Free - Boutique Chambéry St Léger

Un grand merci au conseiller Rudy, qui a réparé la faute de son collègue et qui m’a aidé à configurer mon téléphone par la même occasion ! Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Prise en charge rapide, efficace. Néanmoins, une expérience client mitigé en raison d’une obligation d'utiliser les bornes a disposition dans le magasin.

Après 10 ans chez Free aucun geste commercial pour accéder a une offre équivalente a la mienne actuellement, si je veux changer ma box qui ne fonctionne plus correctement, je dois payer plus. Vraiment déçu de free pour le service et les agents de Free proxy Chambéry que j'ai eu via le chat sur mon espace client sont "navré " mais c'est comme ça on propose juste des box plus cher au anciens et fidèle clients. Merci Free 😅

Nous venons d'échanger avec un employé du magasin Free à Chambéry pour lui demander un service, résoudre mes appels auprès de ma compagne qui systématiquement tombaient dans sa messagerie. Il a contrôlé nos deux téléphones en utilisant aussi, le sien. Aucune solution après plusieurs actions et puis il cherche encore et revient de l'extérieur 🙏avec un magnifique sourire , je souris car persuadé de sa réussite dans cet ultime contrôle. Ce jeune homme nous a consacré 20 minutes pour nous rendre ce service , en sortant nous étions heureux👏🤣👍👏 Merci de votre ténacité et de votre bienveillance.🙏

Très mauvaise expérience avec Free Mobile. Depuis plus de 6 mois, je rencontre des problèmes de réseau constants : coupures, absence de réseau et internet inutilisable. Il devient très difficile d’utiliser mon téléphone normalement, malgré l’utilisation d’un téléphone récent(iPhone 17 pro max ) J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais on me répond simplement que ce n’est “pas possible” ou que le problème ne vient pas de chez eux. Pourtant, les dysfonctionnements persistent. Je paie un abonnement tous les mois pour un service qui ne fonctionne pas correctement depuis des mois, ce qui est inacceptable. Sans solution rapide de votre part ou geste commercial pour cette période, je me verrai dans l’obligation de saisir le service contentieux et d’envisager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits, notamment au titre de l’obligation de fournir un service conforme conformément à l’article L.224-30 du Code de la consommation. J’espère sincèrement qu’une solution rapide sera trouvée

Le commercial m’a laissé attendre 45 minutes alors que j’ai déjà validé mon forfait, et je l’attends depuis pour finaliser ma commande , alors qu il s’y met deja avec les suivants et qu’il me demande toujours d’attendre. Décevant.

Merci au Conseiller Robin de Chambery d'avoir effectué ma souscription à mon abonnement Fibre "Ultra", il est à l'écoute, compréhensif et efficaces. Vraiment le meilleur Himalia.

Excellent service client, de même pour l’accueil en boutique. Problème de carte SIM très vite solutionné. Très bon conseils sur leurs différents produits Box internet. Des optimisations qui nous font économiser de l’argent. Merci. Nous recommandons.