Free - Boutique Les Ulis

Je tiens à féliciter le professionnalisme de l’équipe de free les Ulis tout particulièrement Hermine qui est très à l’écoute , patiente et de très bons conseils . Un grand merci ! Conseillère : Hermine . Une équipe vraiment très au top

Je suis venu ce matin , Nous avons été très bien renseigné et accompagné. Je remercie fortement la personne qui nous a pris en charge, personne de bonne humeur et souriante. Nous reviendrons dans cette boutique. Bonne continuation.

Souvent en télétravail, free me coupe l’accès à internet sans aucun message au préalable, et quand je demande une assistance elle se passera 3 jours après au minimum… vraiment déplorable. Cela fait deux fois en moins d’un mois je trouve ça scandaleux.

Super service de la part de Hermine très à l’écoute et prend le temps d’expliquer

Mise à jour suite à votre réponse : Vous demandez des détails ? Les voici : Client ADSL dans un immeuble fibré mais désactivé PAR Free, on me répond que la fibre est 'impossible' sans explication technique. De plus, l'ADSL ne fonctionnait pas et quand je suis revenu, on m'a redirigé vers le service client. J'ai attendu un appel mais il n'y avait personne au bout du fil quand on m'a appelé et je n'ai jamais été rappelé. S'ajouter à cela un accueil en boutique très peu agréable, où l'on ressent l'agacement du personnel dès que la situation devient complexe. Accueil déplorable, ton condescendant et passif-agressif en boutique. On me fait tourner en bourrique entre le service client et la boutique. Incompétence totale sur un bâtiment que vous avez vous-mêmes aménagé. Évidemment, j'ai résilié TOUT mes abonnements chez vous. C'est une honte de traiter ses clients de la sorte.

J’ai récemment acheté mon téléphone dans une boutique Free et je suis très satisfait de mon expérience. L’accueil a été chaleureux et l’équipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Les explications de Caprice étaient claires, sans pression commerciale, ce qui m’a permis de faire mon choix sereinement. La mise en service a été rapide et efficace, et tout a été parfaitement configuré sur place. Je recommande vivement cette boutique Free pour la qualité de son service et son accompagnement client.

Je suis passée ce matin à 9 h30 Pour un renseignement sur ma facture, en sachant que je suis , cliente chez free , impossible de me renseigner est impossible de voir sur mon Espace abonné La personne ne veut pas se donner la peine alors qu’il a rien à faire . Elle me parle de protocole Nous pouvons rien faire pour vous, alors pourquoi avoir une boutique à carrefour? S’il est là pour pas travailler, ça sert à rien qu’elle soit là . Je mets une étoile parce que je peux pas mettre zéro à fuir

Passée un samedi en boutique à la demande de l’assistance pour vérification de ma carte SIM qui fonctionne mal. La commerciale m’a sorti impossible de vérifier, faut acheter une nouvelle SIM à la borne mais ne vous inquiétez pas FREE a l’habitude il rembourse rapidement !!!! PIPO l’assistance me confirme qu’elle n’a pas fait son job et qu’ils ne me rembourseront pas! On parle de 10€ ça n’était pas une question d’argent mais de principe. La commerciale m’a juste baladée pour se débarrasser de moi ou elle ne connaît pas son job dans les 2 cas vaut mieux éviter d’aller la bas quand vous avez une demande.