La boutique Free de La Roche-sur-Yon propose une large gamme de services Freebox et forfaits mobiles, ainsi que les derniers smartphones et objets connectés. Des experts sont disponibles pour vous conseiller, vous aider à trouver la Freebox idéale, découvrir les smartphones via Free Flex, et bénéficier d'une assistance.
Freebox (Ultra, Pop, Révolution Light, Box 5G)Forfaits mobiles (Forfait Free Max, Forfait Free 5G+, Série Free, Forfait 2€)Smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi, 5G+, reconditionnés)Montres connectées (Apple Watch)Options mobiles (eSIM Watch)Offres de streaming TV (CANAL+, Disney+, Netflix, etc.)Free Flex (financement mobile)Conseils d'experts Freebox et Free MobileDécouverte des FreeboxEssai des smartphonesFinancement Free FlexAssistance mobileRecyclage de mobilesServices en borne Free (forfait, SIM, etc.)Rendez-vous en boutique
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Avis clients (407)
4,3
407 avis
5★296
4★39
3★12
2★10
1★50
y
yves katia HOUZET
Pour moi déçu impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil depuis hier !!! si j'ai oublié hier on me racroche au nez après 5mn de communication et après on m'insulte non mais c'est quoi les numéros ou il y à personne qui prend les appels au sérieux? très gentil free je ne recommande pas 😔 1 étoile c beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour yves katia HOUZET,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire la situation que vous décrivez. Si les faits se sont déroulés comme vous les relatez, cela ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos abonnés.
Nous vous invitons à contacter notre service d'assistance afin de nous apporter davantage de précisions sur votre expérience. Ces informations nous permettront de mieux comprendre la situation et de vous accompagner au mieux :
👉 https://assistance.free.fr/
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Free
m
martial barbe
Et 1 étoile encore beaucoup problème internet depuis la semaine dernière. Technicien. De proximité. De la rigolade. Pas capable de nous dire ce qui ne va pas a part nous conseiller de faire un partage de connexion avec notre portable ou on a pas beaucoup de Go nous laisse dans l' attente de je ne sais quoi. Et nous propose de passer chez free en mobile on ce demande si il ne font pas exprès pour récupérer des nouveau client sur les mobile .Et aujourd'hui on reçoit mesage pour nous prévenir de prendre rendez-vous avec un technicien. Qui ne vient pas avant mercredi. Alors que si il aurait regardé de plus près. Il aurait trouvé le problème avant je trouve cela inadmissible. De laisser leur client. Une semaine sans internet ni télévision comme maintenant tous passe par internet. Je déconseille vivement free qui ne ce préoccupe pas de ses clients
Réponse du professionnel : Bonjour martial barbe,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet et les désagréments que cela occasionne au quotidien.
Un dysfonctionnement de ligne peut nécessiter plusieurs vérifications et l’intervention d’un technicien afin d’identifier précisément l’origine du problème et d’apporter une solution adaptée. Les délais de rendez-vous dépendent également des disponibilités des équipes techniques de proximité.
Nous comprenons votre insatisfaction face à l’attente et aux solutions temporaires proposées. Nos équipes travaillent continuellement à améliorer la qualité de nos services et la prise en charge des incidents afin de réduire au maximum ce type de situation.
Pour toute information complémentaire ou suivi de votre intervention, nous vous invitons à contacter notre assistance ou le 3244.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Free.
J
Julie Maio
Super accueil et d' une grande amabilité, je remercie Valentin et sa collègue Amélie qui ont fait part d'un grand professionnalisme et on prit mes attentes à cœur et qui m'ont très bien orienté.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie Maio,
Merci infiniment pour votre avis exceptionnel 🌟. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de nos conseillers Valentin et Amélie. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons bien pris en compte vos attentes nous réjouit beaucoup 😊.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Passez une belle journée !
L'équipe Free
S
Suzon Pommier
Les vendeurs de cette boutique sont tous professionnels et à l’écoute, ils cherchent toujours à trouver une solution aux demandes. Petite boutique donc forcément un peu d’attente mais la gentillesse des vendeurs palie largement. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Suzon Pommier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse. 💖
Quel plaisir de lire votre retour sur notre équipe ✨
Nous sommes heureux de savoir que le professionnalisme, l’écoute et l’implication de nos conseillers ont su rendre votre visite agréable malgré l’attente.
À très bientôt en boutique pour une nouvelle expérience Free ! 🚀
L'équipe Free
S
Stella Briand
Bien que le vendeur (dans la vingtaine, portant des lunettes) n'ait pas pu régler notre problème immédiatement, il a été très sympathique et compréhensif avec nous et nous a indiqué comment procéder, donc je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Stella Briand,
Merci infiniment pour votre retour positif. 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pu vous accompagner avec sympathie et compétence, même s'il n'a pas pu résoudre le souci sur-le-champ.
Votre recommandation est précieuse pour nous et nous inspire à toujours mieux vous servir dans notre boutique.
Au plaisir de vous revoir bientôt et d'améliorer encore votre expérience.
Passez une belle journée !
L'équipe Free
E
E D
Je paie 20e par mois mon forfait free mobile, je n’ai que des problèmes de connexions internet et de réseau téléphonique. Même en changeant de téléphone portable. J’ai appelé free et ils me disent qu'ils vont faire qql chose. Mais rien ne change. C’est n’importe quoi.
Réponse du professionnel : Bonjour E D,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre réseau mobile.
Cependant, ce type de problème technique ne peut pas être traité au sein de nos boutiques.
Nous vous invitons à contacter notre assistance via le lien suivant : https://assistance.free.fr/
afin de leur expliquer votre problématique et permettre un diagnostic plus approfondi.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Free.
B
Badreddine AL YAMANI
Service vraiment décevant. Ça ne capte presque pas et la connexion est très mauvaise. Je n’ai plus de Wi-Fi dans mon magasin depuis une semaine, ce qui m’a fait perdre beaucoup d’argent. Impossible d’avoir un technicien rapidement, on me parle d’un délai jusqu’à la semaine prochaine… C’est inadmissible quand on paie pour un service censé être fiable. Très mauvaise expérience
Réponse du professionnel : Bonjour Badreddine AL YAMANI,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion et l’impact que cela a eu sur votre activité.
Toutefois, ce type de problème technique ne peut pas être pris en charge en boutique, car nos conseillers sur place ne disposent pas des outils nécessaires pour diagnostiquer les dysfonctionnements de votre connexion ou de votre réseau.
Nous vous recommandons de contacter notre service d’assistance afin qu’un technicien puisse être dépêché et qu’un diagnostic soit effectué : https://assistance.free.fr/
Si votre activité est professionnelle et nécessite un accompagnement plus adapté, n’hésitez pas à envisager Free Pro, qui offre des services et un suivi spécifiquement conçus pour les besoins des professionnels.
Vous trouverez plus d’informations ici :
👉 https://pro.free.fr/freebox-pro/
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L'équipe Free.
r
romain untereiner
Après déjà plusieurs problème depuis ma souscription, je suis quand même passé en boutique pour acheter un mobile samsung A56.
Pas un geste commerciale, pas même une housse de protection pour le téléphone ni de protection écran.
Réponse du professionnel : Bonjour romain untereiner,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que nos boutiques ne proposent pas d’accessoires pour les téléphones et que nos conseillers ne disposent pas de marge de manœuvre pour effectuer des gestes commerciaux de ce type.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Free.
Magasin de téléphonie mobile dans les quartiers voisins
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