Free - Boutique Marseille La Valentine

Je suis venu aujourd’hui (27/06/2026) afin de comprendre la problématique sur mon offre free flex qui dure depuis 29 mois au lieu de 24. L’homme qui s’occupait de moi était en plus d’être désagréable m’a clairement fait comprendre que depuis cinq mois je paye « à blanc » Et que je dois payer de nouveau 100 € pour acheter mon téléphone, sachant que les 100 € ont déjà été récupérés par Free par les cinq mois « à blanc » comme il dit. Aucune solution n’a été donné, mais Il m’a fait comprendre que c’était pas son problème. Un service déplorable et c’est scandaleux de me faire payer 100euros de plus en me disant que je paie juste « pour rien ».

Très bien reçu, rapide,compétent. Je reviendrai. Ps: Un grand merci à Stéphane qui c’est très bien occupé de moi.

Un grand merci à Pauline pour son accueil chaleureux et ses conseils sincères. Professionnelle, honnête et à l'écoute, elle a su me renseigner avec franchise. Une expérience client très appréciée !

Excellent accueil de Stéphane et Pauline chez Free. Professionnels, agréables et efficaces. Merci pour votre aide et votre gentillesse !

À fuir. Malgré ma rétractation free m'a prélevé 2 fois alors que je n'ai ni la box ni la carte sim. J'ai voulu avoir une explication. Un gars assez grand n'a rien voulu savoir sous prétexte que j'ai pris l'abonnement sur internet. Devant mon instance le type n'a rien voulu savoir. Je suis toujours en train de batailler et je n'ai plus telephone. A fuir. Je n'aurai jamais free, j'ai tout compris

Les 3 vendeurs sont entrain de discuter, je leurs dis " bonjour ", ils continuent de parler entre eux.... je demande de changer le rib de mes lignes et box... ils n'ont même pas demandé mon numéro, la seule réponse "c'est à vous de le faire sur un ordinateur " ... c'est anti commerçant, la façon de le dire.. au lieu de prendre le temps de voir si j'avais besoin changer de portable, d'ouvrir une autre ligne pour ma société...mais non ! Je précise que la boutique était vide.. et que j'ai fait le changement de mes prélèvements via mon smartphone. Leurs incompetences fait le bonheur des autres opérateurs de la galerie.

Il y a un mois, je demande un abo Internet à Free. Impossible de me raccorder sur le Samsung en données mobiles. Le téléphone est neuf. Je retourne chez le vendeur : « rien à signaler, adressez-vous à FREE » Chez FREE : non, non, vous captez la 4G, pas de problème. Retour chez le vendeur qui prend l'appareil pendant deux semaines et change la carte mère. TOUJOURS PAS DE CONNEXION sur données mobiles. Je me décide à demander une nouvelle SIM. Le problème venait de la SIM. Ce n'est pas parce que vous pouvez téléphoner et envoyer des SMS que vous pouvez forcément vous raccorder à Internet. Hier à 14 heures, retour chez SIM pour l'activation. Toujours pas d'Internet. Le gars qui me reçoit m'assure que dans quelques heures je pourrais le faire. OUI. Il avait raison. J'ai enfin Internet sur données mobiles. Merci, jeune homme ;) L'histoire a tout de même duré UN MOIS.

Un accueil très professionnel et sympathique. Des explications au top grâce au vendeur Nabil. Merci pour son écoute et son professionnalisme. Je recommande +++