Free - Boutique Lorient

Bonjour Je suis déçue par la performance de l'opérateur free. J'habite en ville et ma connection est plutôt aléatoire, en fonction de l'heure, de la météo, peut-être même de la saison ‼️‼️‼️ C'est très pénible et je pense à changer d'opérateur ... Mais peut-être que ce problème n'est que transitoire, bien qu'il soit récurent depuis quelques mois. A voir ...

À Lorient, on ne capte pas le réseau Free, on capte le réseau Reef …! Alors faire de telles pubs avec un réseau aussi aberrant, j’étais obligé de faire ce clin d’œil… Le réseau 5G va couper de façon inopinée pendant 15, 20, 30 min voir plus si affinités, et ce plusieurs fois par jour.. MAIS!! Vous n’avez qu’à prendre votre mal en patience, et lâchez votre smartphone !! Cela dit, les vents Lorientais venant souvent de l’ouest, je vous conseille de diriger votre smartphone 34* N.O, dans le sens du vent arctique, pour une meilleure réception des données. Bien à vous. Service Reef de Lorient

J’ai été accueillie et conseillée par Seyni aujourd’hui. Vendeuse très gentille, accueillante et à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions. Je recommandes cette boutique grâce à son personnel compétent.

Après un mauvais accueil chez FREE Lanester (samedi 25 Ines n'étant pas disponible nous avons eu affaire à son collègue 🥶)pour acheter le Samsung S26Ultra je me suis rendue quand même à FREE Lorient avant de changer d'opérateur. Et là oh miracle...reçu par Seyni tout semblait possible . Je suis donc partie avec mon nouveau téléphone ☎️ et la joie d'avoir rencontré une conseillère sympathique, compétente,patiente sachant se mettre à la portée de ses clients. Merci à Seyni nous reviendrons vous voir avec plaisir. Mme BILLEFOD F

​⚠️ Service client au top, mais technicien à fuir d'urgence ! ​Je tiens à signaler un contraste énorme entre le service client Free (excellent) et le technicien envoyé chez moi ce 24/04 (lamentable). ​Un technicien arrogant et inutile : Monsieur a refusé de m'écouter pour le Wi-Fi, me sortant un méprisant : « C’est MOI le technicien ». Résultat ? Il avait tort, le code était bien sur l'écran de la box. Il est parti sans même m'avoir connecté. ​Sabotage de ma ligne Orange : Malgré ma demande, il a débranché mon port Orange (actif jusqu'au 27) pour y mettre Free, alors qu'il y avait 3 autres ports libres sur ma prise ! Je paie maintenant Orange pour rien car il a physiquement coupé la ligne par pure flemme. ​Travail bâclé : Il est parti sans que la TV fonctionne. Heureusement que le service client Free est au top : un conseiller très pro m'a envoyé un tutoriel par message et j'ai dû finir l'installation moi-même. ​Bref, j'ai fait le boulot du technicien. Un grand merci au conseiller clientèle pour son aide, mais Free devrait vraiment revoir ses prestataires de terrain qui gâchent tout le travail de l'assistance !

Mention spéciale à la femme qui nous a renseigné moi et ma tante ainsi que mon papa cet après-midi, j’espère qu’elle verra ce commentaire. Elle est super agréable et prend le temps de répondre et de faire les actions nécessaires sur le téléphone lorsque nous ne comprenons pas. Super agréable !

Bonjour, je souhaite partager mon expérience concernant le service dans cette boutique. Malheureusement, j’ai été confrontée à la même employée à deux reprises. La première fois, elle a manqué de respect et n’a pas accompli correctement son travail. Lorsque j’ai demandé à être prise en charge par une autre personne, elle m’a simplement dit de le faire. Le lendemain, la même situation s’est reproduite : elle n’a pas terminé ma demande, s’est absentée, puis est revenue après un certain temps. Elle m’a alors trouvée avec sa collègue, qui, elle, a été très compréhensive. Malheureusement, j’ai également constaté que cette même employée avait une attitude similaire avec un autre client. Je demande au responsable du service de bien vouloir vérifier la manière dont les clients sont traités.

Merci à Seyni pour son accueil et ses conseils. Nous sommes très satisfaits de notre passage en boutique. Service professionnel et agréable !