Free - Boutique Lisieux

Odieux personnage ! Reçu ce jour pour restituer des box, cela ne se fait pas en magasin, il faut renvoyer en chrono… je fais part de ma surprise mécontente, réponse « autre chose ? » en d’autres termes rien à f… Résultat : résiliation de tous les comptes Free.

Je suis passée ce samedi 4 juillet avant la fermeture, l’employé qui s’est occupé de moi m’a été d’une très grande aide et d’un professionnalisme exemplaire. Je le remercie.

Nous avons été très bien conseillés et accompagnés par Baptiste tout le long de notre passage en boutique. Merci aussi pour votre patience 😉

Très mauvaise accueil de la part de la personne lors de ma visite le 29 avril vers 15h. Je viens en boutique car ma carte SIM est HS, il faut la payer jusqu’à la pas de soucis, je souhaite payer en espèce, monsieur refuse que c’est uniquement en CB, je lui informe donc de son obligation légale d’accepter deux mode de paiement, Refus catégorique et me prend pour une demeurée , je lui propose donc de me mettre la note sur ma facture téléphonique, c’est impossible c’est uniquement par envoie postale avec délais de 5jours (avec les délais postaux et les pont de mai ça aurait prit plus de temps) Monsieur m’a fait aller faire la manche dans la rue afin qu’une personne accepte de faire le paiement par CB la honte de ma vie. Je me suis donc retrouver à faire un allez retour (60kms) pour récupérer une CB (pour 10€) pour pouvoir me déplacer Déjà qu’on nous avait vendu free comme un super opérateur qui capte n’importe où ( oui si on habite en ville), ça ne capte pas dans les petite ville, mais le vendeur m’a complètement dégoûtée! Résultat mon forfait mobile est parti, mon mari va faire de même, mais la Freebox également ( elle fonctionne quand elle a le temps et pourtant il y a la fibre) Par conséquent je ne recommande pas du tout Free! Certes c’est pas cher, mais trop pour ce que ça fonctionne, mais surtout éviter ce vendeur à Lisieux

Merci Quentin d'avoir pris tout votre temps pour réponde à mes questions. Merci pour votre amabilité, votre patience, votre qualité d'écoute pour trouver une solution à mon problème. Free a beaucoup de chance d'avoir une personne aussi compétente.

Equipe aimable, connaissant leurs produits. Cependant il est regrettable le Manque de pédagogie en ne s'assurant pas que le client ai tout compris et qui repartent avec des doutes

Très très mauvais accueil de la personne qui était dans la boutique entre midi et 13 heures. La personne veut absolument avoir raison et quand on lui fait voir sur le téléphone là, il ne répond plus parce qu’il voit qu’il a tort, je suis venu juste pour un renseignement, je ne reviendrai pas dans cette boutique, ni chez cet opérateur qui force absolument les clients à souscrire chez Free, je ne recommande pas cette boutique, beaucoup de forçage.

Un super conseiller à l’écoute qui a résolu mon problème en 5 minutes. Simple efficace et superbe accueil!