La boutique Free de L'Isle Adam propose une large gamme de forfaits mobiles et de Freebox, ainsi que les derniers smartphones et montres connectées. Les clients peuvent bénéficier de conseils d'experts, de solutions de financement, de reprise et d'assurance mobile, ainsi que de services en borne libre-service.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (194)
4,8
194 avis
5★179
4★4
3★2
2★1
1★8
I
Irène Vedrenne
Déplacement pour rien tout doit être fait sur le site internet qui n'est pas clair. On a une application free mais c'est sur le site qu'il faut voir. A quoi sert l'application ou le magasin si on nous renvoie sur internet.
Réponse du professionnel : Bonjour Irène Vedrenne,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes désolés que votre visite en boutique n’ait pas répondu à vos attentes.
Les conseillers en boutique ont un périmètre d’action défini et certaines demandes nécessitent effectivement un traitement via le site internet ou l’application Free. L’application permet d’effectuer de nombreuses démarches, mais certaines opérations restent accessibles uniquement depuis l’espace abonné sur le site.
Afin de mieux vous orienter, pourriez-vous nous préciser votre demande initiale ? Cela permettra à nos équipes de vous apporter une réponse plus précise et de vous guider vers la bonne solution.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Free
G
Gardner Kris
Nous avons souscrit une offre fibre ainsi que migré nos forfaits à l'aide de Maxime, très compétent, fluide, limpide et clair. Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Gardner Kris,
Merci beaucoup pour vos mots chaleureux qui illuminent notre journée. ☀️
Nous sommes heureux de savoir que Maxime a su vous accompagner dans la souscription de votre offre Fibre et la migration de vos forfaits avec clarté et professionnalisme.
Merci encore pour votre confiance, à très vite ! ☀️🚀
L'équipe Free
M
Myriam Zehouf
Des conseillers sympathiques, honnêtes, et topissime, ils sont à l'écoute et mettent tout en œuvre afin que le client reparte satisfait et son problème résolu.
Merci infiniment à Cécile, Emmanuel et Maxime 🙂🌹
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam Zehouf,
Merci pour vos étoiles 🌟
On les a comptées, elles sont aussi brillantes que notre équipe en boutique 😉
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait,
Nous espérons vous revoir bientôt,
L'équipe Free
E
Eric Bonnet
Personnel très accueillant et efficace mais la suite est pitoyable 3 semaine d'attente 2 technicien..ensuite je reçois un mail pour me dire que je payerai pas de mise en service mai un prélèvement de 87 euros a été effectué sur mon compte bancaire!!! honteux j'appelle ça du vol vraiment déçu car paye 87 euros pour un abonnement a 29,90 plus tel a 9,90 pour seulement 7 jour de service je trouve ça incroyable je déconseille fortement attention attention !!
Réponse du professionnel : Bonjour Eric Bonnet,
Merci pour vos étoiles, grâce à elles Free s’envolera bientôt vers l’infini et au-delà✨
Nous sommes ravis que votre expérience chez Free vous ait satisfait !
À bientôt,
L’équipe Free 🚀
P
Patricia Maxant
Il serait bien de prévenir les gens que le délai de rétraction en boutique est de 48h.... à ce jour renvoi de la box qui n'a jamais été utilisée car aucune solution n'est proposée par vos services et un prélèvement de 59 euros pour "résiliation" alors qu'aucuns de vos techniciens n'a pu faire le branchement à la fibre . sauf erreur de ma part pour qu'il y ait résiliation encore faut il qu'il y ait abonnement !!!! PLUS JAMAIS FREE..... SAV DEPLORABLE .... A FUIR
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia Maxant,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le délai de 48h pour l’exercice du droit de rétractation en boutique est encadré par nos conditions d’engagement. Concernant la mise en service, nous regrettons les difficultés rencontrées et prenons note de votre insatisfaction quant à la gestion du dossier.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’une réponse adaptée vous soit apportée. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre accompagnement.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois,
L’équipe Free
r
renaud molliere
Excellent accueil ! Très pro nouvel abonnement et deux lignes mobiles - Sans parler de leur plateforme située à Bordeaux - Merci à l’équipe continuez - J’avais déjà inscrit notre mère
Réponse du professionnel : Bonjour renaud molliere,
Vous êtes au top ⭐
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce super avis. Cela recharge nos batteries plus vite qu’un chargeur 100W ⚡📱L'équipe sera ravi de lire votre commentaire.
À bientôt dans votre boutique Free !
L'équipe Free
K
Kisss Me9
Equipe au top!
Petit souci qui n'en était pas un puisqu'en fin de compte le virement que je pensais ne pas être fait a bien été effectué pour une reprise de téléphone. Ils ont pris le temps de faire des recherches et ont été très efficace, encore merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Kisss Me9,
Un grand MERCI d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. 😊
Nous sommes heureux d’apprendre que votre situation a été clarifiée et résolue grâce à la réactivité et à l'implication de notre équipe.
En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 🚀
L'équipe Free
D
David DUFOURCQ
Professionnel, attentif, bienveillant et à l’écoute. Merci encore Adrien pour notre accompagnement dans ce changement d’opérateur. Il nous a conseillé et accompagné sur les différentes étapes devant les machines mises à disposition avec des conseils, attentionnés et personnalisés. Une très bonne expérience . Merci Free, ils ont tout compris 😁
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