Free - Boutique Lyon Bellecour

Un grand merci à Lorély pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Quel plaisir de bénéficier d'un tel service ! J'adresse toutes mes félicitations à votre conseillère et mon sincère remerciement.

Olga est très professionnel, serviable. Elle a un bon sens relationnel. Un accueil agréable et un sourire qui vous mets tous de suite en confiance ! Merci Olga

Une catastrophe. Venu pour souscrire un nouvel abonnement téléphonique, j'avais pris RDV et fait le déplacement en pleine canicule... pour arriver à la boutique et découvrir que rien n'était possible à cause d'une coupure d'électricité. Je comprends que le problème ne dépende pas de Free, mais aucune solution alternative n'a été proposée. Pour moi, c'est un grand manque de professionnalisme : il aurait été possible de me présenter des offres (j'espère qu'il y a de la documentation papier quand même), puis de me proposer de me rappeler ultérieurement, ou encore mieux, de m'envoyer un contrat dès que possible à signer électroniquement. Je ne reviendrai pas, et cela donne une très, très mauvaise image de l'entreprise (chez qui j'avais, je le rappelle, l'intention de devenir client).

Suite à une erreur de ma part mon tel. était bloqué. Aujourd'hui j’ai été accueillie avec le sourire par Mickael. Merci à lui pour sa gentillesse, sa compétence et sa rapidité. FREE c’est sympa 😎

Très bon accueil de la part de Enzo ce jour , j'ai été conseillé de A a Z , il a été très patient et a répondu a toutes mes questions avec le sourire . Il n'a pas hésité à me montrer les manipulations à faire ensuite à la maison par rapport à mes besoins. Vraiment rien a redire MERCI Enzo 😁😁. Bravo à Free c'est grâce à des conseillers aussi respectueux et compétant que ça, qu'on a envie de vous être fidèle 👍

Passage à la boutique Free Boutique Bellecour suite à un changement d’opérateur et un souci de réception de carte SIM, malgré les SMS de confirmation liés à la portabilité. La boutique est propre, bien entretenue et agréable. Lors de mon arrivée, les trois conseillers étaient déjà occupés, ce qui a entraîné une attente d’une petite dizaine de minutes avant la prise en charge. À noter qu’il n’y avait pas de borne ou de système d’orientation à l’entrée pour gérer l’attente, ce qui pourrait être un petit plus pour fluidifier l’accueil. Une fois prise en charge, le conseiller qui s’est occupé de mon dossier a été très sympathique, professionnel et efficace. Il a bien compris la situation et a su me proposer immédiatement une solution alternative, ce qui était rassurant. Même si j’ai préféré attendre encore un peu avant d’activer cette option, j’ai trouvé appréciable d’avoir une solution de secours claire en tête au cas où la SIM n’arrivait pas avant le jour de la portabilité. Dans l’ensemble, les renseignements ont été clairs, concis et adaptés à mon problème, qui restait relativement simple. C’est aussi un vrai point positif de pouvoir compter sur une boutique physique en centre-ville pour obtenir rapidement de l’aide en cas de souci. Une expérience globalement positive, avec un accueil sérieux et rassurant.

Je tiens à vous remercier enzo sincèrement pour votre aide précieuse. Votre disponibilité, votre patience et votre professionnalisme ont vraiment fait la différence dans la résolution de ma demande. J’ai particulièrement apprécié la clarté de vos explications et votre efficacité. C’est très rassurant de pouvoir compter sur un accompagnement aussi sérieux et bienveillant. Merci encore pour votre soutien et votre excellent travail.

Vraiment très satisfaite, d’être venu à Free Bellecour où j’ai rencontré une personne exceptionnelle Lorely Qui s’est occupé de tout du début à la fin. Je repars avec un téléphone avec une puce activer. Cette personne est vraiment assidu très performante dans son travail et Surtout humaines. Je vous la conseille, et vous verrez le résultat elle est incroyable et très rapide. Une équipe incroyable d’une gentillesse, si je dois revenir chez Free, c’est bien celui De Bellecour. Merci à toute l’équipe et à Lorely 😉