Free - Boutique Cergy

Elodie m’a reçu avec beaucoup de patience et de gentillesse. Le problème a été réglé avec elle et grâce à ses compétences. Je suis très reconnaissante envers elle, et espère que free prime ses meilleurs agents, dont elle fait partie pour moi.

Prendre RDV pour faire la queue, se faire doubler par des gens sous-éduqués, se faire prendre en charge 15mn plus tard par une commerciale à qui il faut répéter 3 fois sa problématique car elle répond systématiquement à côté de la plaque avec un accent wesh du terroir qui rend incompréhensible toute phrase qu'elle prononce, renseigner ses identifiants sur un écran géant à la vue de tout le monde (ah mais pas grave vu que les données clients Free ont été volées et sont maintenant publiques !) pour au final se voir opposer un "ah nan mais spa possible je peux rien faire pour vous". J'ai bien failli perdre l'équilibre en contemplant le néant abyssal derrière son regard. Je venais pour échanger mon téléphone sous Freeflex depuis 2022 contre un neuf. Un truc un tant soit peu anecdotique en somme. Franchement, le boss de fin était trop skillé niveau médiocrité commerciale. Le Dark Soul de la téléphonie.

Un grand merci au jeune homme qui a régler mon problème en 5minutes alors que j’ai attendu plus de deux heures par téléphone au 3244… sans solution ! Merci à cette boutique très efficace du coup pour le service apres vente ✨

5 fois qu’un technicien vient pour dans un premier temps problème d’Adsl puis pour installer la fibre. Dernier en date : le technicien est venu, est monté dans les étages et reparti sans nous prévenir ! Personne de 89 ans sans téléphone pour la télé assistance ! La pub Tv présente bien FREE ! J’imagine la responsable lors des appels ! Inadmissible car problème sure depuis 3 mois !

Très bon accueil de Yasmina qui a su nous orienter et nous guider pas à pas pour l'achat de notre téléphone. Je vous recommande vivement Yasmina si vous passez chez Free.

Je suis allée au magasin et tout le monde a été très serviable. Bilal m'a beaucoup aidée à résoudre mes problèmes. Je recommande sans hésiter.

Merci à Bilal et Élodie pour leur sympathie et leur professionnalisme. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes demandes avec efficacité et bienveillance. Une équipe à l’écoute que je recommande sans hésiter !

Yasmina a été superbe. Proactivité, compétence et souriante . Elle m'a conseillé, aidé et résolu ma difficulté. Très agréable de rencontrer une personne compétente. Bravo à elle . C'est plaisant.🙌🏾