Free - Boutique Louvroil

Bonjour, je me suis présenté avec un problème datant de plusieurs jours ce samedi 04 juillet tout d’abord accueil déplorable l’impression de déranger entres 2 filles qui discutaient entres elles une brune et l’autre avec des yeux clairs. Mon soucis internet étant toujours pas résolu je compte bien jouer la concurrence et bannir Free Louvroil d’après les précédents avis vous devriez former ou revoir l’accueil de vos employés…

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Free aujourd’hui. Tout cela a duré près de trois heures, toute mon après-midi, pour finalement n’obtenir aucune solution. J’ai contacté le service client par téléphone et l’échange s’est très mal passé : les conseillers ont été impolis, m’ont parlé de manière irrespectueuse, ont élevé la voix et n’ont même pas pris le temps de répondre à ma demande ni de m’apporter une solution. Pensant obtenir de l’aide en me rendant en boutique, je me suis déplacée… mais l’accueil a été tout aussi décevant. Je me suis sentie comme une intruse en entrant, et le personnel n’a fait aucun effort pour m’aider ou me renseigner correctement. Au final, après trois heures perdues, je repars sans réponse, sans solution, et avec un sentiment de manque total de considération envers les clients. C’est vraiment regrettable pour une entreprise de cette taille.

Je suis chez Free depuis très longtemps mise à part quelques panne mais pas dérangeant . En magasin j’ai pris un téléphone il y a 2ans l’accueil par un monsieur qui était très sympa et là samedi 06/06/2026 par une femme , pareil rien à dire ils sont tous super cool , à l’écoute et répond bien aux demandes et aux questions posé .

Désirant changer d'opérateur suite aux offres alléchantes de Free, j'ai souscrits deux abonnements: j'avais demandé "internet-tv et téléphone fixe", une vendeuse m'a conseillé la Free Box S... Je ne suis pas du métier et à mon retour, j'ai constaté que je ne savais rien faire de ce matériel. Comme la vendeuse a effectué la transaction sur une borne dans l'écoppe, je n'ai pu profiter du délai de rétractation de 10 jours. J'ai renvoyé ce matériel chez Free et j'ai reçu deux fois 69.00€ de frais pour le retour + les frais de port. Cette une arnaque ! Pour résumer, je reste chez Orange, il est inutile de laisser la proie pour l'ombre...

Comme d'habitude panne de la box depuis une semaine alors que à jour sur les factures je me rends à la boutique pour demander une clé de dépannage chez free à Auchan louvroil la dame à l'accueil qui est la jusque 20 h me dit que si je ne suis pas content je dois aller voir ailleurs d'un air hautain, je pense avoir été poli et courtois mais chez free au niveau de l'accueil il ont pas tout compris je ne suis jamais ressorti de cette boutique satisfait étant pourtant client mobile et box très très insatisfait pr rester poli,la femme porte des lunettes au dessus de la tête ,rouge à lèvres rose voir rouge cheveux détaché ondulé la dame a l accueil qui est la jusque 20 h c'est elle dont je parle désagréable tout est a revoir niveau politesse

Après avoir bloqué ma ligne téléphonique et apres avoir essayé de débloquer la situation via le compte client sans succès. Nous avons été reçu à la boutique de Free par une personne très professionnel.. le soucis a été réglé en 15 min.. courtoisie et amabilité, c'est TOP.. Ce n'est plus souvent... Bonne continuation.. un client ravi

⭐⭐⭐⭐⭐ Super expérience dans cette boutique Free ! J’ai été très bien renseigné du début à la fin. Le personnel était vraiment au top, accueillant, professionnel et à l’écoute. Ils ont répondu à toutes mes questions avec patience et clarté. Ça fait plaisir d’avoir un service aussi agréable et efficace. Je recommande vivement cette boutique !

Attention aux options imposées. Suite à l’achat d’un téléphone en mars, la vendeuse a coché pour nous l’option assurance alors que nous avions clairement indiqué ne pas en vouloir, étant déjà assurés ailleurs. Elle a insisté en affirmant que l’assurance était gratuite pendant un mois et qu’il suffisait de la résilier avant 30 jours. Or, il s’est avéré impossible de stopper cette assurance dans le délai annoncé, et nous avons même été facturés. Résultat : nous nous retrouvons engagés pour un an avec une double assurance, que nous n’avons jamais souhaitée. Ce genre de pratique est inacceptable et relève davantage de l’abus que du conseil commercial. Certaines personnes ne sont manifestement pas faites pour vendre, mais pour tromper les clients… probablement dans l’espoir de toucher une commission.