Free - Boutique Chalons en champagne

Super prise en charge, informations très complètes, je vous recommande de venir ici, meilleur rapport qualité/prix et meilleur accueil

Dans cette boutique ils ne peuvent jamais rien faire. Je viens pour un rattachement de ligne mobile à une box. Ayant eu une personne du 3244 que je pouvais m’y rendre le 9 mais pour le faire. Je me rend donc le 9 mais en fin de journée à la boutique la salarié me répond qu’elle ne peut pas le faire. Je lui explique ce qu’on m’a expliqué par téléphone. Elle me demande quand la ligne principale a été retiré elle trouve l’info elle même et ah mais c’est normal c’est le 9avril et il faut 30 jours. Quele jour sommes nous le 9 mais ah bah désolé je ne peux rien faire. Cette boutique c’est terminé je n’y mettrais plus un pied je ferais tout par téléphone comme avant quand il n’avaient pas de boutique physique

Personnel très accueillant et souriant, à l’écoute nos besoins avec beaucoup d’explications

Très bonne expérience en boutique Free. Les vendeuses prennent vraiment le temps d’expliquer clairement, de bien conseiller selon nos besoins, et surtout de nous aider concrètement à comprendre et manipuler les appareils. On se sent accompagné du début à la fin, c’est vraiment appréciable. Merci pour votre professionnalisme

Accueil de piètre qualité. Je mets 1 étoile car il n’y a pas 0. Étant un client free depuis des années, je suis déçu par cette boutique. C’est la première que je rencontre avec ce problème récurrent. À chaque fois que j’y suis allé l’accueil n'a jamais été à la hauteur. Une formation sur la relation clientèle serait la bienvenue. J'y mets les pieds seulement en cas d’absolue nécessité. Quel dommage car cela entache l’image de Free qui est un excellent FAI ! PS : Un client paye pour un service donc on ne le prend pas de haut, on l’écoute pour comprendre sa demande et on n’interprète pas à tort ses propos.

Free Mobile Je suis cliente chez Free Mobile depuis bientôt 3 ans. Jusqu’à présent, je n’avais pas rencontré de problème majeur. Aujourd’hui, je suis profondément déçue par la gestion d’un litige concernant mon fils. Mon fils a acheté un téléphone via l’offre Free Flex. Le colis aurait été livré en point relais et indiqué comme « reçu ». Or, mon fils n’habite évidemment pas au point relais et affirme ne jamais avoir retiré ce colis. Aucune preuve nominative de retrait ne nous a été fournie : pas de copie de pièce d’identité, pas de signature, pas de justificatif clair attestant qu’il a bien récupéré le téléphone. Malgré nos courriers recommandés, nos démarches et notre demande répétée de preuve de remise, Free considère le dossier comme clos et continue les prélèvements mensuels pour un téléphone que mon fils n’a jamais eu en sa possession. Le problème est le suivant : ● Si nous résilions, Free exige le paiement total du téléphone. ● Si nous ne résilions pas, les prélèvements continuent. Mon fils a besoin d’un téléphone pour travailler et effectuer ses démarches administratives. Il est en situation de handicap, ce qui rend cette situation encore plus difficile à vivre pour nous. Nous avons agi de bonne foi, fourni les éléments demandés et sollicité une solution amiable. À ce jour, nous demandons simplement une preuve formelle de retrait ou une résolution équitable du litige. Je laisse cet avis pour partager notre expérience et espérer qu’une solution puisse enfin être trouvée.

Très bonne expérience à la boutique Free de Chalons en champagne. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été conseillé clairement et efficacement, sans pression. Le service est rapide et les explications sont simples et compréhensibles. Je recommande cette boutique sans hésitation !

Une honte cette boutique. Impossible d avoir au bout de 2 passages un tarif pour adapter un forfait pendant des vacances à l étranger. Une salariée insolente avec la clientèle. A priori la marque n a pas besoin de client. Irrespect total. Je vais résilier l’abonnement et mon fils et ils ne me reverront pas. Marque et boutique à fuir