Free - Boutique Lens Liévin

Très bonne expérience dans la boutique Free. Un grand merci à Younes, qui est un excellent vendeur : très accueillant, professionnel et à l’écoute. Il a su me conseiller efficacement en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Ses explications étaient claires et ses conseils très pertinents. C’est agréable d’être accompagné par quelqu’un d’aussi sympathique et compétent. Je recommande vivement cette boutique et remercie encore Younes pour son aide !

Service client pro à fuir aucune connexion la relation avec le service client déplorable et quand tu veut résilier t'en a pour 900 euros en plus de leur faute parce que c'est de daube leur connexion fuyait free pro

Je suis extrêmement déçu par le service de Free, et en particulier de la boutique Lens Free qui gère ma ligne. Je suis actuellement en Grèce et totalement bloqué sans aucun réseau : pas d’appels, pas de SMS, pas d’internet mobile, malgré un forfait Free Max censé fonctionner à l’international. Résultat : je dépends uniquement du Wi-Fi de mon hôtel, ce qui est très problématique dès que je sors. Le plus inquiétant reste l’absence totale d’assistance. Impossible de joindre le service client, aucune réponse, aucun suivi. Se retrouver à l’étranger sans aucune solution ni support est tout simplement inacceptable. Je paye pour un service qui n’est pas assuré, et je me retrouve sans aucun moyen de communication. C’est inadmissible pour un opérateur comme Free. Je ne recommande absolument pas.

Téléphone qui beug au bout 1semaine technicien qui vien qui monte a l'arrache est le pognon on peut pas mettre le décodeur parce que c'est pas la bonne télécommande ou chepa quoi vraiment une équipe de professionnel je vais vous rammene vos téléphone de merde est votre box de merde est vous aller me rembourser

Le conseiller Stephen est particulièrement serviable et constitue une aide précieuse grâce à son professionnalisme et à sa disponibilité. Un grand merci.

Super experience chez free lievin aujourd’hui. Youness est top et de tres bon conseil 🙂 merci

Nous sommes venus ce jour, nous avons été conseillés par Younes. Nous sommes très satisfait suite à notre passage encore merci pour son aide et sa gentillesse.

Personnel impoli (pas de bonjour ni de aurevoir), ainsi que désagréable. Visiblement le groupe de 3 filles était plus attractif que les autres clients dont nous. Tandis que les 2 salariés était encore en service, aucun ne nous a pris en charge puis un des deux est parti au bout de 5-10min en disant « bonne soirée les filles » en nous ignorant, il faudrait éviter de confondre le travail avec le speed dating en tous cas ça nous as bien fait rire de voir aussi peu de professionnalisme. Pour finir, on a attendu +20min pour qu’au final ils nous envoient balader en nous disant qu’il ne pouvait rien faire pour nous (un changement d’adresse lol) et le lendemain à Noyelle Godault, ils l’ont fait en direct devant nous en 2minutes. Conclusion : si vous n’êtes pas une jeune femme et que vous souhaitez un accompagnement constructif et répondant à vos demandes, fuyez ce lieu impérativement !!