La boutique Free de Calais - Cité Europe propose une large gamme de services liés à la téléphonie mobile et à l'internet. Vous y trouverez les dernières Freebox, des forfaits mobiles adaptés à tous les besoins, ainsi qu'un large choix de smartphones et d'accessoires.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (424)
4,4
424 avis
5★345
4★18
3★5
2★6
1★50
R
Romain Lemaire
Super conseils du vendeur et très agréable.
Souscrit à plusieurs abonnement ce jour.
Je conseil la boutique Free de cité Europe coquelles
Réponse du professionnel : Bonjour Romain Lemaire,
Merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller vous a proposé des conseils pertinents lors de votre passage en boutique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.🏆
En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 😊
L'équipe Free
A
Anaëlle Lecucq
À fuir absolument !
Pire expérience que j’aie jamais eue. J’ai le sentiment de m’être fait soutirer 80 € pour rien, et en plus on me traite comme si c’était de ma faute.
Le conseiller a été d’une arrogance incroyable : hautain, méprisant, et totalement incapable d’écouter la moindre demande. Il coupait sans cesse la parole, parlait avec condescendance et s’est montré irrespectueux du début à la fin. Je suis ressorti avec l’impression qu’on se moquait complètement de moi.
Aucun professionnalisme, aucune empathie, aucun respect du client. Quand on vient demander de l’aide, la moindre des choses est d’être écouté, pas d’être traité avec mépris.
Je déconseille fortement Free. Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à être traité avec un minimum de respect, passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour Anaëlle Lecucq,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons sincèrement le ressenti que vous décrivez à l'issue de votre visite en boutique.
En revanche, nous ne comprenons pas la problématique de facturation à laquelle vous faites référence dans votre avis. Afin que nous puissions l'étudier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance en nous apportant davantage de précisions via le lien suivant :
👉 https://assistance.free.fr/
Votre retour nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous accompagner au mieux.
L'équipe Free
S
Sophie Routtier
Vendeur très accueillant, explication au top.
Toutes démarches effectué par le vendeur.
Je me regrette pas mon achat
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Routtier,
Nous sommes ravis de lire vos mots chaleureux concernant votre visite dans notre boutique. 😊 Nos conseillers mettent un point d'honneur à offrir un accueil irréprochable et des explications claires, et il est gratifiant de savoir que vous en avez profité pleinement.
Nous sommes enchantés de voir que vous êtes satisfaite de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question future ou simplement pour une nouvelle visite !
Passez une belle journée,
L'équipe Free
A
Ange Ailes
Accueil au top, et ne sachant pas qu’après 2 ans en offre Free flex qu’il fallait payer le reste. J’ai payé pendant près d’un an 20,99€ par mois pour rien. Merci à Léa pour son professionnalisme et de nous en avoir informé. Du coup mon mari s’est prit l’iPhone 17 chez Free. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Ange Ailes,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour d’expérience. 😊
Nous sommes ravis que Léa ait pu vous apporter les informations nécessaires concernant votre offre Free Flex et répondre à vos interrogations avec professionnalisme.
Merci également pour votre confiance renouvelée à l’occasion de l’achat de l’iPhone 17 de votre mari. Léa sera heureuse de savoir que son accompagnement et ses conseils ont été appréciés. 🍎
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
O
Ouarda
Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Expéditives, pas envie de renseigner le client et pas motivées à faire leur métier. La présence d'un manager professionnel aurait été souhaitable.
Réponse du professionnel : Bonjour Ouarda,
Merci pour votre retour.
Après avoir fait le point avec l'équipe, il semblerait que lors de votre visite en boutique, le titulaire de la ligne n'était pas présent.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de protection des données personnelles, nos conseillers ne sont pas autorisés à communiquer des informations ou à effectuer certaines démarches lorsqu'une personne autre que le titulaire légal de la ligne se présente en boutique.
Si le titulaire ne peut pas se déplacer, nous vous invitons à contacter notre assistance en ligne via le site suivant :
👉 https://assistance.free.fr/
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
À bientôt,
L'équipe Free.
E
EDITH KOULATE
Ça fait 2 fois que je viens.à la boutique free Calais et toujours bien reçu par Mr Dylan. Très patient et a l’écoute des clients . Il déchire ! Chapeau ! Il mérite ce review.mercii
Réponse du professionnel : Bonjour EDITH KOULATE,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! 😊✨
Dylan sera ravi de savoir que son accueil, sa patience et son écoute vous ont marqué lors de vos visites. Votre fidélité et votre message lui feront très plaisir !
Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau. 🚀
L'équipe Free
D
Delrue Isabelle
Bonjour cliente Free depuis 2021 je ne regrette pas aujourd'hui je suis passé dans la boutique à la cité Europe pour changer mon forfait et prendre le nouveau avec internet illimité acceuil parfait la personne avec qui j'ai fait mon changement de forfait à été très gentil ma bien expliqué par rapport au question que j'avais boutique propre les employés prennent le temps de vous écouter et de comprendre vos besoins pour mieux vous conseiller quand mon fils a eu besoin d'un abonnement c'est tout simplement chez free que je suis allée pareil pour mon père qui avec un forfait à 2 € et content puisque c'est surtout pour que quand je m'absente ou mon fils il puisse nous appeler en cas de soucis chez Free vous trouverez forcément le forfait adapté à vos besoins et un acceuil parfait je rêvé d'un forfait internet illimité Free la fait merci
Réponse du professionnel : Bonjour Delrue Isabelle,
Merci du fond du cœur pour votre retour si positif. 💖
Votre fidélité depuis 2021 nous touche énormément. Votre message met en avant l’écoute, les conseils et l’accompagnement de nos équipes, et cela compte beaucoup pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous et votre famille avez trouvé des offres adaptées à vos besoins, et que votre passage en boutique à Cité Europe s’est déroulé dans les meilleures conditions.
Merci encore pour votre confiance, à très vite ! ☀️
L'équipe Free
m
meryl peignier
Reçu avec courtoisie aimabilit. Il répond à toutes les questions qu'on leur pose. Éteindre le temps de bien expliquer personnel au top et boutique au top
Réponse du professionnel : Bonjour meryl peignier,
Merci pour ces belles étoiles. 🌟
Nous sommes heureux de savoir que l’accueil, les explications et l’accompagnement de l’équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe sera ravie de découvrir votre retour, cela motive énormément au quotidien ! 💪
Nous avons hâte de vous revoir. 🚀
L’équipe Free
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