Free - Boutique Martigues

Très bon conseil Un grand merci à Mathias Enfin un vendeur qui connaît bien son métier Gentillesse et professionnalisme Serviable et disponible Au top

Nous remercions vivement Mathias,conseiller du magasin FREE Martigues, pour sa patience sa courtoisie et ses compétences . Nous sommes ravis!

Je vous conseille fortement de ne pas vous abonner chez Free la personne de ce magasin antipathique au possible j'explique le problème il y a eu une coupure internet chez moi pour le moment Free n'est en aucun cas accusé d'avoir coupé mon internet c'est juste un fournisseur d'accès qui a écrasé ma ligne là où ça devient compliqué j'appelle l'Estaque le service technique qui entre parenthèses n'a que le nom je leur explique que ma maman a un problème de santé elle a une alarme qui est branché sur Internet le programme c'est que j'ai plus internet aucune solution n'a été apportée on va simplement dire vous patienter entre 6 et 15 jours ouvrables comment je me dis que c'est pas vrai j'ai enregistré le message ensuite j'ai dit tiens je vais aller à la boutique à Martigues là où j'avais pris le matériel à l'époque la personne me dit alors qu'est-ce que vous voulez que je fasse ??? Ma réponse je lui ai dit oui tu avais raison c'est moi qui vais partir et je vais chez Bouygues c'est en sortant du magasin au fond allez-y chez Bouygues comment je conseille ce monsieur d'arrêter d'être commercial chez Free il a aucun avenir mais vous inquiétez pas bouquet de chez Free qui n'arrive rien à ma maman parce qu'il n'y a pas internet parce que sinon il y aura un dépôt de plainte

Très satisfaite du service proposé par la boutique de Martigues En particulier le manager Mamadou pour son professionnalisme et patience. 5 etoiles

Boutique à fuir !! je suis cliente free box depuis des années. J’ai voulu aller à la boutique free Auchan Martigues pour prendre un forfait téléphone ainsi qu’on iPhone 17. 3 vendeurs dans la boutique pas un seul qui est CAPABLE de me vendre un iPhone les vendeurs sont très très hautaine, vous parle mal PREMIER VENDEUR ME DIT C’EST POUR QUOI ? Je lui explique que j’aimerais prendre un forfait avec téléphone il me dit directement sa ne passera pas ???? Il m’envoie un deuxième vendeur à peine majeur qui me parle très mal en me disant c’est pour quoi non non non sa passera jamais !! MDRRRR . Soit disant ON NE PEUT PAS PRENDRE UN IPHONE 17 (j’ai toujours eu les derniers iPhone ) EN OUVRANT UNE NOUVELLE LIGNE !🤣🤣 résultat je me suis assise tranquillement dans le magasin et j’ai fait ma commande seul sur internet RÉSULTAT J’AI PU ACHETER UN IPHONE 17 avec une nouvelle ligne. Comme c’est bizarre La réponse du vendeur ON A PAS LES MÊMES RÈGLE QUE SUR INTERNET MDR VOUS NE SERVEZ A RIEN EST JESPERE SUE VOUS VENDREZ DES TÉLÉPHONES À DES PERSONNES QUI VONT VRAIMENT VOUS VOLER.!!!!!

Venue en boutique Free pour un renouvellement de mobile , je tombe sur Kathleen ( Kate ) Qui est grand professionnalisme , gentille et adorable , je vous la recommande ainsi que ce magasin qui est très bien tenue ! Un énorme Merci à elle 🙏🏾

Très déçue, Ça fait plus de trois mois que j’ai envoyé une plainte par lettre recommandée à cause d’un bris chez ma voisine lors de l’installation de la fibre par leurs techniciens. J’ai demandée trois choses. - le remboursement au syndic des frais occasionnés chez ma voisine, - un avoir sur ma prochaine facture des frais engagé pour la lettre recommandée, - une lettre d’excuse pour ma voisine, le syndic et moi même. On me dit par telephone que mon dossier est complet et qu’ils ont enregistrés ma demande qu’il faut encore attendre. Je pense qu’ils se moquent de moi maintenant ce délai est inacceptable! Je suis trop fatiguée d’attendre. Je vais bientôt quitter Free pour ne plus jamais revenir … En trois mois je n’ai même pas reçu un message une lettre ou une réponse de Free, quel manque de respect !

Je viens de tomber sur l'humoriste de service du service client de chez Free qui m'annonce qu'il ne peut traiter qu'une demande à la fois. Donc quand mon problème de stabilité de réseau sera résolu, il faudra que je recontacte le service client pour demander un dédommagement parce que le service client de chez Free ne peut prendre qu'une demande à la fois "vous comprenez, on ne peut pas traiter plusieurs demandes en même temps"... Formidable ! Comme si vos clients n'avaient que ça à faire, vous appeler sachant qu'à chaque fois j'attends minimum 10 minutes dans le meilleur des cas. Et que la plupart des clients appellent le service client parce qu'ils sont très contents des prestations de Free (sic)...