La boutique Free de Lille Euralille propose une large gamme de Freebox, de forfaits mobiles et de smartphones. Vous pouvez y obtenir des conseils personnalisés, découvrir les dernières nouveautés et bénéficier de services comme le financement sans frais ou la reprise de votre ancien mobile.
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Fermé
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Avis clients (1384)
4,8
1384 avis
5★1293
4★34
3★3
2★6
1★48
c
candice raimond
Super ! L'accompagnement est top, le personnel très agréable. Je ne regrette pas ma visite ! :)
Réponse du professionnel : Bonjour candice raimond,
C’est un plaisir de vous lire, merci pour ce retour si positif. 🙏
Quel bonheur de savoir que votre visite s'est aussi bien passée ! Nous sommes heureux que l'accompagnement de notre équipe et la qualité de notre accueil aient répondu à vos attentes. Votre commentaire est une belle source de motivation pour nos conseillers. 😊
Nous avons hâte de vous revoir ! À bientôt dans nos boutiques. 🚀
L'équipe Free
L
Louis Latouche
On est arrivé dimanche en soirée et vraiment l'accueil a été charmant.
Le service a été rapide et très précis avec toutes les informations qu'il fallait.
Vraiment ravi, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Louis Latouche,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a accueilli avec charme et que vous avez apprécié la rapidité et la précision des informations fournies par notre conseiller.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Passez une belle journée,
L'équipe Free
D
DAWUD
Merci beaucoup à Tom, pour son accueil, son sérieux et sa gentillesse lors de mon passage en boutique ce vendredi 26 juin.
Excellente expérience !
Réponse du professionnel : Bonjour DAWUD,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif et que votre passage en boutique ait été une excellente expérience. 😊
Tom et toute notre équipe s'engagent chaque jour à offrir un service de qualité à nos abonnés, et votre reconnaissance nous encourage à continuer sur cette voie.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
Passez une belle journée !
L'équipe Free
a
azerty 72
Très bonne expérience ! Je suis venu acheter plusieurs cartes sims et clement (le vendeur ) était très agréable et professionnel. On a besoin de plus vendeur comme lui ! Donner lui une promotion à ce niveau là je ferais tout mes achats à free après une telle expérience client !
Réponse du professionnel : Bonjour azerty 72,
Un grand MERCI pour votre avis qui nous fait toucher les étoiles. 🌟
Quel plaisir de lire votre retour au sujet de Clément. Il sera heureux de savoir que son professionnalisme et son accueil ont contribué à rendre votre expérience aussi positive. 😊
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre recommandation.
À très bientôt en boutique ! 🚀
L'équipe Free
A
Alexandre Azoug
Le vendeur qui m'a reçu (Jérémie) était très efficace, rapide sans mettre la pression. Très gentil et sympathique. Il m'a envoyé les informations pour que je fasse mon choix de manière posé. C'est un très bon vendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Azoug,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! 😊
Quel plaisir de lire votre commentaire au sujet de Jérémie ✨
Nous sommes heureux d’apprendre qu’il a su vous accompagner avec efficacité, gentillesse et professionnalisme, tout en vous laissant le temps de faire votre choix sereinement.
En espérant vous recevoir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
J
Jonathan Collet
Merci beaucoup pour l'efficacité du service, Mandie a été adorable du début à la fin, j'ai pu obtenir un forfait adapter à mes besoins rapidement !
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan Inouir,
Merci pour votre avis positif ! Un grand MERCI pour votre retour si positif. 💖
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié l’efficacité du service !
Mandie sera ravie de savoir qu’elle vous a accompagné avec attention du début à la fin et que vous avez pu obtenir un forfait adapté à vos besoins rapidement.
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L'équipe Free
r
rora
!!!BOUTIQUE À FUIR!!!
Expérience en boutique horrible. Votre personnel est très bon vendeur et plein de promesses qui ne se traduisent absolument pas en actions concrètes une fois le contrat signé !
J’ai eu affaire à 3 de vos employés dont je ne me rappelle malheureusement pas les noms. L’une était assez grande avec des lunettes et un carré, un autre était brun de taille moyenne, et la dernière une brune que je suppose être leur responsable.
Nous avons utilisé vos services moins de 72h. Non seulement la qualité était médiocre, mais une fois en boutique (après avoir échangé avec votre SAV plus que décevant), nous nous sommes fait malmener par votre personnel. Les réponses reçues étaient tout aussi pitoyables que le reste de l’expérience.
VOUS choisissez VOS sous-traitants. Donc quand le travail est mal fait ou que les informations sont mal transmises à vos clients, ça ne sert à rien de rejeter la faute ailleurs.
En bref, ne perdez surtout pas votre temps chez Free, et encore moins avec l’équipe d’Euralille. Gardez votre argent et allez chez leurs concurrents bien plus efficaces et agréables !!!
Réponse du professionnel : Bonjour rora,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’accompagnement dont vous avez bénéficié ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos abonnés.
Nous restons très attentifs à la qualité d’accueil et de service de nos boutiques. Votre retour va nous permettre de nous rapprocher de l’équipe afin de faire le point sur la situation et de rappeler l’importance de la qualité d’information et de l’accompagnement lors de la souscription comme lors du suivi des abonnements.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
L'équipe Free.
G
Gregory Bonte
Belle boutique !
J'ai été accueuilli par Amar qui a été parfait sur toute la ligne.
Une approche gentille et courtoise, des conseils avisés, et une écoute attentive.
J'ai vraiment eu l'impression d'être conseillé par un ami, avec des explications très professionnelles et qui m'ont énormément aider dans mon choix.
C'était parfait !
Merci encore à Amar !
Gregory
Réponse du professionnel : Bonjour Gregory Bonte,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse.
Quel plaisir de lire votre message 😊 Amar sera très heureux de savoir que son accompagnement, son écoute et ses conseils ont fait la différence, au point de vous faire sentir comme avec un ami.
À très bientôt 🚀
L’équipe Free
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