne qui m'a aider je l'a remercie infiniment pour son professionnalisme et sa gentillesse :) . Maintenant j'attend le remboursement que Free me doit :(

J’ai eu un problème de box très relou j’ai été très mécontente du service technique je suis passée à la boutique de Neuilly sur Seine je suis tombée sur Jasmyne en boutique un travail incroyable elle a su m’écouter et fait en sorte de régler mon problème comme elle pouvait ici !! Engager plus de personne comme elle souriante à l’écoute et adorable merci infiniment à elle vraiment ma sauveuse et ces collègues Dylan et Issa sont très aimable également

Quatre mois après un abonnement à la Box, toujours rien. Une expérience Free ubuesque… Cinq visites de techniciens, 8 appels, des messages à gogo, des heures passées à expliquer au téléphone un problème mineur, des visites à la boutique pour demander de l’aide … rien, retour à la case départ. C’est chaque fois la faute de l’autre, d’Orange (ben non), de l’agence (on peut rien y faire), du service commercial (raté, mais on vous envoie des SMS), des techniciens sous contrats (non plus), des techniciens Free (nous on nous a rien dit !), tous désolés, compatissants et soucieux d’une seule chose : qu’on mette 5 étoiles dans les revues ! Alors je repars chez Orange et je mets le minimum pour un service honteux - dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro ! Au moins ça m’aura permis de vérifier la qualité de leur connexion à Neuilly : vraiment moins bonne que celle d’Orange. Moi j’aurais honte de travailler dans une boîte pareille, mais apparemment tous ceux que j’ai rencontrés au cours de cette aventure sont du même avis, c’est le pompon !

Merci à Valentin ce samedi midi qui a pris le temps d activer ma carte SIM, avec patience et gentillesse , mon cas était complexe.... Ravie d être chez Free.

Je tenais à remercier Valentin de la boutique de Neuilly-sur-Seine j'ai eu un souci avec l'activation de ma carte SIM, et bien que cela n'était pas a fortiori de son ressort mais plutôt du service client, il a pris le soin de m'aider sachant que j'étais dans l'urgence car je devais recevoir un appel urgent par la suite. Les choses se sont arrangées et j'ai pu faire les choses de manière autonome à la maison. Merci Valentin

Beaucoup de mal à comprendre le fonctionnement de cette boutique. Un seul vendeur le week-end. Aujourd’hui le vendeur était en pause, son assistant me dit qu’il n’est pas en mesure de me vendre les téléphones et me conseille même d’aller dans sa boutique à Ternes pour l’acheter car il y a plus de choix. Un ressenti de manque de sérieux et ce n’est pas la première fois, je passe mon tour tant pis.

J’ai eu un an d’abonnement à Free avec la box la plus sophistiquée. Interruption tous les 10 minutes du flux Internet pendant deux à 3 secondes, visioconférence impossible avec des clients de ce fait et flux télé désagréable. Après avoir discuté 7 fois avec le centre d’appel, aucun technicien n’est venu. Je viens de passer avec Orange c’est fabuleux. L’image est rapide, Le flux Internet est interrompu. Comment ai-je pu rester aussi longtemps avec Free ? Ne prenez pas de box Free sur Neuilly, cela ne marche pas.