Free - Boutique Mulhouse Wittenheim

On te vend une box a prix attractif avec bouquet Netflix disney et canal. Le jour où tu résilie tu reçois un mail à 20h passer où il est mentionné que c'est a toi de te démerder avec Canal+ pour résilier sinon tu seras facturer par eux au tarif hors promotions, bien sûr à cette heure là tu peux pas les joindre, ni canal ni free, impossible de résilier canal sur leur site puisqu'ils taffilie encore a free mais le renouvellement est le lendemain et la résiliation effective de free dans 2 jours !! J'espère bien que je vais pas devoir payer un mois dans le vent ! Pour faire signer ils sont bien gentil et serviable mais après demerdez vous !

Aujourd'hui, je suis allé changer d'abonnement téléphonique. Quelle fut ma surprise lorsque je suis tombé sur Chloé, une responsable qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande bienveillance à mon égard. Le déroulement des démarches s'est effectué de manière simple, rapide et efficace. Chloé a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, tout en me conseillant au mieux selon mes besoins. Je recommande cette boutique

Nous a été reçu par Leila, elle s’est super bien occupé de nous très professionnel. Je la remercie pour sa rapidité.

Merci a Leila pour les explications professionnelles elle edt vraiment exceptionnellepour la souscription de la pop 4k

Pour souscrire ils vous ouvrent grand les bras et vous déroule le tapis rouge mais en cas de problème il n'y a plus personne, à par nous rétorquer d'appeler le service client et que eux ne peuvent rien faire, mais quand le service client est incapable de répondre à nos demandes et surtout de les régler on fait quoi ?

Une très bonne expérience avec la conseillère Leila merci pour ça gentillesse et sont sourire !

Je suis arrivé sur place à 11h50 le 01/04/2026 J’ai été stupéfait, La mise à disposition + souscription de mon forfait ( la box internet ect….) qui a été fait dans les plus brefs délais, relation clientèle au top ✅ Je repars avec le sourire en moins de 5 min. merci à Madame Leila.

J’ai eu la géniale idée de changer de téléphone, j’ai opté pour un IPhone sachant que j’étais team Androïd par le passé. En passant par la configuration du nouveau téléphone je me suis heurté à un big problème, impossible de le configurer sans passer par un produit Apple et quelques heures plus tard Apple m’a bloqué le téléphone pour soit disant « vol ». Je suis retourné à deux reprises à la boutique après l’achat du téléphone et je n’ai reçu aucune prise en charge de la part de Free, pas de prêt de téléphone de secours ni quelconque assistance. Le sav n’est pas au rendez-vous. J’ai dû justifier mon achat auprès de Apple pour débloquer le téléphone et j’ai du le re- configurer d’usine. J’ai fait un courrier pour signaler le manquement à la direction, j’attends un retour, et je pense sérieusement à changer de crémerie quitte à payer plus cher chez la concurrence. Free forme des vendeurs et non des techniciens. Au moindre des soucis vous êtes livré à vous même. Boutique à fuir, aucun gage de sérieux et de suivi après vente.