Free - Boutique Clermont Ferrand - Jaude

Un grand merci à Yacine pour son professionnalisme, son accueil et ses précieux conseils. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a accompagné du début à la fin avec beaucoup de patience. Grâce à elle , tout s’est déroulé rapidement et sans difficulté. Je recommande vivement Free, et surtout Yacine pour la qualité de son service ! 👏

Service au top ! Je suis très satisfait de mon expérience dans cette agence Free Mobile. Un grand merci en particulier à Yacine, elle m’a très bien accompagné et conseillé lors de l’achat de mon téléphone. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu cette expérience agréable et efficace. Je recommande vivement cette agence !

J’ai toujours bénéficié d’un excellent service lors de mes achats et de la résolution de mes problèmes dans cette boutique. Cependant, j’ai récemment été confronté à un comportement déplorable de la part d’un certain Guillaume, alternant. Son attitude condescendante et son refus de répondre aux formules de politesse, telles que « au revoir » et « merci », m’ont profondément déçu. Son regard méprisant, que je n’ai jamais rencontré, même dans des boutiques de luxe, est inacceptable. Je m’interroge sur les critères de recrutement ayant permis son embauche, car son apparence et son comportement ne correspondent pas au profil d’un vendeur de téléphones ou de cartes SIM. Il vend mieux des problèmes que des solutions.

Merci beaucoup a l'agence free clermont-ferrand, toujours aussi a l'écoute et bienveillante face a nos soucis. C’est Hugo qui s’est occupé de moi. Demandez le, il est trzs professionnel en plus d’etre vraiment super gentil. Il prend aussi tout le temps nécessaire. Merci encore

Je suis passée en boutique Free récemment et j’ai été très bien accueillie par la vendeuse Yacine. Elle a pris le temps de m’expliquer et de répondre à toutes mes questions. Professionnelle, souriante et à l’écoute, elle a su me conseiller une offre adaptée à mes besoins. Une très bonne expérience client, merci à elle !

Cet avis ne concerne en aucun cas les employés présents en boutique ! Charlène ainsi que Hugo sont d’un professionnalisme remarquable et fort agréable. Toujours disponibles, et à l’écoute, ils donnent le meilleur d’eux même pour que les problèmes soient résolus. Passons au service client Free, et tout ceux qui se trouvent dans les bureaux (Free Proxy et autres). Quelle catastrophe… depuis Octobre 2025 nous n’avons jamais eu un service digne de qualité. Télévision qui rame (apparement nous devons baisser la qualité pour qu’à ça fonctionne… eh oui chez Free cela se passe comme ça. Regarder une vidéo YouTube a 240p). Aujourd’hui, depuis plus d’un mois, plus d’internet, et du coup de télévision. Nous écrivons chaque jour à Free Proxy pour que le problème soit résolu. Pas de réponse concrète, que des copiés collés. Le comble, c’est que leur fournisseur principal Orange n’intervient pas pour résoudre le problème de branchement. Un combat interminable, mais où nous continuons de payer notre abonnement sans rien bénéficier. Par contre, si vous ne réglez pas la facture dans les 24h, de fortes pénalités sont ajoutées. Nous sommes comme pris en otage. Pas de wifi de disponible chez nous pour travailler.. quelle honte de ce groupe qui se revendique comme les meilleurs sur leur publicité télévisée, mais qui est au final tout le contraire !

Je voulais un forfait 110go, le conseiller a insisté pour prendre le forfait illimité. Je lui ai également parlé de prendre une box, sachant que l'ancien occupant de mon appartement était chez Free, on voulait transférer son contrat à mon nom comme indiqué sur le site, le conseiller m'a dit que ce n'était pas possible. Du coup une 40aines d'€ pour moi pour un nouveau contrat et une installation alors que l'installation est déjà existante, et une 60aines d'€ pour l'ancien occupant de frais de résiliation... Très très déçue. Finalement l'ouverture des boutiques est plutôt une mauvaise chose puisque les conseillers fonctionnent uniquement pour leur prime et non pour les besoins du client

Super accueil, tous les conseillers sont souriant, à l'écoute et de bon conseils ! Merci tout particulièrement à Yacine qui a été absolument incroyable, empathie et patiente ! Merci également au monsieur de la sécurité qui a été également super gentil avec moi ! Première fois que j'ai été aussi bien accueilli dans une boutique free ✨️