La boutique Free de Cherbourg propose une large gamme de Freebox, de forfaits mobiles et de smartphones. Vous y trouverez également des conseils d'experts pour vous aider à choisir le produit adapté à vos besoins, ainsi que des services comme la reprise et l'assurance mobile.
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10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (320)
4,2
320 avis
5★232
4★24
3★12
2★1
1★51
M
Maëlliss Patti
Emmanuel est d’une efficacité et d’une gentillesse remarquable ! Il prend le temps de vous expliquer et de vous écouter.
Merci ! 🙌
PS : il manie les chiffres avec une dextérité hors normes 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Maëlliss Patti,
Merci infiniment pour votre excellent avis et pour mettre en lumière l'exceptionnel travail d'Emmanuel dans notre boutique. Nous sommes ravis que son écoute et ses explications vous aient satisfaites, et sa compétence avec les chiffres est en effet impressionnante ! 😊
Votre retour positif nous encourage à continuer sur cette voie. Passez une belle journée et à bientôt dans notre boutique.
L'équipe Free
C
Camille PETITTEVILLE
Très bon accueil d'Emmanuel ! Conseiller compétent, efficace et agréable.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille PETITTEVILLE,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et vos aimables paroles concernant notre boutique 📍. Nous sommes ravis que l'accueil d'Emmanuel ait su vous satisfaire. Nos conseillers mettent tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et votre retour est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt. Passez une belle journée !
L'équipe Free
M
Matthieu Leterrier
Passer ce jour en boutique le 12 mai 2026 à 18h20 je viens demande le l’aide suite à un téléphone blackliste puis dé-blacklisté et cette information a été confirmée ce matin même par le service Free Proxi, Le vendeur me dis que le téléphone est encore blacklisté (il serait sage d’accorder vos violons) et le vendeur a été plus que désagréable, à la limite de l’irrespect et m’a envoyé balader. Boutique et vendeur à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu Leterrier,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre visite en boutique ainsi que le ressenti laissé par cet échange.
Concernant le déblacklistage d’un téléphone, celui-ci peut parfois nécessiter plusieurs jours avant d’être totalement effectif sur l’ensemble des services.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre assistance via le lien suivant afin de faire le point sur votre situation et vérifier l’état de votre dossier : https://assistance.free.fr/
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Free.
S
Sophie Marvie
Bonne expérience au sein de cette boutique. Le conseiller que nous avons eu a été très serviable, et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Marvie,
Merci pour ces belles étoiles. 🌟
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience en boutique s’est bien déroulée et que le conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et serviabilité.
À très bientôt pour une prochaine visite. 😊
L’équipe Free
S
Serge Baustier
Service nul, free se moque de ses clients. Je paie un abonnement de 59, 99€ je n'ai plus de télé et impossible d'avoir un conseiller en ligne et ne répondent pas à mes écrits comme ci je n'existais pas! Clients, fuyez cet opérateur
Réponse du professionnel : Bonjour Serge Baustier,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre abonnement et que vos tentatives de contact n’ont pas été satisfaisantes.
Certaines problématiques techniques ou liées à votre abonnement nécessitent l’intervention de notre service d’assistance, qui est justement là pour vous aider et traiter vos demandes.
Nous vous invitons à contacter notre assistance via le lien suivant : https://assistance.free.fr/
ou par téléphone au 3244 afin qu’un conseiller puisse examiner votre dossier et vous accompagner dans la résolution de votre situation.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L’équipe Free
N
Nathalie Lacroix
Après une attente de 30mn.
3 employés dans la boutique dont une stagiaire je pense.
Pas de bonjour en arrivant.
Au bout de 15 mn, deux salariés partent dont " la stagiaire" vers 18h. Le salarié, le plus âgé dit je reviens dans 5mn. 4 clients encore en attente dont moi. Retour de ce salarié 10mn après. Enfin mon tour arrive. Pas de chance, les retours Box ne sont pas pris en charge alors qu'un agent Free, la veille, au téléphone me disait de déposer la box dans n'importe quelle boutique free !!
Et bien non ! 30mn d'attente pour rien !
Je bosse comme une folle!
Le salarié, le plus jeune, qui m'a reçu a été très professionnel. Il s'est excusé de l'attente. Le seul qui me semble travailler.
Cette boutique manque de personnel qualifié en accueil et communication clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Lacroix,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et comprenons parfaitement votre frustration après ce temps d’attente.
Nous prenons en compte votre avis afin d’améliorer au mieux notre qualité d’accueil et de service.
Nous sommes également désolés pour les informations contradictoires reçues par téléphone.
En effet, les box ne peuvent pas être déposées en boutique après une résiliation.
Une étiquette de retour est mise à votre disposition afin de déposer le matériel en point relais.
Pour faciliter la procédure, un QR code est également fourni, ce qui permet d’éviter toute impression.
N'hésitez pas à prendre rendez-vous via le site :
👉 https://www.free.fr/boutiques/
— cela permettra d'écourter le temps d'attente lors de votre prochaine visite.
À bientôt.
L'équipe Free.
E
Eng-S.ALKHARS
Bonjour,
Accueil excellent, explications complètes et service rapide. Je regrette de ne pas avoir utilisé Free plus tôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Eng-S.ALKHARS,
Un grand MERCI pour votre avis qui nous fait toucher les étoiles🌟
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au sein de la boutique de Cherbourg.
L'équipe sera ravie de lire votre commentaire.
En espérant vous revoir rapidement,
L'équipe Free 🚀
N
Nolwen Rolland
Nous déménageons et il y a un délai de 10 à 15 jours pour pouvoir bénéficier des mêmes services internet que dans notre ancien logement.
Un délai plutôt rentable pour Free puisqu’ils vous font quand même payer les services en questions, sans y avoir accès et sans aucune compensation !
(Et ils vous font part des frais de résiliation de 70 €, inévitables d’après eux sauf. Sauf qu’ils peuvent être pris totalement en charge par une autre fournisseur)
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